Cost of inaction (A tetlenség költsége)
Răspuns rapid
A jelenlegi kereskedelmi folyamatok fenntartásából eredő éves veszteség, amely viszonyítási pontként szolgál a CRM bevezetésének költségeivel szemben.
Concluzii cheie
- Az elmaradt utánkövetés miatt elvesztett lehetőségek száma × átlagos érték × nyerési arány
- Egy értékesítő éves adminisztrációs óráinak száma × óraköltség
- A ténylegesen adott átlagos kedvezmények és a jóváhagyott küszöbérték közötti különbség
- A csendben lemorzsolódó ügyfelek éves értéke
Miért számoljuk ki?
A hagyományos megközelítés a rendszer költségét a nullához hasonlítja. A valóságban azonban az alternatíva nem a nulla, hanem a jelenlegi állapot fenntartásának ára: az elveszített üzleti lehetőségek, a kontrollálatlan árengedmények, az adminisztrációs időveszteség és az észrevétlenül távozó ügyfelek.
Az összetevők
- Az elmaradt utánkövetés miatt elvesztett lehetőségek száma × átlagos érték × nyerési arány
- Egy értékesítő éves adminisztrációs óráinak száma × óraköltség
- A ténylegesen adott átlagos kedvezmények és a jóváhagyott küszöbérték közötti különbség
- A csendben lemorzsolódó ügyfelek éves értéke
Szerepe a döntéshozatalban
Helyezze ezt az összeget a 24 hónapos teljes bevezetési költség mellé. Ha a tetlenség költsége már az első évben meghaladja a rendszer költségét, a döntés már nem a költségvetésről, hanem az időzítésről szól.
Exemplu real
Egy 20 fős értékesítési csapatnál, ahol mindenki havi 3 lehetőséget veszít el 4,000 EUR átlagos értékkel és 25 százalékos nyerési aránnyal számolva, az éves kieső potenciális árbevétel 720,000 EUR.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Nem egy mesterségesen generált szám ez?+
Csak akkor válik mesterségessé, ha becsléseken alapul. Amennyiben a saját pipeline adataiból és a munkatársak valós aktivitásából számolják ki, ugyanolyan megalapozott mutató, mint bármely más vezetői adat.
Hogyan mutassam be a pénzügyi igazgatónak (CFO)?+
Konzervatív módon és dokumentálva: minden összetevőt a rendszerből vagy a meglévő jelentésekből kell kinyerni, a feltételezéseket pedig transzparensen rögzíteni kell.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
CRM ROI (Befektetés-arányos megtérülés)
A CRM rendszer által termelt éves haszon és a teljes költség aránya, amelyet becslések helyett konkrét, mérhető adatok alapján számolunk ki.
ÉrtékesítésWin rate (Győzelmi arány)
A lezárt értékesítési lehetőségek közül a megnyertek aránya - az értékesítési folyamat és a kvalifikáció minőségének fő mutatója.
ÉrtékesítésSales pipeline (Értékesítési folyamat)
A nyitott értékesítési lehetőségek strukturált, szakaszokra bontott nézete a jövőzeni bevételbecsléshez és a kereskedelmi prioritások meghatározásához.