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LogistikOTIF

OTIF (On-Time In-Full)

Kurze Antwort

Anteil der Bestellungen, die sowohl pünktlich ALS AUCH vollständig geliefert wurden. Kritischer KPI für moderne Handelsbeziehungen.

Das Wichtigste in Kürze

  • Ungenaue Bestände - der Kommissionierer findet nur 8 von 10 versprochenen Einheiten
  • Suboptimale Routen - der LKW erreicht das Zeitfenster (Time Slot) beim Zentrallager nicht
  • Fehlerhafter Lieferavis (DESADV) - die gesamte Palette wird bei der Warenannahme verweigert
  • Nicht abgestimmte Ersatzartikel - der Händler lehnt Ersatzlieferungen ohne vorherige EDI-Bestätigung ab
  • Mangelnde Transparenz - man erfährt erst durch die Belastungsschriftsatz des Händlers vom OTIF-Verlust, nicht in Echtzeit

Definition

OTIF (On-Time In-Full) misst, wie viele Bestellungen gleichzeitig termingerecht und vollständig (alle Positionen, alle Mengen) geliefert wurden. Die Formel lautet: Einwandfreie Bestellungen / Gesamtbestellungen × 100. Werte unter 95 % lösen bei den meisten modernen Einzelhändlern automatische Pönalen aus.

Warum es der härteste Logistik-KPI ist

Im Gegensatz zur reinen Termintreue (On-Time) oder Vollständigkeit (In-Full) erfordert OTIF beide Bedingungen gleichzeitig. Eine pünktlich gelieferte Bestellung, bei der eine Position fehlt = OTIF-Fehler. Eine vollständige Bestellung, die einen Tag zu spät eintrifft = OTIF-Fehler.

Handelsriesen wie EDEKA, REWE, Kaufland, Lidl oder Metro fordern OTIF-Raten von über 95-98 % und verhängen Strafzahlungen zwischen 2 % und 8 % des Bestellwerts für jeden Prozentpunkt unter dem Zielwert.

Ursachen für eine niedrige OTIF-Quote

  • Ungenaue Bestände - der Kommissionierer findet nur 8 von 10 versprochenen Einheiten
  • Suboptimale Routen - der LKW erreicht das Zeitfenster (Time Slot) beim Zentrallager nicht
  • Fehlerhafter Lieferavis (DESADV) - die gesamte Palette wird bei der Warenannahme verweigert
  • Nicht abgestimmte Ersatzartikel - der Händler lehnt Ersatzlieferungen ohne vorherige EDI-Bestätigung ab
  • Mangelnde Transparenz - man erfährt erst durch die Belastungsschriftsatz des Händlers vom OTIF-Verlust, nicht in Echtzeit

So verbessern Sie Ihre OTIF-Werte

  • WMS mit permanenter Inventur und wegeoptimierter Kommissionierung (eliminiert Bestandsfehler)
  • OMS, das Reservierungen dynamisch gegen das Lieferzeitfenster prüft
  • TMS mit Routenoptimierung pro Händler-Zeitfenster
  • EDI-Anbindung, die den DESADV automatisch innerhalb von 5 Minuten nach Versand übermittelt
  • Live-OTIF-Dashboard pro Händler / Kategorie / Logistikzentrum

Beispiel aus der Praxis

Ein FMCG-Distributor steigerte seine OTIF-Quote innerhalb von 4 Monaten von 91 % auf 97,5 %: Einsatz eines WMS mit Voice-Picking + natives EDI für DESADV + OMS-Warnungen bei Unterbeständen. Die Pönalen eines Großkunden sanken von 47.000 €/Jahr auf 6.200 €/Jahr.

Aktualisiert:

Häufige Fragen

Wird OTIF pro Position oder pro Bestellung gemessen?+

Die strengsten Händler messen nach dem "Alles-oder-nichts"-Prinzip pro Bestellung: Eine einzige fehlende oder verspätete Position entwertet die gesamte Bestellung. Einige Händler (wie Metro) messen auf Positions-Ebene - das ist milder, aber dennoch streng zu überwachen.

Was gilt als "guter" OTIF-Wert?+

95 % ist die Basislinie, die moderne Einzelhändler fordern. 97-98 % ist der Bereich für "Preferred Supplier". Über 98,5 % erreichen Sie eine Verhandlungsposition für bessere Konditionen oder Regalplatzierungen.

Wie verfolge ich OTIF über 5 verschiedene Händler hinweg?+

Zentralisiert im OMS mit händlerspezifischen Regeln (Lieferzeitfenster, Mengentoleranzen, ASN-Format). CRMconnect bietet ein übergreifendes Dashboard mit Drill-down-Funktion bis auf die einzelne Bestellposition.

Wo CRMconnect ansetzt

Software WMS Software OMS Software EDI

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Verwandte Begriffe

Logistik

ASN / DESADV (Elektronisches Lieferavis)

Digitale Versandanzeige via EDI, die vor Eintreffen der Ware beim Händler gesendet wird und Palette, Charge sowie Mengen detailliert beschreibt.

Technologie

EDI (Electronic Data Interchange)

Strukturierter Austausch von Geschäftsdokumenten zwischen B2B-Partnern ohne E-Mails oder manuelle Dateneingabe.

B2B-Handel

VMI (Vendor Managed Inventory)

Der Lieferant steuert den Warenbestand beim Kunden oder im Regal - Bestellungen werden automatisiert bei Schwellenwerten ausgelöst, statt manuell beauftragt zu werden.

Logistik

Fulfillment (Auftragsabwicklung)

Der gesamte Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung: Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Retourenmanagement.