B2B E-commerce
Răspuns rapid
Vállalatok közötti elektronikus kereskedelem: online rendelés szerződéses árakkal, hitelkerettel és B2B-specifikus folyamatokkal.
Concluzii cheie
- Szerződéses árak a bolti árak helyett
- Hitelkeretes fizetés, nem csak bankkártyás tranzakciók
- Gyors újrarendelés a korábbi előzmények alapján
- Integráció a vevő rendszereivel (punchout megoldások)
Mi az a B2B e-commerce
A B2B e-commerce a vallalatok kozotti online ertekesites, amely alapvetoen elter a B2C modelltol: szemelyre szabott arakat es katalogusokat, fizetesi hataridoket es hitelkeretet, ismetlodo rendeléseket es nagy volumeneket, valamint belso jovahagyasi folyamatokat es a vevo ERP rendszerével valo integraciot kezel.
Miert fontos a vezetes szamara
A B2B ugyfelek ma mar a B2C-nel megszokott egyszeru rendelési elmenyt varjak el. Egy digitalis B2B csatorna csokkenti a kiszolgalasi koltsegeket (call-center terhelese), noveli a rendelési gyakorisagot es erositi az ugyfelhuseget.
Kulonbsegek a B2C-hez kepest
- Szerződéses árak a bolti árak helyett
- Hitelkeretes fizetés, nem csak bankkártyás tranzakciók
- Gyors újrarendelés a korábbi előzmények alapján
- Integráció a vevő rendszereivel (punchout megoldások)
Hogyan segit a CRMconnect
A CRMconnect egy olyan B2B portalt kinal, amely szerzodeses arakat, valos keszletadatokat, elozmenyekbol valo ujrarendelest es ERP integraciot biztosit. Ezaltal a rendeléseket a call-centerbol az onkiszolgalo feluletre tereli anelkul, hogy le kellene cserelnie a meglevo konyvelesi szoftveret.
Exemplu real
150 HoReCa ügyfél tért át a CRMconnect B2B portál használatára a 24/7 önkiszolgáló rendelésért, amivel a call-center terhelése 4-ről 1.5 teljes munkaidős álláshelyre (FTE) csökkent, miközben a rendelési gyakoriság nőtt.
Actualizat:
Întrebări frecvente
A B2B e-commerce ugyanolyan, mint egy hagyományos webshop?+
Nem. Ügyfélre szabott árakat, hitelkeret-kezelését, rendeléselőzmények alapján történő gyors pótlást, jóváhagyási köröket és ERP integrációt tartalmaz - ezek a B2B kapcsolat specifikus folyamatai, nem pedig polci értékesítés.
Leválltja ez az értékesítő munkatársakat?+
Nem, hanem tehermentesíti őket. A rutinszerű rendelések az önkiszolgáló felületre kerülnek, így az értékesítők a tanácsadásra és az ügyfélkapcsolatok fejlesztésére fókuszálhatnak.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
B2B Portal (üzleti ügyfélportál)
Online platform, ahol az üzleti partnerek (disztribútorok, kiskereskedők, HoReCa) a nap 24 órájában, egyedi szerződéses áraikon adhatják le rendeléseiket.
B2B kereskedelemSelf-service ordering (Önkiszolgáló rendelés)
Olyan B2B modell, amelyben az ügyfél önállóan, online adja le rendeléseit, ügynök vagy back-office közreműködése nélkül.
B2B kereskedelemSzemélyreszabott B2B katalógus
Ügyfelenként, szerződésenkénk, régiónként vagy szegmensenként eltérően megjelenített termékválaszték és tartalom.
B2B kereskedelemPunchOut (cXML / OCI)
Olyan mechanizmus, amely lehetővé teszi a vevő számára, hogy a saját beszerzési rendszeréből böngéssze a szállító katalógusát.