Zurück zum Glossar
Logistik

Last-Mile-Logistik (Letzte Meile)

Kurze Antwort

Die finale Phase der Zustellung - vom lokalen Verteilzentrum bis zum Endkunden. Das teuerste Segment der Lieferkette.

Das Wichtigste in Kürze

  • 53 % der gesamten Logistikkosten entfallen laut Statista-Prognosen für 2025 allein auf die letzte Meile.
  • Geringe Zustelldichte pro Stunde aufgrund von innerstädtischem Verkehr, Parkplatzsuche und Stockwerkszustellungen.
  • Die Erstzustellquote liegt oft nur bei 75-85 %, was teure Zweitversuche oder Umleitungen erfordert.
  • Überproportionale Kraftstoff- und Personalkosten pro Paket im Vergleich zum Fernverkehr.

Definition

Die Last-Mile (Letzte Meile) beschreibt die abschließende Stufe der Logistik: den Transport vom regionalen Hub oder Depot bis zur Lieferadresse des Kunden (Haustür, Packstation oder Abholstation).

Warum dies die teuerste Phase ist

  • 53 % der gesamten Logistikkosten entfallen laut Statista-Prognosen für 2025 allein auf die letzte Meile.
  • Geringe Zustelldichte pro Stunde aufgrund von innerstädtischem Verkehr, Parkplatzsuche und Stockwerkszustellungen.
  • Die Erstzustellquote liegt oft nur bei 75-85 %, was teure Zweitversuche oder Umleitungen erfordert.
  • Überproportionale Kraftstoff- und Personalkosten pro Paket im Vergleich zum Fernverkehr.

Optimierungspotenziale

  • Algorithmusbasierte Routenplanung (statt "Erfahrungswerten"): Reduziert die gefahrenen Kilometer um 20-35 %.
  • Kundenbestätigte Zeitfenster zur Erhöhung der Erstzustellungsrate.
  • Echtzeit-Tracking mit präziser Ankunftszeit (ETA) reduziert Anfragen beim Kundenservice um bis zu 50 %.
  • Digitaler Abliefernachweis (Foto + digitale Unterschrift): Minimiert Reklamationen und Klärungsfälle um 90 %.
  • Nutzung von Paketstationen (Lockern) zur Konsolidierung von Sendungen und Vermeidung von Fehlversuchen.

Aktualisiert:

Häufige Fragen

Kann ich die Last-Mile an einen Paketdienst auslagern?+

Ja, das ist in Deutschland der Standardansatz (DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS). Dennoch bleibt eine interne TMS-Optimierung zur Sendungsbündelung vor der Übergabe essenziell, um Kosten zu senken.

Wo CRMconnect ansetzt

Software WMS

Möchten Sie CRMconnect in Aktion sehen?

Individuelle Demo in 30 Minuten - ohne Karte, ohne Verpflichtung.

Verwandte Begriffe

Logistik

Fulfillment (Auftragsabwicklung)

Der gesamte Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung: Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Retourenmanagement.

Logistik

WMS (Warehouse Management System)

Das System zur Orchestrierung physischer Lagerprozesse: Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand.

Logistik

3PL (Third-Party Logistics) - Drittanbieter-Logistik

Externer Logistikdienstleister, der Lagerhaltung, Fulfillment und Versand im Auftrag seiner Kunden übernimmt.