SFA (Sales Force Automation)
Răspuns rapid
Mobilalkalmazás a területi képviselőknek - tervezett látogatások, katalógusból való rendelés, pénztár és napi jelentés.
Concluzii cheie
- papíron veszi fel a rendelést -> amelyet később az ERP-be is be kell gépelni -> 1-3 nap késés
- nem ismeri az ügyfél aktuális nettó árát -> hibák a számlázásnál
- nem látja a valós raktárkészletet -> olyan terméket ígér be, ami nincs készleten
- nem jelenti le a látogatást -> a menedzsernek nincs rálátás a területi munkára
Meghatarozas
Az SFA (Sales Force Automation) egy olyan mobilalkalmazás, amely automatizálja a területi képviselők (van sale, pre-sale, merchandiser) napi munkáját: tervezett útvonal, GPS alapú bejelentkezés, kereskedő-specifikus árakkal és akciókkal ellátott katalógus, elektronikus rendelésfelvétel, pénztár, polckép-készítés és napi jelentés.
Miert fontos a disztribucioban?
Az FMCG, a divat vagy az epitőanyag-szektorban egy 8-30 ugynokkel dolgozo disztributor penzt veszit, ha az ugynok:
- papíron veszi fel a rendelést -> amelyet később az ERP-be is be kell gépelni -> 1-3 nap késés
- nem ismeri az ügyfél aktuális nettó árát -> hibák a számlázásnál
- nem látja a valós raktárkészletet -> olyan terméket ígér be, ami nincs készleten
- nem jelenti le a látogatást -> a menedzsernek nincs rálátás a területi munkára
Egy jó SFA rendszer mindezt látogatásonként kevesebb mint 30 másodperc alatt megoldja.
Fobb funkciok
- Utvonaltervezes futasteljesitmeny es ugyfel-idősav optimalizalassal
- Ügyfélspecifikus katalógus (kialkodott kedvezmények, aktív promóciók)
- Azonnali rendelésfelvétel valós idejű hitelkeret- és készletellenőrzéssel
- Pénzügyi rendezés (díjbekérő és nyugta, készpénzes vagy mobil POS fizetés)
- Polckep es polcrezeszeseg opcionális AI alapu felismeressel
- Kérdőívek és visszajelzések az ügyfélnél
- Offline szinkronizalas (térerő nelkuli teruleteken is mukodik)
Exemplu real
Egy 22 ügynökkel dolgozó italdasztribútor az SFA bevezetésével a következő eredményeket érte el: +12% értékesítési volumen, -38% logisztikai költség (optimalizált útvonalak), -60% adminisztrációs idő a háttérirodában.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Az SFA helyettesíti a CRM rendszert?+
Nem. A CRM az értékesítési folyamatokat (pipeline) és az üzleti kapcsolatokat kezeli. Az SFA a napi területi végrehajtást támogatja. Ideális esetben a kettő integrálva van.
Működik az SFA mobilnet nélkül is?+
Egy kiforrott SFA (CRMconnect SFA) helyileg tarolja a katalogust, az ugyfeladatokat es a rendeleseket, majd szinkronizal, amint ujra van térerő.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
CRM (Customer Relationship Management)
Az erdeklodo- es ugyfelkapcsolatok kezelésére szolgalo rendszer: lead-menedzsment, ertekesitesi tölcsér, kommunikacio es szerzodesek.
TechnológiaOMS (Order Management System)
A megrendeléseket minden csatornából (EDI, online, telefon, ügynök) centralizáló és a teljesítési folyamatot vezérlő rendszer.