Vevőnkénti nettó árrés (kiszolgálási költséggel korrigálva)
Răspuns rapid
A bruttó árrés és a vevő kiszolgálásának valós költségei - szállítás, visszáru, értékesítési idő, kintlévőség-finanszírozás - közötti különbség.
Concluzii cheie
- Kiszállítási költség alkalmanként x szállítások száma
- Visszáru és az újrafeldolgozás költségei
- Kereskedelmi idő: látogatások, újraárazások, reklamációk kezelése
- A kintlévőség finanszírozási költsége
Két azonos forgalmú ügyfél profitabilitása gyökeresen eltérhet. A különbséget a gyakori kiszállítások, a visszáruk kezelése, a fizetési határidők és az értékesítési csapat ráfordított ideje jelentik.
Mit tartalmaz a mutató
- Kiszállítási költség alkalmanként x szállítások száma
- Visszáru és az újrafeldolgozás költségei
- Kereskedelmi idő: látogatások, újraárazások, reklamációk kezelése
- A kintlévőség finanszírozási költsége
Teendők az adatok ismeretében
- Minimum rendelési érték meghatározása vagy szállítási díj bevezetése a limit alatt
- Szerződési feltételek újratárgyalása negatív nettó árrés esetén
- A látogatási gyakoriság módosítása ott, ahol a profit nem indokolja azt
Exemplu real
Egy 18%-os bruttó árrés négy heti kiszállítással és 90 napos fizetési határidővel 3%-os nettó eredményt ad; míg egy 14%-os bruttó árrés havi egy szállítással és 30 napos határidővel 11% nettó profitot termel.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Honnan származnak az adatok?+
A CRM-ben rögzített aktivitások, valamint az ERP-ből származó szállítási, visszáru- és kintlévőség-adatok kombinációjából.
Mi a teendő a veszteséges ügyfelekkel?+
Ritkán válik meg tőlük a cég - inkább szabályokat változtat: rendelési küszöböt, szállítási gyakoriságot, fizetési feltételeket vagy árlistát.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
Cost-to-serve (Kiszolgálási költség)
Egy megrendelés teljesítésének vagy egy ügyfél kiszolgálásának valódi teljes költsége: feldolgozás, komissiózás, szállítás, visszáru és támogatás.
ÉrtékesítésCLV (Customer Lifetime Value)
A teljes bruttó árrés, amelyet egy ügyfél generál a kapcsolattartás egész ideje alatt, nem csak az első rendelésnél.
PénzügyGross Margin (Bruttó árrés)
Az árbevétel és az eladott áruk beszerzési értéke közötti különbség, általában az árbevétel százalékában kifejezve.