Backorder (utólagos szállítás)
Răspuns rapid
Elfogadott megrendelés, amely a jelenlegi készlethiány miatt egy későbbi, meghatározott időpontban kerül teljesítésre.
Concluzii cheie
- Az OMS a tételt backorderként jelöli meg egy reális ETA (várható érkezési idő) hozzáadásával a beszállítói ASN alapján
- Az ügyfél visszaigazolást kap a várható szállítási dátummal
- A készlet beérkezésekor az OMS automatikusan lefoglalja a tételt és elindítja a kiszállítást
- Mutatók követése: backorder teljesítési arány, átlagos várakozási idő, készlethiány oka
Definíció
A Backorder egy hivatalosan elfogadott megrendelés, amely a pillanatnyi készlethiány miatt nem szállítható azonnal. A teljes készlethiánnyal (stock-out) ellentétben a backorder egy konkrét időpontra vonatkozó szállítási ígéretet jelent, amely a beérkező készleteken (beszállítói ASN, kiadott PO vagy ütemezett gyártás) alapul.
A helyes kezelési folyamat
- Az OMS a tételt backorderként jelöli meg egy reális ETA (várható érkezési idő) hozzáadásával a beszállítói ASN alapján
- Az ügyfél visszaigazolást kap a várható szállítási dátummal
- A készlet beérkezésekor az OMS automatikusan lefoglalja a tételt és elindítja a kiszállítást
- Mutatók követése: backorder teljesítési arány, átlagos várakozási idő, készlethiány oka
Kockázatok
A reális ETA nélküli backorder jobban károsítja az ügyfélkapcsolatot, mint egy őszinte elutasítás. A CRMconnect OMS rendszere megköveteli az explicit ETA megadását és automatizálja a státuszfrissítéseket.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Mi a különbség a backorder és a pre-order között?+
A pre-order (előrendelés) olyan termékre vonatkozik, amely még nincs forgalomban (jövőbeli bevezetés). A backorder már létező termék, amely ideiglenesen nincs raktáron.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
OMS (Order Management System)
A megrendeleseket minden csatornabol (EDI, online, telefon, ugynok) centralizalo es a teljesitesi folyamatot vezerlo rendszer.
LogisztikaWMS (Warehouse Management System - Raktariranyitasi Rendszer)
A fizikai raktari folyamatokat - bevetelezes, tarolas, komissiozas, csomagolas es kiszallitas - összehangolo rendszer.
LogisztikaOTIF (On-Time In-Full)
A hataridore es hianytalanul kiszallitott rendelesek aranya. Kritikus KPI a modern kiskereskedelmi kapcsolatokban.