ERP rendszerrel integrált CRM: mi marad az ERP-ben és mi kerül a CRM-be

Az integrációs problémák többsége nem technikai jellegű, hanem irányítási: két rendszer próbálja ugyanazt a mezőt írni.

• Az ERP tulajdona: törzsadatok, bekerülési költség, készlet, könyvelési tételek, kifizetések.
• A CRM tulajdona: lead, lehetőség, ajánlat, aktivitások, látogatási terv, rendelés.
• A partner létrehozása egyetlen helyen történik, kötelező CUI (román adószám) ellenőrzéssel a létrehozáskor.
• A listaár az ERP-ből érkezik; a kereskedelmi árképzés és a kedvezmények a CRM-ben érvényesülnek.

Egy érett integráció rendelkezik naplózással, újrapróbálkozási stratégiával és a sikertelen szinkronizációk jelentésével.

• Inkrementális szinkronizáció a változások alapján, nem pedig teljes éjszakai adatimport.
• A sikertelen üzenetek automatikus újrapróbálkozása korlátozott számú kísérlettel.
• Ember által áttekinthető kivételkezelési sor, nem csak elrejtett logfájlok.
• Idempotencia: ugyanazon rendelés újraküldése nem hoz létre duplikált dokumentumot.

A romániai ERP-khez (WinMentor, Saga, SmartBill, Charisma, SeniorERP, WizPro, NextUp, Transart, Oblio) és a nemzetközi platformokhoz (SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 Business Central) szánt konnektorok a platform részét képezik. Helyi telepítésű ERP esetén a konnektor az Ön belső hálózatában fut, így nem kell a szervert az internet felé megnyitnia. A kereskedelmi, készletezési, B2B portál és EDI modulok natívak, így nincs szükség harmadik fél bevonására.