ErtekesitesCLV

CLV (Customer Lifetime Value)

Răspuns rapid

A teljes brutto arres, amelyet egy ugyfel general a kapcsolattartas egesz ideje alatt, nem csak az elso rendelesnel.

Concluzii cheie

Hataroza meg, mennyit kolthet egy uj ugyfel megszerzesere (CAC)
Allitson fel prioritast a portfolion belul: ki erdemel szemelyes latogatast es kit eleg telefonon keresni
Indokolja meg az ugyfelszolgalati es megtartasi budget meretet

CLV = atlagos evi brutto arres x az uzleti kapcsolat atlagos hossza evekben. A disztribucio es a gyartas területen, ahol az ugyfelek rendszeresen ujrarendelnek, a CLV az a mutatoszam, amely igazolja az ugyfelmegtartasra forditott erofesziteseket.

Hogyan hasznalja a gyakorlatban

Hataroza meg, mennyit kolthet egy uj ugyfel megszerzesere (CAC)

Allitson fel prioritast a portfolion belul: ki erdemel szemelyes latogatast es kit eleg telefonon keresni

Indokolja meg az ugyfelszolgalati es megtartasi budget meretet

Gyakori hibak

Az arbevetel alapjan torteno szamitas az arres helyett

A kiszolgalasi koltsegek figyelmen kivul hagyasa (aprokiszallitasok, visszaru, hosszu fizetesi hataridok)

Exemplu real

Egy ugyfel, aki evente 9.000 EUR arrest termel es atlagosan negy evig marad a cegnel, 36.000 EUR-t er. Ha a masodik evben elvesziti ot, az 18.000 EUR kiesett arrest jelent, nem csak egyetlen elveszitett rendelest.

Actualizat: 2026-07-17

Întrebări frecvente

Milyen adatokra van szukseg a szamitashoz?+

Ugyfelenkenti rendelestortenetre, teteles arresre, valamint az elso es az utolso rendeles datumarol szolo adatokra.

Hogyan novelheto a CLV erteke?+

Tervezett ugyfelmegtartasi kontaktusokkal, kereszt-ertekesitessel (cross-sell) az eddig nem vasarolt kategoriakban, valamint a kiszolgalasi koltsegek csokkentesevel.

Unde se potrivește CRMconnect

Modul Profil client 360 Modul Pipeline vânzări Calculator ROI CRM

Vrei să vezi CRMconnect în acțiune?

Demo personalizat în 30 minute - fără card, fără angajament.

Termeni înrudiți

Ertekesites