Ügyfélportál a disztribúció teruleten

Az Ügyfélportál a CRMconnect azon modulja, amely egy online hozzáférhető, saját felületet biztosít az ügyfeleknek, ahol ellenőrizhetik a rendelések státuszát, letölthetik a dokumentumokat (számlák, ajánlatok, szerződések) és közvetlenül kommunikálhatnak a csapattal - jelentősen csökkentve a telefonos és e-mailes megkeresések számát. A disztribúció teruleten a rendelesek harom csatornan erkeznek parhuzamosan - teruleti kepviselo, B2B portal es a lancok EDI-je -, es az arres az adatok ujragepelesen vesz el. A modul a mar hasznalt ERP folott indul, es a teruleti ertekesites, kereskedelmi back-office es logisztika csapatok ugyanazokon az adatokon dolgoznak, valos idoben.

Ügyfélportál a disztribúció teruleten

Ingyen indul, egy valos folyamattal a disztribúció teruleten mukodo cegebol, es az eredmeny lattan dont.

Manager prezentând rapoartele CRMconnect echipei într-o ședință

Miert szamit a ügyfélportál a disztribúció teruleten

A disztribúció teruleten a rendelesek harom csatornan erkeznek parhuzamosan - teruleti kepviselo, B2B portal es a lancok EDI-je -, es az arres az adatok ujragepelesen vesz el. Biztosítson ügyfeleinek közvetlen hozzáférést az információkhoz, dokumentumokhoz és a rendelések státuszához egy CRM-be integrált önkiszolgáló felületen. A cel nem "meg egy rendszer", hanem a rendelestol a szamlaig tarto ido es a naponta egy fore juto feldolgozott rendelesek szama.

  • WhatsApp-on leadott rendelések, amelyeket manuálisan gépelnek be az ERP-be
  • Ügynökök rálátás nélkül a készletre, az egyenlegre vagy a fizetési határidőre
  • Excelben feldolgozott EDI rendelések a nagy áruházláncoktól
  • Kontrollálatlan, ügynökönként eltérő egyedi kedvezmények

Mit kap konkretan

A modul funkcioi a disztribúció teruleten mukodo ceg kereskedelmi folyamatara alkalmazva:

  • Az ügyfelek önállóan ellenőrizhetik a rendelések és számlák státuszát, az ügyfélszolgálat hívását mellőzve.
  • Csökkenti az ismétlődő e-mailek számát (pl. - Hol tart a rendelésem? - , - El tudna küldeni mégegyszer a számlát? - ).
  • Növeli a professzionalizmus érzetét egy dedikált, saját márkával ellátott digitális csatornán keresztül.
  • A portállal kapcsolatos összes interakció látható marad az ügyfélprofilban a CRM-en belül.

A mar meglevo ERP folott

A CRMconnect nem valtja ki az ERP-t. API-n keresztul kapcsolodik, es szinkronizalja a torzsadatokat, arakat, keszleteket, egyenlegeket es bizonylatokat, igy a konyvelesi fokonyv a helyen marad, a kereskedelmi csapatok pedig ertekesitesre tervezett feluleten dolgoznak.

Több mint egy elszigetelt modul

A modul nem egy különálló, fájlokon keresztül összekapcsolt alkalmazás. Ugyanazon a platformon fut, ugyanazokat a törzsadaokat, hozzáférési jogosultságokat és naplózást használja, mint a CRMconnect összes többi modulja.

Natív modul, nem külső összekötő

A CRMconnect minden modulja, megoldása és funkciója natív. Nincs szükség harmadik féltől származó licencekre vagy integrátorra az adatok rendszerek közötti mozgatásához.

Egységes törzsada-készlet

A partnerek, termékek, árak és a szervezeti felépítés közösek a modulok között. Az egyik departmanban végzett módosítás azonnal látható a többi számára is.

Együttműködik az ERP-vel

A CRMconnect nem váltja le az ERP-t: operációs rétegként felette helyezkedik el, és mindkét irányba szinkronizálja a dokumentumokat. A könyvelés ott marad, ahol ma is van.

Pénzügyi dokumentumok és e-számlázás

A számlázás, az e-Factura és az e-Transport natív funkciók. A banki egyeztetés a tételekhez rendeli a számlatükröt, még az ERP-be történő exportálás előtt.

Szerepkörök, jogok és audit

Minden műveletnek van szerzője és időbélyege. A jogosultságokat szerepkörönként és departmanonként adjuk meg, az auditnapló pedig szűrhető és exportálható a belső ellenőrzéshez.

Mobil és Arvis AI

Ugyanazok az adatok elérhetőek a terepen mobilon is, az Arvis AI pedig válaszol a kérdésekre és dashboardokat épít közvetlenül egy rövid utasítás alapján.

Így kerül a modul éles üzembe, lépésről lépésre

Önöknek nem egy féléves projekttel kell indítaniuk. Kezdjenek egy ingyenes fiókkal a saját adataikkal, majd vezessék be a rendszert részlegről részlegre. A bevezetés díja a csapatmérettől, a részlegek számától, az importált adatmennyiségtől és a munkafolyamatok komplexitásától függ.

  1. 1Ingyenes fiok letrehozasa es a strukturalkotas: felhasznalok, szerepkorök es jogosultsagok beallitasa.
  2. 2Adatimport: partnerek, termékek, árak és előzmények betöltése Excelből vagy közvetlenül az ERP rendszerből.
  3. 3Munkafolyamatok konfigurálása: szakaszok, jovahagyasok, ertesitesek es felelosok minden egyes lepeshez.
  4. 4Összekapcsolás a meglévő ERP rendszerrel, hogy a dokumentumok mindkét irányba szabadon áramoljanak.
  5. 5Szerepkör-alapú oktatás és pilot projekt egy szűkebb csapattal, a jelenlegi folyamatokkal párhuzamosan.
  6. 6Éles indítás a teljes részleg számára, az első naptól aktív riportokkal és riasztásokkal.

Gyakori kerdesek

Illik a Ügyfélportál egy disztribúció teruleten mukodo ceghez?
Igen. A modul a CRMconnect standard katalogusanak resze, es a disztribúció terulet konkret folyamatara konfiguralhato: mezok, szerepkorok, jovahagyasi szabalyok es riportok. Nem kulon termekvaltozat, hanem ugyanaz a platform az On kornyezetere szabva.
Le kell cserelnunk az ERP-t a modul hasznalatahoz?
Nem. Az integracio API-n keresztul mukodik a meglevo ERP-vel. A szamlazas, az e-szamla es az egyeztetes futhat a CRMconnectben, a vegleges konyvelesi tetelek pedig szinkronban maradnak az ERP-vel.
Az Ügyfélportál külön alkalmazás vagy a CRM része?
Ez egy natív modul - az ügyfélnek megjelenített adatok automatikusan szinkronizálódnak a CRM-ből, kettős adatbevitel nélkül.
Testreszabható a saját cégem arculatára?
Igen, a portál vizuálisan (logó, színek) testreszabható minden ügyfélcég számára.

Kérdések a platformról és a bevezetésről

Le kell cserélnem a jelenlegi ERP rendszeremet a modul használatához?
Nem. A CRMconnect operatív rétegként működik az Ön ERP rendszere felett: az adatintegráción keresztül dokumentumokat cserél, míg a könyvelés az ERP-ben marad. ERP hiányában önálló rendszerként is használható.
A modulok natív megoldások vagy külső alkalmazások integrációi?
Minden CRMconnect modul és funkció natív, ugyanazon a platformon belül készült. Nincsenek külön licencek, nincsenek közvetítők és nincs fájlalapú szinkronizálás a különböző gyártók között.
Mennyi idő alatt áll fel a rendszer?
Az ingyenes fiók azonnal elindul, egy-egy departman pedig általában pár héten belül élesben működik, az importált adatok mennyiségétől és a munkafolyamatok összetettségétől függően.
Hogyan számolják ki a bevezetési költséget?
A csapat mérete, az aktivált departmanok száma, az importált adatmennyiség, valamint a munkafolyamatok és integrációk komplexitása alapján. A havi előfizetési díj különül el az egyszeri bevezetési díjtól.
Hol tárolják az adatokat és ki férhet hozzá azokhoz?
Minden ügyfél elkülöített (single-tenant) podokon fut az AWS vagy Azure felhőben, automatikus skálárazással. A hozzáférés szerepkörök és departmanok szerint korlátozott, és minden művelet bekerül az audit naplóba (audit log).

Nezze meg a ügyfélportál modult sajat adatokon

Ingyen indul, egy valos folyamattal a disztribúció teruleten mukodo cegebol, es az eredmeny lattan dont.

Ingyenes inditas Ajanlatot kerek