Echtzeit-Lagerverfügbarkeit (Live Stock Availability)
Kurze Antwort
Echtzeitanzeige der verfügbaren Bestände und voraussichtlichen Liefertermine pro Produkt im B2B-Portal.
Das Wichtigste in Kürze
- Verfügbarer Bestand (ATP - Available-to-Promise) - der physische Bestand abzüglich bestehender Reservierungen
- Wiederbeschaffungszeit - für Produkte, die vorübergehend nicht auf Lager sind
- Bestand pro Lagerstandort - falls mehrere Versandpunkte oder Niederlassungen existieren
Was Echtzeit-Lagerverfügbarkeit bedeutet
Echtzeit-Lagerverfügbarkeit bedeutet, dass das B2B-Portal dem Kunden den tatsächlich für den Verkauf verfügbaren Bestand (nicht nur den Buchbestand) sowie ein voraussichtliches Lieferdatum anzeigt, das in Echtzeit aus dem WMS/ERP synchronisiert wird.
Was tatsächlich angezeigt wird
- Verfügbarer Bestand (ATP - Available-to-Promise) - der physische Bestand abzüglich bestehender Reservierungen
- Wiederbeschaffungszeit - für Produkte, die vorübergehend nicht auf Lager sind
- Bestand pro Lagerstandort - falls mehrere Versandpunkte oder Niederlassungen existieren
Warum sie entscheidend ist
Ein Kunde, der ein als "verfügbar" angezeigtes Produkt bestellt, das tatsächlich fehlt, verliert das Vertrauen in das Portal. Die Live-Verfügbarkeit reduziert Rückstände (Backorders), Stornierungen und Support-Anfragen erheblich.
Wie CRMconnect unterstützt
CRMconnect verbindet das B2B-Portal direkt mit dem WMS und ERP (z. B. SAP Business One oder DATEV), um den real verfügbaren Bestand (ATP) anzuzeigen. Kunden sehen genau, was sofort lieferbar ist und wann der Rest eintrifft - das minimiert nicht erfüllbare Aufträge.
Beispiel aus der Praxis
Ein Großhändler zeigte lediglich den Buchbestand an, was zu 8 % nicht erfüllbaren Aufträgen führte. Nach der Anbindung des Portals an die Echtzeit-ATP-Daten in CRMconnect sank die Quote nicht erfüllbarer Bestellungen auf unter 1 %, und Reklamationen wegen fehlender Ware verschwanden nahezu vollständig.
Aktualisiert:
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Buchbestand und verfügbarem Bestand?+
Der Buchbestand ist die rein rechnerisch erfasste Menge; der verfügbare Bestand (ATP) ist das, was aktuell tatsächlich verkauft werden kann - also der physische Bestand minus der bereits für andere Aufträge reservierten Mengen.
Wie schnell erfolgt die Aktualisierung?+
Durch die native Integration in WMS/ERP erfolgt das Update der Verfügbarkeit in Echtzeit oder Nah-Echtzeit, sodass verhindert wird, dass zwei Kunden gleichzeitig die letzte verfügbare Einheit bestellen.
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Verwandte Begriffe
B2B-Portal
Eine Online-Plattform, auf der Geschäftskunden (Großhändler, Einzelhändler, HoReCa) rund um die Uhr zu ihren individuellen Vertragskonditionen bestellen.
OperationsATP - Available to Promise (Lieferzusage)
Die Bestandsmenge, die unter Berücksichtigung von physischem Lagerbestand, Reservierungen und geplanten Zuläufen sicher für neue Aufträge zugesagt werden kann.
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