Stockout (Lieferengpass)
Kurze Antwort
Eine Situation, in der ein angefordertes Produkt nicht auf Lager ist, was zu entgangenen Umsätzen und unzufriedenen Kunden führt.
Das Wichtigste in Kürze
- Falsch berechnete Meldebestände (Reorder Points) oder Sicherheitsbestände
- Physischer Lagerbestand nicht synchron mit dem ERP-System
- Unterschätzte Wiederbeschaffungszeiten (Lead Time)
Was ein Stockout ist
Ein Stockout (Out-of-Stock-Situation) tritt auf, wenn die Nachfrage nach einer SKU nicht aus dem verfügbaren Bestand gedeckt werden kann. Die Folgen sind stornierte Aufträge, Umsatzverluste, Lieferrückstände oder die Abwanderung von Kunden zum Wettbewerb.
Warum es für die Geschäftsführung relevant ist
Stockouts belasten gleichzeitig den Umsatz (entgangene Verkäufe) und die Kundenbindung (unzufriedene Käufer). Auf Marktplätzen wie Amazon oder Kaufland kann eine hohe Stornierungsrate aufgrund von Fehlbeständen sogar zur Sperrung des Händlerkontos führen.
Häufige Ursachen
- Falsch berechnete Meldebestände (Reorder Points) oder Sicherheitsbestände
- Physischer Lagerbestand nicht synchron mit dem ERP-System
- Unterschätzte Wiederbeschaffungszeiten (Lead Time)
Wie CRMconnect unterstützt
CRMconnect hält den verfügbaren Bestand (ATP) in Echtzeit über alle Verkaufskanäle hinweg synchron und löst beim Erreichen des Meldepunkts automatisch Nachbestellungen aus, wodurch Stockouts und Marktplatz-Stornierungen minimiert werden.
Beispiel aus der Praxis
Ein Händler verzeichnete auf einem Marktplatz eine Stornierungsquote von 3,8 % aufgrund asynchroner Lagerdaten, was die Kontosperrung androhte. Nach der Echtzeit-Synchronisierung über CRMconnect sank die Quote innerhalb von 30 Tagen auf 0,3 %.
Aktualisiert:
Häufige Fragen
Wie reduziere ich Stockouts, ohne Überbestände aufzubauen?+
Durch Meldebestände und Sicherheitsbestände, die auf der realen Nachfrage und den tatsächlichen Lieferzeiten basieren, kombiniert mit kanalübergreifend synchronisierten Beständen - genau das, was CRMconnect orchestriert.
Was ist ein Phantom-Stockout?+
Wenn das System Bestand anzeigt, das Produkt aber physisch nicht auffindbar ist (falsch einsortiert oder beschädigt). Regelmäßige Inventuren und Cycle Counting verhindern dies.
Wo CRMconnect ansetzt
Möchten Sie CRMconnect in Aktion sehen?
Individuelle Demo in 30 Minuten - ohne Karte, ohne Verpflichtung.
Verwandte Begriffe
Sicherheitsbestand (Safety Stock)
Zusätzlicher Pufferbestand zur Vermeidung von Lieferengpässen bei Nachfrage- oder Lieferstatistiken-Schwankungen.
OperationsReorder Point (ROP) - Meldebestand
Der Lagerbestand, bei dem eine Nachbestellung ausgelöst werden muss, um Out-of-Stock-Situationen während der Wiederbeschaffungszeit zu vermeiden.
OperationsFill Rate (Lieferbereitschaftsgrad)
Der Prozentsatz des Kundenbedarfs, der sofort aus dem Lagerbestand ohne Rückstand erfüllt wird - eine zentrale Kennzahl für das Service-Level.
OperationsBackorder (Lieferrückstand)
Eine angenommene Bestellung, die aktuell nicht ab Lager lieferbar ist, aber zu einem bestimmten zukünftigen Termin erfüllt wird.