A B2B portál nem csupán egy 'webáruház cégeknek'. A kereskedelmi logika alapjaiban tér el: nincsenek nyilvános árak, az ügyfél szerződéssel, hitelkerettel, egyedi fizetési feltételekkel és gyakran a jóváhagyott termékekre szűkített katalógussal rendelkezik.
A beszállító vállalat szempontjából a portál a legalacsonyabb feldolgozási költségű értékesítési csatorna minden egyes rendelés esetén.
Roviden
- Hitelesített hozzáférés, felhasználói és vállalati szintű jogosultságokkal.
- Szerződéses árak és kedvezmények, ügyfelenként egyedileg meghatározva.
- Közvetlen rendelés a jóváhagyott katalógusból, látható készletinformációkkal.
- Self-service dokumentumkezelés: számlák, szállítólevelek, egyenlegkimutatások.
- A rendelések ugyanabba a belső folyamatba kerülnek, mint az üzletkötők által rögzítettek.
Funkciók, amelyeket az ügyfelek ténylegesen használnak
A B2B projektek tapasztalatai alapján négy fő funkció fedi le a használat nagy részét:
- Rendelési javaslat a korábbi vásárlási előzmények alapján.
- Készletelérhetőség ellenőrzése a rendelés leadása előtt.
- Számlák és szállítólevelek letöltése, e-mailes ügyintézés nélkül.
- A folyamatban lévő rendelések állapotának valós idejű követése.
Mit nyer a beszállító
A fő előny nem a puszta 'digitalizáció', hanem a kis és ismétlődő rendelések átterelése a drága csatornákból (üzletkötő, telefon, e-mail) egy olcsóbb csatornába. Az üzletkötők így arra koncentrálhatnak, ami valóban számít: új ügyfelek szerzése, tárgyalások és a termékpaletta bővítése a meglévő partnereknél.
Natív megoldás, nem külső összeköttetés
A CRMconnect rendszerben a B2B portál a platform natív modulja: ugyanazt a katalógust, árlistákat és készletadatokat használja, mint a kereskedelmi folyamat többi része. Nincs szükség szinkronizációra két különböző szoftver között, így nincs eltérés aközött, amit az ügyfél lát és amit a belső csapat kezel.
Gyakori kerdesek
Nezze meg, hogyan mukodik a CRMconnectben
Clienții comandă singuri, cu prețurile lor contractuale, și își descarcă documentele fără telefoane. Totul este modul nativ al platformei, cu sincronizare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.
Din același ghid: portal b2b
Liste de preț și discounturi pe client: cum se aplică fără erori
Erorile de preț în B2B apar din suprapunerea regulilor: listă de bază, discount de client, promoție pe perioadă și condiție de vol...
Portal B2B față de magazin online: de ce un shop clasic nu acoperă vânzarea către firme
Un magazin online presupune preț public, plată imediată și client anonim. Vânzarea B2B presupune preț contractual, plată la termen...
Documente self-service: facturi, avize și sold, fără solicitări pe e-mail
Accesul self-service la documente elimină una dintre cele mai frecvente categorii de solicitări din back-office: retrimiterea fact...
Implementarea unui portal B2B: de la catalog la primii clienți activi
Un portal B2B se lansează în cinci etape: curățarea catalogului, definirea listelor de preț, configurarea drepturilor de acces, pi...