Az ERP CRM moduljának előnye, hogy az adatok már adottak. Hátránya az alacsony adopció: a felület back-office logikára épül, nem mobilis ügynököknek készült, és minden módosítás az ERP fejlesztési sorába kerül. A CRMconnect megtartja az ERP-t mint elszámolási rendszert, és egy gyorsan alakítható kereskedelmi réteget épít fölé.
| Criteriu | CRMconnect | modulul CRM din ERP |
|---|---|---|
| Értékesítési csapat adopciója | Értékesítésre tervezett felület, mobilról és tabletről is könnyen kezelhető | Back-office képernyők, nehézkes használat a terepen |
| Folyamatok módosítási sebessége | Mezők, munkafolyamatok és jóváhagyások konfigurállása fejlesztési projekt nélkül | Rendszerint az ERP szállító általi egyedi fejlesztést igényel |
| B2B portál és EDI | Ügyfélportál és natív EDI kapcsolat a nagy kiskereskedelmi láncokkal | Ritkán része a natív megoldásnak |
| Számviteli adatok | Szinkronizált adatok; a fönyönyv (ledger) az ERP-ben marad | Natívan ugyanabban a rendszerben tárolva |
| Frissítési kockázat | A kereskedelmi réteg külön fejlődik, nem blokkolja az ERP frissítést | Az egyedi módosítások akadályozhatják a verziófrissítéseket |
Álláspontunk egyértelmű: az ERP marad a hivatalos nyilvántartási rendszer. A CRMconnect a felette elhelyezkedő operatív réteg - itt történik az értékesítés, a jóváhagyás, a rendeléskezelős és az ügyfélkommunikáció.
A CRMconnect a meglévő ERP-re épül (WinMentor, Charisma, SAP, Microsoft Dynamics, SeniorERP, WizPro és mások) API kapcsolaton keresztül: a törzsadatok, árak, készletek, egyenlegek és dokumentumok mindkét irányba mozognak.
A könyvelés, a fönyönyv, a hónapzárások és a hivatalos fiscális jelentések (mint a SAF-T D406 vagy a D300/D394 nyilatkozatok) az ERP-ben maradnak. A CRMconnect kiállítja és beküldi a dokumentumokat (pl. e-Factura), majd szinkronizálja azokat az ERP-vel.
Árulja el, melyik ERP-t használja, és megmutatjuk konkrétan, mit szinkronizálunk.