Rendelési előzmények és újrarendelés (Order history & reorder)
Răspuns rapid
Az ügyfelek hozzáférése a korábbi rendeléseikhez, a teljes vagy részleges újrarendelés lehetőségével.
Concluzii cheie
- A rendelések teljes listája állapottal és dokumentumokkal
- 'Újrarendelés' gomb minden korábbi rendelésnél
- Részleges újrarendelés (csak a kiválasztott tételek)
- A kapcsolódó számlák és szállítólevelek letöltése
Mi az az újrarendelés?
Az újrarendelés (reorder) lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy egyetlen kattintással megismételjen egy korábbi tranzakciót, ahelyett, hogy a kosarat a nulláról építené fel. A rendelési előzmények biztosítják az átláthatóságot és az ügyfél autonómiáját.
Mit tartalmaz a modul?
- A rendelések teljes listája állapottal és dokumentumokkal
- 'Újrarendelés' gomb minden korábbi rendelésnél
- Részleges újrarendelés (csak a kiválasztott tételek)
- A kapcsolódó számlák és szállítólevelek letöltése
Miért fontos?
Az újrarendelés növeli a rendelési gyakoriságot és az értéket: az ügyfél többször rendel, mert a folyamat egyszerű. Emellett csökkenti az ügyfélszolgálati nyomást, mivel a partner önállóan megtalálja a státuszokat és a dokumentumokat.
Hogyan segít a CRMconnect?
A CRMconnect B2B portál megjeleníti az ERP-vel szinkronizált teljes rendelési előzményt, lehetővé téve a teljes vagy részleges újrarendelést, valamint a számlákhoz és szállítólevelekhez való hozzáférést - egy teljes körű self-service élményt nyújtva.
Exemplu real
Egy partnerüzlet korábban e-mailben, manuálisan ismételte meg a havi rendeléseit. A CRMconnect reorder funkciójával a rendelés leadási ideje másodpercekre csökkent, a rendelési gyakoriság pedig kb. 18%-kal nőtt.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Lehet-e egy rendelésnek csak egy részét újrarendelni?+
Igen. Az újrarendelés lehet teljes (a teljes rendelés) vagy részleges (csak a kiválasztott sorok), miközben az árak és a készlet adatai az újrarendelés pillanatában frissülnek.
Látja-e az ügyfél a számlákat is?+
Igen. Az előzmények tartalmazzák a kapcsolódó dokumentumokat (számlák, szállítólevelek), amelyek letölthetők, így csökken a support felé érkező megkeresések száma.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
B2B Portal (uzleti ugyfelportal)
Online platform, ahol az uzleti partnerek (disztributorok, kiskereskedok, HoReCa) a nap 24 orajaban, egyedi szerzodeses araikon adhatjak le rendeleseiket.
B2B kereskedelemGyorsrendelési listák (Quick order lists)
Gyakran rendelt termékekből összeállított sablonok, amelyek segítségével a vevő másodpercek alatt leadhatja rendelését.
B2B kereskedelemSelf-service ordering (Önkiszolgáló rendelés)
Olyan B2B modell, amelyben az ügyfél önállóan, online adja le rendeléseit, ügynök vagy back-office közreműködése nélkül.
MuveletekOrder cycle time (Rendelési ciklusidő)
A megrendelés leadásától a kiszállításig eltelt teljes idő - a működési sebesség közvetlen mutatója.