Cât durează suportul HyperCare după training?

Între 30 și 60 de zile, în funcție de amploarea proiectului de implementare.

E-learning-ul e disponibil doar la training-ul inițial sau permanent?

Modulele de e-learning rămân integrate permanent în platformă, disponibile oricând pentru utilizatori noi sau reîmprospătare.

Muss ich mein aktuelles ERP-System ablösen, um das Modul zu nutzen?

Nein. CRMconnect fungiert als operativer Layer über Ihrem ERP: Dokumente werden nahtlos ausgetauscht, während die Buchhaltung weiterhin im ERP verbleibt. Ohne bestehendes ERP kann das System auch als Standalone-Lösung betrieben werden.

Sind die Module nativ oder handelt es sich um integrierte Drittanbieter-Apps?

Jedes CRMconnect-Modul und jede Funktion ist nativ innerhalb derselben Plattform entwickelt. Es gibt keine separaten Lizenzen, keine Drittanbieter und keine dateibasierte Synchronisierung zwischen verschiedenen Herstellern.

Wie lange dauert es bis zur Live-Schaltung des Moduls?

Der kostenlose Testzugang steht sofort bereit. In der Regel ist eine Fachabteilung innerhalb weniger Wochen einsatzbereit, abhängig vom Datenvolumen und der Komplexität der Workflows.

Wie berechnen sich die Implementierungskosten?

Die Kosten richten sich nach Teamgröße, Anzahl der aktivierten Module, Datenvolumen sowie der Komplexität der Workflows und Integrationen. Die monatliche Lizenzgebühr ist von der einmaligen Implementierungspauschale getrennt.

Wo werden die Daten gehostet und wer hat Zugriff darauf?

Jeder Kunde nutzt Single-Tenant-Instanzen auf AWS oder Azure mit Auto-Skalierung. Der Zugriff wird pro Rolle und Abteilung gesteuert; sämtliche Aktionen werden revisionssicher im Audit-Log protokolliert.

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Enterprise Training & Onboarding

Enterprise Training ist das strukturierte Schulungsprogramm von CRMconnect, das eine dedizierte Bedarfsanalyse, fortgeschrittene Administrator-Trainings, nativ integrierte E-Learning-Module sowie einen 30- bis 60-tägigen HyperCare-Support umfasst, um eine reibungslose Software-Adoption im Unternehmen sicherzustellen.

Planen wir Ihr Projekt gemeinsam?

Kontaktieren Sie uns für einen detaillierten Implementierungsplan inklusive Meilensteinen, Verantwortlichkeiten und Zeitrahmen.

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Enterprise Training & Onboarding in your team's daily work

Strukturiertes Schulungsprogramm mit integriertem E-Learning, begleitetem Change Management und 30-60 Tage HyperCare-Support.

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Ihre Vorteile

Zielgruppe: Enterprise-Unternehmen, die CRMconnect großflächig implementieren und eine organisierte Einführung benötigen, die über punktuelle Schulungen hinausgeht.

Individuelles Schulungsprogramm, das auf Ihre realen Geschäftsprozesse statt auf generische Funktionen zugeschnitten ist.
Nativ integrierte E-Learning-Module direkt in der Plattform für ortsunabhängiges Lernen im eigenen Tempo.
Begleitetes Change Management zur Reduzierung von Akzeptanzbarrieren bei den Mitarbeitern.
Intensiver HyperCare-Support (30-60 Tage) direkt nach dem Go-Live zur schnellen Klärung von Anwenderfragen.

Ablauf & Methodik

Detaillierte Analyse der Organisationsbedarfe und Konzeption des individuellen Trainingsplans.
Fortgeschrittene Schulungseinheiten für Key-User und Administratoren der Plattform.
Aktivierung interaktiver E-Learning-Guides direkt auf den jeweiligen Programmoberflächen.
Dedizierte HyperCare-Phase (30-60 Tage) zur Absicherung des operativen Betriebs nach dem Rollout.

Vorteile einer nativen Gesamtlösung gegenüber isolierten Modulen

Unsere Module sind keine separaten Anwendungen, die über Dateiexporte verbunden sind. Sie laufen auf einer einheitlichen Plattform mit identischen Stammdaten, denselben Zugriffsrechten und einem lückenlosen Audit-Trail wie jedes andere CRMconnect-Modul.

Natives Modul, kein Connector

Jedes Modul, jede Lösung und jede Funktion in CRMconnect ist nativ integriert. Es sind keine Drittanbieter-Lizenzen oder Integratoren erforderlich, um Daten zwischen den Systemen zu bewegen.

Einheitlicher Stammdatensatz

Partner, Produkte, Preise und die Organisationsstruktur werden modulübergreifend genutzt. Eine Änderung in einer Abteilung ist sofort für alle anderen Bereiche sichtbar.

Koexistenz mit Ihrem ERP

CRMconnect ersetzt Ihr ERP nicht: Es fungiert als Smart Operations Layer und synchronisiert Belege bidirektional. Die Buchhaltung verbleibt in Ihrem bestehenden System (z. B. DATEV oder SAP).

Finanzbelege und E-Rechnung

Fakturierung, E-Rechnung (XRechnung/ZUGFeRD) und Versanddokumente sind nativ integriert. Der Bankabgleich ordnet Buchungen dem Kontenrahmen zu, bevor der Export an Ihr ERP erfolgt.

Rollen, Rechte und Audit-Log

Jede Aktion wird mit Autor und Zeitstempel dokumentiert. Berechtigungen werden pro Rolle und Abteilung vergeben, und das Audit-Log lässt sich für interne Kontrollen und GoBD-Konformität filtern und exportieren.

Mobile Nutzung und Arvis AI

Dieselben Daten stehen im Außendienst mobil zur Verfügung. Arvis AI beantwortet Fragen und erstellt Dashboards direkt auf Basis einfacher Textbefehle.

Vom Setup zum Live-Betrieb: Schritt für Schritt

Keine sechsmonatige Projektphase - wir setzen auf agile Einführung. Sie starten mit einem kostenlosen Account und Ihren eigenen Daten, gefolgt von einem sukzessiven Rollout pro Abteilung. Die Implementierungskosten richten sich nach Teamgröße, Anzahl der Abteilungen, Datenvolumen und Prozesskomplexität.

1Kostenloser Account und Struktur-Setup: Benutzer, Rollen und Zugriffsrechte.
2Datenimport: Stammdaten von Partnern und Produkten sowie Historien aus Excel oder direkt aus dem ERP.
3Workflow-Konfiguration: Prozessphasen, Freigaben, Benachrichtigungen und Verantwortlichkeiten.
4Native ERP-Anbindung: Nahtloser, bidirektionaler Belegaustausch mit Systemen wie DATEV oder SAP.
5Rollenbasiertes Training und Pilotphase mit einem Kernteam, parallel zum bestehenden Prozess.
6Go-Live für die gesamte Abteilung inklusive aktiver Reports und Dashboards ab dem ersten Tag.

Häufige Fragen

Wie lange dauert der HyperCare-Support nach der Schulung?

Der HyperCare-Support umfasst je nach Projektkomplexität und Unternehmensgröße einen Zeitraum von 30 bis 60 Tagen.

Sind die E-Learning-Inhalte dauerhaft verfügbar?

Ja, die E-Learning-Module bleiben dauerhaft in CRMconnect integriert und stehen sowohl für das Onboarding neuer Mitarbeiter als auch zur Auffrischung jederzeit bereit.

Fragen zur Plattform und Implementierung

Muss ich mein aktuelles ERP-System ablösen, um das Modul zu nutzen?: Nein. CRMconnect fungiert als operativer Layer über Ihrem ERP: Dokumente werden nahtlos ausgetauscht, während die Buchhaltung weiterhin im ERP verbleibt. Ohne bestehendes ERP kann das System auch als Standalone-Lösung betrieben werden.
Sind die Module nativ oder handelt es sich um integrierte Drittanbieter-Apps?: Jedes CRMconnect-Modul und jede Funktion ist nativ innerhalb derselben Plattform entwickelt. Es gibt keine separaten Lizenzen, keine Drittanbieter und keine dateibasierte Synchronisierung zwischen verschiedenen Herstellern.
Wie lange dauert es bis zur Live-Schaltung des Moduls?: Der kostenlose Testzugang steht sofort bereit. In der Regel ist eine Fachabteilung innerhalb weniger Wochen einsatzbereit, abhängig vom Datenvolumen und der Komplexität der Workflows.
Wie berechnen sich die Implementierungskosten?: Die Kosten richten sich nach Teamgröße, Anzahl der aktivierten Module, Datenvolumen sowie der Komplexität der Workflows und Integrationen. Die monatliche Lizenzgebühr ist von der einmaligen Implementierungspauschale getrennt.
Wo werden die Daten gehostet und wer hat Zugriff darauf?: Jeder Kunde nutzt Single-Tenant-Instanzen auf AWS oder Azure mit Auto-Skalierung. Der Zugriff wird pro Rolle und Abteilung gesteuert; sämtliche Aktionen werden revisionssicher im Audit-Log protokolliert.