Operations-Begriffe verständlich erklärt

Das CRMconnect Glossar erläutert die Fachbegriffe moderner CRM-, ERP- und Supply-Chain-Projekte im DACH-Raum: von Pipeline, Lead Scoring und SFA bis hin zu E-Rechnung, GoBD, EDI und Bankabgleich. Jeder Begriff enthält eine Kurzdefinition, den Anwendungskontext sowie einen Link zum entsprechenden nativen Modul.

So nutzen Sie das Glossar effektiv

• Präzise Begriffsbestimmung im Angebot. Missverständnisse in Projekten entstehen oft durch unterschiedliche Terminologien verschiedener Anbieter.

• Thematische Zusammenhänge verstehen. Begriffe sind nach Themen gruppiert, um den gesamten Prozessfluss transparent abzubilden.

• Verknüpfte Module prüfen. Jeder Fachbegriff verweist direkt auf die native Funktion, die diese Anforderung technisch abdeckt.

Haeufige Fragen

Was ist ein CRM, kurz gefasst?

Ein System zur Zentralisierung von Kunden, Interaktionen, Angeboten und Aufträgen, damit der Vertriebserfolg nicht von lokalen Dateien oder dem Gedächtnis einzelner Mitarbeiter abhängt.

Werden auch steuerrelevante Begriffe behandelt?

Ja - E-Rechnung (XRechnung/ZUGFeRD), GoBD-Konformität und der automatisierte Bankabgleich werden im Kontext des kommerziellen Workflows erklärt.

Werden die Definitionen aktuell gehalten?

Ja, sie werden regelmäßig an neue gesetzliche Anforderungen (wie das Wachstumschancengesetz) und Marktstandards angepasst.