CRMconnect Services

Ein CRM zeigt nur dann Wirkung, wenn es sauber in Betrieb genommen wird. Das CRMconnect-Team liefert ERP-Integration, Automatisierungen, Implementierung, Datenmigration, Schulung und Support - mit benanntem Verantwortlichen, Projektplan und vertraglich fixierten Terminen.

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Der CRMconnect-Service deckt den gesamten Prozess von der Vertragsunterzeichnung bis zum operativen Betrieb ab: Prozessanalyse, Anbindung an Ihr bestehendes ERP, Datenimport, Workflow-Konfiguration, rollenbasiertes Training sowie Support nach dem Go-live. Die Implementierungskosten richten sich nach Teamgröße, Anzahl der Abteilungen, Datenvolumen und Komplexität der Integration.

Faktoren für den Implementierungsaufwand

  • Anzahl der Abteilungen. Jede Abteilung bringt eigene Workflows, Rollen und spezifische Zugriffsrechte mit.

  • Qualität der Bestandsdaten. Duplikate oder unvollständige Stammdaten sind die Hauptursache für Verzögerungen beim Import.

  • Art der ERP-Anbindung. Native Konnektoren sind in 5-15 Werktagen einsatzbereit; individuelle ERP-Systeme erfordern vorab eine Audit-Phase.

  • Anzahl der zu schulenden Nutzer. Das rollenbasierte Training skaliert mit der Teamgröße im Außendienst, nicht mit der Anzahl der Module.

Haeufige Fragen

Ist eine begleitete Implementierung verpflichtend?
Für kleine Teams, die mit einem einzelnen Modul starten, ist dies nicht zwingend. Jede ERP-Integration oder der Import von Altdaten erfordert jedoch eine Implementierungsphase.
Wie lange dauert die ERP-Integration?
Bei nativen Konnektoren 5-15 Werktage, abhängig von der Stammdatenkomplexität. Bei individuellen ERP-Systemen 3-6 Wochen, beginnend mit einem technischen Audit.
Welches Budget sollte ich für das erste Jahr einplanen?
Als Richtwert gilt das 1,5- bis 2,5-fache der Lizenzkosten, sobald Implementierung, Datenimport und ERP-Anbindung berücksichtigt werden.