Backorder-Rate (Lieferrückstandsquote)
Kurze Antwort
Der Anteil der Aufträge oder Auftragspositionen, die nicht sofort ab Lager erfüllt werden können und in den Lieferrückstand gehen: (Rückstände / Gesamtbestellungen) × 100.
Das Wichtigste in Kürze
- Unzureichender Sicherheitsbestand bei Schnelldrehern (A-Artikel)
- Ungenaue Absatzprognosen und Bedarfsplanung
- Unterschätzte Wiederbeschaffungszeiten (Lead Times)
- Fehlende Echtzeit-Transparenz über die tatsächlichen Bestände
Was die Backorder-Rate bedeutet
Die Backorder-Rate misst, wie oft ein Auftrag aufgrund fehlender Lagerbestände nicht sofort ausgeführt werden kann, was zu einem Lieferrückstand (verzögerte Lieferung) führt. Sie ist das negative Spiegelbild der Fill-Rate: Eine Fill-Rate von 95 % entspricht einer Backorder-Rate von 5 %.
Warum sie für die Geschäftsführung relevant ist
Jeder Lieferrückstand stellt ein Risiko für das Kundenversprechen dar: Der Kunde muss warten, storniert möglicherweise oder wechselt zu einem Wettbewerber. Eine chronisch hohe Backorder-Rate signalisiert eine mangelhafte Bestandsplanung und schmälert die Marge durch Zusatzkosten (Teillieferungen, doppelte Transportkosten).
Häufige Ursachen
- Unzureichender Sicherheitsbestand bei Schnelldrehern (A-Artikel)
- Ungenaue Absatzprognosen und Bedarfsplanung
- Unterschätzte Wiederbeschaffungszeiten (Lead Times)
- Fehlende Echtzeit-Transparenz über die tatsächlichen Bestände
Wie CRMconnect hilft
CRMconnect bietet eine Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfung (ATP) und verknüpft den Bedarf direkt mit der Wiederbeschaffung, um Rückstände zu minimieren. Wenn ein Lieferrückstand unvermeidbar ist, orchestriert das System die Zuteilung und die automatische Kommunikation des neuen Liefertermins.
Beispiel aus der Praxis
Ein Großhändler hatte während der Saisonspitze eine Backorder-Rate von 12 %. Durch bedarfsoptimierte Sicherheitsbestände und Live-ATP sank diese auf 3 %, ohne das gebundene Gesamtkapital zu erhöhen.
Aktualisiert:
Häufige Fragen
Ist die Backorder-Rate das Gegenteil der Fill-Rate?+
Im Wesentlichen ja. Die Fill-Rate misst, was sofort geliefert wird; die Backorder-Rate misst den unerfüllten Teil. Zusammen decken sie 100 % des Bedarfs ab.
Ist eine niedrige Backorder-Rate immer erstrebenswert?+
Grundsätzlich ja, aber eine Backorder-Rate von Null kann auf eine kostspielige Überbevorratung hindeuten. Ziel ist die optimale Balance zwischen Lieferfähigkeit und Kapitalbindung.
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Verwandte Begriffe
Backorder (Lieferrückstand)
Eine angenommene Bestellung, die aktuell nicht ab Lager lieferbar ist, aber zu einem bestimmten zukünftigen Termin erfüllt wird.
OperationsFill Rate (Lieferbereitschaftsgrad)
Der Prozentsatz des Kundenbedarfs, der sofort aus dem Lagerbestand ohne Rückstand erfüllt wird - eine zentrale Kennzahl für das Service-Level.
OperationsStockout (Lieferengpass)
Eine Situation, in der ein angefordertes Produkt nicht auf Lager ist, was zu entgangenen Umsätzen und unzufriedenen Kunden führt.
LogistikSicherheitsbestand (Safety Stock)
Zusätzlicher Pufferbestand zur Vermeidung von Lieferengpässen bei Nachfrage- oder Lieferstatistiken-Schwankungen.