CAC (customer acquisition cost - ugyfelszerzesi koltseg)
Răspuns rapid
Egy uj ugyfel megszerzesenek atlagos koltsege: az ertekesitesi es marketing kiadasok osztva az uj ugyfelek szamaval.
Concluzii cheie
- Megmutatja, hogy a novekedes fenntarthato-e, vagy tul dragan vasarolt
- A CLV-vel (ugyfelelettartam-ertek) osszevetve jelzi, hogy a kereskedelmi modell nyereseges-e
- Csatornankent osszehasonlitva megmutatja, hova erdemes tobb koltsegvetest alokalni
A CAC mutatot egy adott idoszakra (honap, negyedev, ev) vonatkozoan szamitjak ki: az osszes ertekesitesi es marketing koltseget - munkaberek, jutalekok, kampanyok, kiszallasi dijak, szoftverlicencek - elosztjak az ugyanebben az idoszakban szerzett uj ugyfelek szamaval.
Miert fontos ez egy cégvezeto szamara
- Megmutatja, hogy a novekedes fenntarthato-e, vagy tul dragan vasarolt
- A CLV-vel (ugyfelelettartam-ertek) osszevetve jelzi, hogy a kereskedelmi modell nyereseges-e
- Csatornankent osszehasonlitva megmutatja, hova erdemes tobb koltsegvetest alokalni
Mi torzithatja a mutatot
- A szamitasbol kihagyott ertekesitesi koltsegek (utazas, termekmintak, kedvezmenyek)
- Az ugyfelek szamolasa a szerzodeskoteskor, ahelyett, hogy az elso kifizetett szamlat venne alapul
- Hibas idoszakok parositasa: az aktualis negyedev koltsegeinek szembeallitasa az elozo ciklusbol erkezo ugyfelekkel
Exemplu real
Egy csapat, amely negyedevente 40,000 EUR-t kolt es 25 uj ugyfelet szerez, 1,600 EUR-os CAC-val dolgozik. Ha az egy ugyfelre juto atlagos elso evi brutto arres 1,200 EUR, akkor az akvizicio csak a masodik evben terul meg.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Milyen a jo CAC ertek?+
Nincs univerzalis szam. A gyakorlati B2B szabalyszeruseg szerint a CLV legyen legalabb a CAC 3-szorosa, a megterulesi ido pedig maradjon 12-18 honap alatt.
Hogyan segit egy CRM a CAC mereseben?+
Biztositja a pontos nevezot: az uj ugyfelek szamat forras, ertekesito es idoszak szerint, valamint a mogottuk allo tevekenysegi koltsegeket.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
CLV (Customer Lifetime Value)
A teljes brutto arres, amelyet egy ugyfel general a kapcsolattartas egesz ideje alatt, nem csak az elso rendelesnel.
ErtekesitesWin rate (Gyozelmi arany)
A lezart ertekesitesi lehetosegek kozul a megnyertek aranya - az ertekesitesi folyamat es a kvalifikacio minosegenek fo mutatoja.
ErtekesitesSales cycle (Ertesitesi ciklus)
Az elso minositett kapcsolatfelveteltol a szerzodeskotesig eltelto atlagos ido - az a mutatoszam, amely meghatarozza, milyen gyorsan valik a kereskedelmi erofeszites penzze.