A B2B portál nem csupán egy 'webáruház cégeknek'. A kereskedelmi logika alapjaiban tér el: nincsenek nyilvános árak, az ügyfél szerződéssel, hitelkerettel, egyedi fizetési feltételekkel és gyakran a jóváhagyott termékekre szűkített katalógussal rendelkezik.
A beszállító vállalat szempontjából a portál a legalacsonyabb feldolgozási költségű értékesítési csatorna minden egyes rendelés esetén.
Pe scurt
- Hitelesített hozzáférés, felhasználói és vállalati szintű jogosultságokkal.
- Szerződéses árak és kedvezmények, ügyfelenként egyedileg meghatározva.
- Közvetlen rendelés a jóváhagyott katalógusból, látható készletinformációkkal.
- Self-service dokumentumkezelés: számlák, szállítólevelek, egyenlegkimutatások.
- A rendelések ugyanabba a belső folyamatba kerülnek, mint az üzletkötők által rögzítettek.
Funkciók, amelyeket az ügyfelek ténylegesen használnak
A B2B projektek tapasztalatai alapján négy fő funkció fedi le a használat nagy részét:
- Rendelési javaslat a korábbi vásárlási előzmények alapján.
- Készletelérhetőség ellenőrzése a rendelés leadása előtt.
- Számlák és szállítólevelek letöltése, e-mailes ügyintézés nélkül.
- A folyamatban lévő rendelések állapotának valós idejű követése.
Mit nyer a beszállító
A fő előny nem a puszta 'digitalizáció', hanem a kis és ismétlődő rendelések átterelése a drága csatornákból (üzletkötő, telefon, e-mail) egy olcsóbb csatornába. Az üzletkötők így arra koncentrálhatnak, ami valóban számít: új ügyfelek szerzése, tárgyalások és a termékpaletta bővítése a meglévő partnereknél.
Natív megoldás, nem külső összeköttetés
A CRMconnect rendszerben a B2B portál a platform natív modulja: ugyanazt a katalógust, árlistákat és készletadatokat használja, mint a kereskedelmi folyamat többi része. Nincs szükség szinkronizációra két különböző szoftver között, így nincs eltérés aközött, amit az ügyfél lát és amit a belső csapat kezel.
Întrebări frecvente
Vedeți cum arată în CRMconnect
Clienții comandă singuri, cu prețurile lor contractuale, și își descarcă documentele fără telefoane. Totul este modul nativ al platformei, cu sincronizare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.
Din același ghid: portal b2b
Liste de preț și discounturi pe client: cum se aplică fără erori
Erorile de preț în B2B apar din suprapunerea regulilor: listă de bază, discount de client, promoție pe perioadă și condiție de vol...
Portal B2B față de magazin online: de ce un shop clasic nu acoperă vânzarea către firme
Un magazin online presupune preț public, plată imediată și client anonim. Vânzarea B2B presupune preț contractual, plată la termen...
Documente self-service: facturi, avize și sold, fără solicitări pe e-mail
Accesul self-service la documente elimină una dintre cele mai frecvente categorii de solicitări din back-office: retrimiterea fact...
Implementarea unui portal B2B: de la catalog la primii clienți activi
Un portal B2B se lansează în cinci etape: curățarea catalogului, definirea listelor de preț, configurarea drepturilor de acces, pi...