Order Fulfillment (Rendelésteljesítés)

Mi az az Order Fulfillment?

Az Order Fulfillment (rendelésteljesítés) az a teljes körű folyamat, amely egy elfogadott rendelésből vevőnek kiszállított árut képez: tartalmazza a készletalokációt, a picking (komissiózás) feladatok kiosztását, a packing (csomagolás) folyamatát, a szállítást (AWB/DESADV generálás) és a kézbesítési visszaigazolást. Ez az operatív mag az értékesítés (Order-to-Cash) és a szállítmányozási logisztika között.

Miert fontos ez?

A teljesites sebessege es pontossaga kozvetlenul befolyasolja az ugyfelelemnyit es olyan mutatokra van hatassal, mint az OTIF (On-Time In-Full) vagy a kiszolgalasi arany. A komissiozasi hibak vagy a szallitasi kesesek visszakuldesekhez, a retail partnerek (peldaul Kaufland, Lidl vagy Carrefour) altal kiszabott kötberekhez es vevoveszteshez vezetnek.

A folyamat szakaszai

• Készletfoglalás - a termékek lefoglalása a rendeléshez (a FEFO/FIFO elvek figyelembevételével)

• Picking - a termékek összegyűjtése a tárhelyekről, útvonal- vagy hullám-optimalizált módon

• Packing - csomagolás, címkézés, SSCC azonosító generálása csomagonként vagy raklaponként

• Shipping - futárrendelés, AWB és szállítási értesítő (DESADV/ASN) elkészítése

• Visszaigazolás - POD (átvételi igazolás) és a rendelési státusz frissítése

Hogyan segit a CRMconnect?

A CRMconnect, mint az ERP fölé épített, WMS/OMS funkciókkal ellátott operatív réteg, összehangolja a teljes multicsatornás és többraktáras teljesítési folyamatot: kiválasztja az optimális raktárkészletet, a megfelelő raktárhoz irányítja a rendelést, elindítja a pickinget és valós időben szinkronizálja a státuszt minden csatornán. A CRMconnect nem könyvelő szoftver - a rendelési műveleteket mozgatja, nem a könyvelési tételeket.