B2B E-commerce
Răspuns rapid
Vallalatok kozotti elektronikus kereskedelem: online rendeles szerzodeses arakkal, hitelkerettel es B2B-specifikus folyamatokkal.
Concluzii cheie
- Szerzodeses arak a bolti arak helyett
- Hitelkeretes fizetes, nem csak bankkartyas tranzakciok
- Gyors ujrarendeles a korabbi elozmenyek alapjan
- Integracio a vevo rendszereivel (punchout megoldasok)
Mi az a B2B e-commerce
A B2B e-commerce a vallalatok kozotti online ertekesites, amely alapvetoen elter a B2C modelltol: szemelyre szabott arakat es katalogusokat, fizetesi hataridoket es hitelkeretet, ismetlodo rendeléseket es nagy volumeneket, valamint belso jovahagyasi folyamatokat es a vevo ERP rendszerével valo integraciot kezel.
Miert fontos a vezetes szamara
A B2B ugyfelek ma mar a B2C-nel megszokott egyszeru rendelési elmenyt varjak el. Egy digitalis B2B csatorna csokkenti a kiszolgalasi koltsegeket (call-center terhelese), noveli a rendelési gyakorisagot es erositi az ugyfelhuseget.
Kulonbsegek a B2C-hez kepest
- Szerzodeses arak a bolti arak helyett
- Hitelkeretes fizetes, nem csak bankkartyas tranzakciok
- Gyors ujrarendeles a korabbi elozmenyek alapjan
- Integracio a vevo rendszereivel (punchout megoldasok)
Hogyan segit a CRMconnect
A CRMconnect egy olyan B2B portalt kinal, amely szerzodeses arakat, valos keszletadatokat, elozmenyekbol valo ujrarendelest es ERP integraciot biztosit. Ezaltal a rendeléseket a call-centerbol az onkiszolgalo feluletre tereli anelkul, hogy le kellene cserelnie a meglevo konyvelesi szoftveret.
Exemplu real
150 HoReCa ugyfel tert at a CRMconnect B2B portal hasznalatara a 24/7 onkiszolgalo rendelesert, amivel a call-center terhelese 4-rol 1.5 teljes munkaidos allashelyre (FTE) csokkent, mikozben a rendelesi gyakorisag nott.
Actualizat:
Întrebări frecvente
A B2B e-commerce ugyanolyan, mint egy hagyomanyos webshop?+
Nem. Ugyfelre szabott arakat, hitelkeret-kezeleset, rendeleselozmenyek alapjan torteno gyors potlast, jovahagyasi koroket es ERP integraciot tartalmaz - ezek a B2B kapcsolat specifikus folyamatai, nem pedig polci ertekesites.
Levalltja ez az ertekesito munkatarsakat?+
Nem, hanem tehermentesiti oket. A rutinszeru rendelesek az onkiszolgalo feluletre kerulnek, igy az ertekesitok a tanacsadasra es az ugyfelkapcsolatok fejlesztesere fokuszalhatnak.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
B2B Portal (uzleti ugyfelportal)
Online platform, ahol az uzleti partnerek (disztributorok, kiskereskedok, HoReCa) a nap 24 orajaban, egyedi szerzodeses araikon adhatjak le rendeleseiket.
B2B kereskedelemSelf-service ordering (Önkiszolgáló rendelés)
Olyan B2B modell, amelyben az ügyfél önállóan, online adja le rendeléseit, ügynök vagy back-office közreműködése nélkül.
B2B kereskedelemSzemelyreszabott B2B katalogus
Ugyfelenkent, szerzodesenkenk, regionkent vagy szegmensenkent elteroen megjelenitett termekvalasztek es tartalom.
B2B kereskedelemPunchOut (cXML / OCI)
Olyan mechanizmus, amely lehetővé teszi a vevő számára, hogy a saját beszerzési rendszeréből böngéssze a szállító katalógusát.