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TechnologieOMS

OMS (Order Management System)

Kurze Antwort

Das System zur Zentralisierung von Aufträgen aus allen Kanälen (EDI, Online, Telefon, Außendienst) und zur Orchestrierung der Abwicklung.

Das Wichtigste in Kürze

  • Multi-Channel-Erfassung: EDI, REST API, Marktplatz-Schnittstellen, Webhooks, manuelle Erfassung
  • Bestandsallokation: Dynamische Lagerreservierung, FEFO, Backorder-Management
  • Kredit- & Betrugsprüfung: Prüfung von Kundenlimits, automatische Sperren bei Zahlungsverzug
  • Order Splitting: Aufteilung einer Bestellung über 3 Lagerstandorte + Drop-Shipping
  • Versand-Orchestrierung: Übergabe an WMS, TMS, 3PL oder Fulfillment-Dienstleister

Definition

Ein OMS (Order Management System) ist die Plattform, die Bestellungen aus allen Kanälen empfängt, validiert, zuteilt und orchestriert: ob Einzelhandel-EDI (EDEKA, REWE, Lidl), Onlineshop, Marktplatz (Amazon, Kaufland), Callcenter, Außendienst (SFA) oder B2B-Portal.

Abgrenzung zum ERP

Das ERP verwaltet den fiskalischen Auftrag (Rechnungsstellung, Buchhaltung, Bestandsbewertung). Das OMS steuert den operativen Zyklus (Echtzeit-Bestandsreservierung, Multi-Lager-Splitting, Paletten-Konsolidierung, Priorisierung). Ein ERP ohne OMS wird bei mehr als 50 Multi-Channel-Bestellungen pro Tag zum operativen Flaschenhals.

Kernfunktionen

  • Multi-Channel-Erfassung: EDI, REST API, Marktplatz-Schnittstellen, Webhooks, manuelle Erfassung
  • Bestandsallokation: Dynamische Lagerreservierung, FEFO, Backorder-Management
  • Kredit- & Betrugsprüfung: Prüfung von Kundenlimits, automatische Sperren bei Zahlungsverzug
  • Order Splitting: Aufteilung einer Bestellung über 3 Lagerstandorte + Drop-Shipping
  • Versand-Orchestrierung: Übergabe an WMS, TMS, 3PL oder Fulfillment-Dienstleister
  • Status-Tracking: Live-Dashboard von 'Eingegangen' über 'Geliefert' bis 'Fakturiert'

OMS in CRMconnect

Das CRMconnect OMS arbeitet entweder Standalone (als vollwertige Auftragsverwaltung) oder als Smart Layer oberhalb bestehender Systeme (wie SAP Business One, DATEV, Microsoft Dynamics 365 BC oder Sage 100 - mit bidirektionaler Synchronisation).

Beispiel aus der Praxis

Eine D2C-Marke mit 12.000 Bestellungen/Monat (Amazon 60%, Kaufland 15%, eigener Shop 25%) managed das gesamte Backoffice mit nur 2 Mitarbeitern, da das OMS die Bestände automatisch zuteilt und die Aufträge an 3PL-Partner sowie Supplier-Drop-Shipping routet.

Aktualisiert:

Häufige Fragen

Ersetzt ein OMS das ERP-System?+

Nein. Das OMS steuert die operativen Prozesse, während das ERP die finanzielle 'Source of Truth' bleibt. Das OMS synchronisiert Daten bidirektional mit dem ERP.

Benötige ich ein OMS, wenn ich nur über meinen eigenen Onlineshop verkaufe?+

Bei weniger als 30 Bestellungen/Tag genügen oft der Shop und eine Tabellenkalkulation. Ab 50 Bestellungen/Tag oder bei Nutzung von 2+ Vertriebskanälen liefert ein OMS einen sofortigen ROI.

Wo CRMconnect ansetzt

Software OMS OMS Marketplace OMS Distribuție B2B

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Verwandte Begriffe

Logistik

WMS (Warehouse Management System)

Das System zur Orchestrierung physischer Lagerprozesse: Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand.

Operations

SFA (Sales Force Automation)

Die mobile App für den Außendienst - Routenplanung, Katalogbestellung, Inkasso und tägliche Besuchsberichte.

B2B-Handel

Marketplace Connector

Schnittstelle zur Synchronisierung von Produkten, Beständen, Preisen, Bestellungen und Lieferstatus zwischen ERP/OMS und Marktplätzen (Amazon, Kaufland, Otto).

Operations

Order-to-Cash (O2C)

Der vollständige Prozesszyklus vom Bestelleingang bis zur Gutschrift der Zahlung. Ein zentraler Indikator für die Cashflow-Gesundheit.