Fill Rate (Lieferbereitschaftsgrad)
Kurze Antwort
Der Prozentsatz des Kundenbedarfs, der sofort aus dem Lagerbestand ohne Rückstand erfüllt wird - eine zentrale Kennzahl für das Service-Level.
Das Wichtigste in Kürze
- Line Fill Rate - vollständig gelieferte Auftragspositionen / Gesamtanzahl der Positionen
- Unit Fill Rate - versendete Einheiten / bestellte Einheiten
- Order Fill Rate - zu 100 % erfüllte Aufträge / Gesamtaufträge (die strengste Metrik)
Was die Fill Rate bedeutet
Die Fill Rate misst, welcher Anteil der Kundennachfrage direkt bei der ersten Lieferung aus dem verfügbaren Bestand gedeckt wird. Sie kann auf Basis von Positionen, Einheiten oder Aufträgen berechnet werden (Order Fill Rate = vollständig erfüllte Aufträge / Gesamtaufträge).
Arten der Fill Rate
- Line Fill Rate - vollständig gelieferte Auftragspositionen / Gesamtanzahl der Positionen
- Unit Fill Rate - versendete Einheiten / bestellte Einheiten
- Order Fill Rate - zu 100 % erfüllte Aufträge / Gesamtaufträge (die strengste Metrik)
Warum die Fill Rate entscheidend ist
Eine niedrige Fill Rate bedeutet entgangene Umsätze und unzufriedene Kunden. Im Einzelhandel (z. B. bei EDEKA oder REWE) führt eine Fill Rate unterhalb vereinbarter Schwellenwerte zu OTIF-Strafzahlungen. Sie bildet neben der Pünktlichkeit die "In Full"-Komponente von OTIF.
Optimierung durch CRMconnect
Durch präzise Bestandsallokation, realistische ATP-Prüfungen (Available-to-Promise) und bedarfsorientierte Nachbevorratung steigert CRMconnect die Fill Rate ohne Überbestände: Weniger Out-of-Stock-Situationen bei Schnelldrehern und geringere Kapitalbindung bei Ladenhütern.
Beispiel aus der Praxis
Ein Großhändler mit einer Order Fill Rate von 88 % erlitt Umsatzverluste und Vertragsstrafen. Durch optimierte Allokation und SKU-basierte Nachbevorratung in CRMconnect stieg die Order Fill Rate auf 97 %, während die OTIF-Strafzahlungen um 80 % sanken.
Aktualisiert:
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Fill Rate und OTIF?+
Die Fill Rate ist die "In Full"-Komponente (wie viel des Bedarfs erfüllt wird). OTIF kombiniert "On Time" (pünktlich) und "In Full" (vollständig). Eine gute Fill Rate nützt wenig, wenn die Lieferung zwar vollständig, aber zu spät erfolgt.
Welche Fill Rate gilt als gut?+
Dies hängt von der Branche ab, aber im B2B-Großhandel gilt eine Line Fill Rate von über 95 % als gesund. Die Order Fill Rate ist strenger und liegt meist darunter. Einzelhändler legen hier oft vertragliche Mindestwerte fest.
Wie steigere ich die Fill Rate ohne Überbestände?+
Durch eine differenzierte SKU-Analyse: Ausreichende Sicherheitsbestände für A-Artikel, Reduzierung bei Lagerhütern sowie eine automatisierte Nachbevorratung, die auf echten Bedarfen basiert statt auf Intuition.
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Verwandte Begriffe
OTIF (On-Time In-Full)
Anteil der Bestellungen, die sowohl pünktlich ALS AUCH vollständig geliefert wurden. Kritischer KPI für moderne Handelsbeziehungen.
OperationsBackorder (Lieferrückstand)
Eine angenommene Bestellung, die aktuell nicht ab Lager lieferbar ist, aber zu einem bestimmten zukünftigen Termin erfüllt wird.
OperationsPerfect Order Rate (Vollständige Lieferungsquote)
Der Prozentsatz der Bestellungen, die fehlerfrei geliefert wurden - pünktlich, vollständig, unbeschädigt und mit korrekter Dokumentation.
TechnologieOMS (Order Management System)
Das System zur Zentralisierung von Aufträgen aus allen Kanälen (EDI, Online, Telefon, Außendienst) und zur Orchestrierung der Abwicklung.