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B2B-Handel

B2B-Portal

Kurze Antwort

Eine Online-Plattform, auf der Geschäftskunden (Großhändler, Einzelhändler, HoReCa) rund um die Uhr zu ihren individuellen Vertragskonditionen bestellen.

Das Wichtigste in Kürze

  • Eliminiert manuelle Bestellungen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp
  • Reduziert Fehler bei der manuellen Datenerfassung im ERP-System
  • Zeigt Bestände und Liefertermine in Echtzeit an
  • Entlastet das Vertriebsteam von repetitiven Standardbestellungen

Was ist ein B2B-Portal?

Ein B2B-Portal ist eine Online-Bestellplattform, die speziell für Geschäftskunden und nicht für Endverbraucher entwickelt wurde. Im Gegensatz zu einem B2C-Shop zeigt es kundenspezifische Vertragspreise, ausgehandelte Rabatte, Kreditlimits und personalisierte Kataloge an.

Welche Probleme werden gelöst?

  • Eliminiert manuelle Bestellungen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp
  • Reduziert Fehler bei der manuellen Datenerfassung im ERP-System
  • Zeigt Bestände und Liefertermine in Echtzeit an
  • Entlastet das Vertriebsteam von repetitiven Standardbestellungen

Unterschied zum klassischen E-Commerce

Ein B2B-Portal setzt eine Authentifizierung voraus: Jeder Kunde sieht nur das für ihn relevante Sortiment, seine spezifischen Preise und Zahlungsbedingungen. Die Prozesse umfassen interne Genehmigungs-Workflows, Bestellungen auf Rechnung (statt Kartenzahlung) sowie schnelle Nachbestellungen aus der Historie.

Wie CRMconnect unterstützt

Das B2B-Portal von CRMconnect synchronisiert Bestände und Preise live mit Ihrem ERP (z. B. DATEV, SAP oder Microsoft Dynamics) sowie Ihrem WMS. Bestellungen werden direkt in ERP-Belege umgewandelt, was Ihren Distributoren und Partnern eine vollständige Self-Service-Erfahrung bietet.

Beispiel aus der Praxis

Ein FMCG-Großhändler mit 600 Kunden erhielt 70 % der Bestellungen per Telefon und E-Mail. Nach der Einführung des CRMconnect B2B-Portals verlagerten sich 55 % der Bestellungen innerhalb von 3 Monaten online, wodurch die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Auftrag von 12 auf 2 Minuten sank.

Aktualisiert:

Häufige Fragen

Wie unterscheidet sich ein B2B-Portal von einem normalen Online-Shop?+

Ein B2B-Portal zeigt kundenspezifische Vertragspreise, arbeitet auf Rechnung und Kreditbasis (statt Vorkasse/Karte), umfasst interne Freigabeprozesse und personalisierte Kataloge - alles geschützt hinter einem Login-Bereich.

Lässt sich das Portal in mein ERP-System integrieren?+

Ja. Das CRMconnect B2B-Portal synchronisiert sich bidirektional mit dem ERP für Bestände, Preise, Kundenstammdaten und Aufträge, sodass eine Online-Bestellung automatisch zu einem ERP-Beleg wird.

Sehen verschiedene Kunden unterschiedliche Preise?+

Ja, jeder Kunde sieht ausschließlich seine individuell ausgehandelten Preise, Mengenstaffeln und zugewiesenen Aktionen - es gibt keinen einheitlichen Listenpreis für alle.

Wo CRMconnect ansetzt

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Verwandte Begriffe

B2B-Handel

B2B Self-Service-Bestellung

Ein Modell, bei dem B2B-Kunden Bestellungen eigenständig online aufgeben, ohne einen Außendienstmitarbeiter oder das Backoffice zu kontaktieren.

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Individuell ausgehandelte B2B-Preise, die abweichend von der Preisliste automatisch bei der Bestellung angewendet werden.

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Echtzeit-Lagerverfügbarkeit (Live Stock Availability)

Echtzeitanzeige der verfügbaren Bestände und voraussichtlichen Liefertermine pro Produkt im B2B-Portal.

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PunchOut (cXML / OCI)

Ein Mechanismus, bei dem der Einkäufer den Lieferantenkatalog direkt aus seinem eigenen Beschaffungssystem heraus durchsucht.