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B2B-Handel

Personalisierter B2B-Katalog

Kurze Antwort

Sortiment und Produktinhalte, die je nach Kunde, Vertrag, Region oder Kundensegment individuell ausgespielt werden.

Das Wichtigste in Kürze

  • Eingeschränktes Sortiment - Der Kunde sieht nur das, was er laut Rahmenvertrag bestellen darf
  • Ausgeblendete Produkte - Artikel, die für bestimmte Segmente nicht verfügbar oder nicht freigegeben sind
  • Angereicherte Inhalte (PIM) - Spezifische Datenblätter, Attribute, Bilder und Dokumente je Zielgruppe
  • Empfehlungen - Anzeige von Komplementärprodukten und gezieltes Up-Selling

Was ist ein personalisierter Katalog?

Ein personalisierter Katalog zeigt jedem B2B-Kunden ausschließlich die für ihn relevanten Produkte: das vertraglich vereinbarte Kernsortiment, regional verfügbare Artikel oder das individuell ausgehandelte Portfolio - statt des gesamten, unübersichtlichen Gesamtsortiments.

Formen der Personalisierung

  • Eingeschränktes Sortiment - Der Kunde sieht nur das, was er laut Rahmenvertrag bestellen darf
  • Ausgeblendete Produkte - Artikel, die für bestimmte Segmente nicht verfügbar oder nicht freigegeben sind
  • Angereicherte Inhalte (PIM) - Spezifische Datenblätter, Attribute, Bilder und Dokumente je Zielgruppe
  • Empfehlungen - Anzeige von Komplementärprodukten und gezieltes Up-Selling

Warum die Personalisierung entscheidend ist

Ein personalisierter Katalog erhöht die Relevanz und Bestellgeschwindigkeit, vermeidet Fehlbestellungen von nicht zugelassenen Produkten und unterstützt die kommerzielle Strategie (Vertriebskanäle, Regionen, Exklusivitäten).

Wie CRMconnect unterstützt

CRMconnect kombiniert Produktdaten (PIM) mit kundenspezifischen Geschäftsregeln, um im B2B-Portal einen personalisierten Katalog auszuspielen - inklusive angereicherter Produktdatenblätter und dem exakt passenden Sortiment für jeden Account.

Beispiel aus der Praxis

Ein Hersteller mit exklusiven Gebietsrechten zeigte allen Partnern denselben Katalog, was zu Bestellungen aus nicht autorisierten Regionen führte. Mit dem personalisierten Katalog von CRMconnect sieht jeder Distributor nur sein spezifisches Sortiment, wodurch Kanalkonflikte effektiv vermieden werden.

Aktualisiert:

Häufige Fragen

Kann ich bestimmte Produkte für einzelne Kunden komplett ausblenden?+

Ja. Das Sortiment wird pro Kunde oder Kundensegment konfiguriert, sodass jeder Account nur die erlaubten Produkte sieht - natürlich zu den jeweiligen Vertragskonditionen.

Welche Rolle spielt das PIM-System dabei?+

Das PIM liefert die angereicherten Produktinhalte (Attribute, Bilder, Dokumente) für den Katalog und stellt sicher, dass jedem Kunden konsistente und vollständige Datenblätter angezeigt werden.

Wo CRMconnect ansetzt

Portal B2B CRMconnect Software CRM Software OMS

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Verwandte Begriffe

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B2B-Portal

Eine Online-Plattform, auf der Geschäftskunden (Großhändler, Einzelhändler, HoReCa) rund um die Uhr zu ihren individuellen Vertragskonditionen bestellen.

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Kundenspezifische Preise (Contract Pricing)

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PIM (Product Information Management)

Das zentrale Quellsystem für sämtliche Produktdaten - Attribute, Medien und Beschreibungen - für die Distribution in alle Kanäle.

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PunchOut (cXML / OCI)

Ein Mechanismus, bei dem der Einkäufer den Lieferantenkatalog direkt aus seinem eigenen Beschaffungssystem heraus durchsucht.