Email marketing în CRM înseamnă trimiterea campaniilor direct din baza de clienți, nu dintr-o listă exportată. În CRMconnect segmentezi după date operaționale reale - valoare comandată, produse cumpărate, ultima vizită, stadiul oportunității - trimiți campania și vezi deschiderile și click-urile în fișa fiecărui client, unde le folosește agentul de vânzări.
Serviciile clasice de email marketing lucrează pe liste exportate din CRM. Din prima zi lista începe să se degradeze: clienți care au cumpărat între timp primesc oferta de achiziție, contactele care au plecat din companie rămân în listă, iar agentul nu află niciodată cine i-a deschis oferta. Efortul de sincronizare manuală devine el însuși un cost.
În CRMconnect audiența unei campanii este o interogare vie asupra bazei de clienți. Se recalculează la fiecare trimitere, deci nu există listă de actualizat.
Fiecare deschidere și fiecare click apar în fișa clientului și în activitatea agentului responsabil. Cine a dat click pe ofertă devine un semnal de prioritizare pentru ziua următoare, nu o statistică într-un raport lunar.
Consimțământul, sursa lui și data sunt stocate pe contact. Dezabonarea se aplică instantaneu în CRM și blochează trimiterile viitoare din orice campanie, iar la cererea de ștergere a datelor contactul și istoricul derivat se elimină complet.
Da. În CRMconnect construiești segmentul din baza de clienți, compui mesajul și trimiți campania fără export. Rezultatele se scriu înapoi în fișa fiecărui client.
Pe date operaționale reale: valoarea comenzilor, produsele cumpărate, ultima vizită, stadiul oportunității, teritoriul sau agentul responsabil. Segmentul se recalculează la fiecare trimitere.
Se aplică imediat în CRM și blochează orice campanie viitoare către acel contact, indiferent de segmentul din care ar face parte.
Pentru campaniile către clienți și prospecți din CRM, nu. Dacă folosiți deja o platformă de marketing pentru comunicare de masă, CRMconnect se poate integra cu ea în locul înlocuirii.
Da. Istoricul de deschideri și click-uri este vizibil în fișa clientului, deci agentul intră în întâlnire știind ce ofertă a fost citită și când.
Testează segmentarea pe date reale și vezi cum rezultatele ajung direct în fișa clientului.