Schritt-für-Schritt-Playbooks für echte Operations-Probleme - WMS einführen, Fehlbestände senken, EDI mit Händlern aufsetzen.
Die CRMconnect-Leitfäden sind praxisorientierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für konkrete Vorhaben: vom Rollout eines CRM für den Außendienst über die EDI-Anbindung an den Einzelhandel bis hin zur Vermeidung von Out-of-Stock-Situationen oder der Kostenkalkulation in Deutschland. Jeder Leitfaden beschreibt Prozessschritte, Rollenverteilung und Zielvorgaben, ohne technisches Fachwissen vorauszusetzen.
Orientierung am Projektstatus. Ob Evaluierung, Implementierung oder Optimierung - die Leitfäden sind nach Projektphasen gegliedert.
Zuständigkeiten klären. Einige Leitfäden richten sich an die Geschäftsführung, andere an das operative Team.
Schrittfolge einhalten. Die Struktur ist sequenziell aufgebaut; das Überspringen von Schritten erhöht den Aufwand im späteren Projektverlauf.