OMS - Order Management, Begriff für Begriff erklärt
Das komplette Vokabular des Auftragsmanagements: Bestandsallokation, ATP, Fill-Rate, Order Routing, Split Shipment, DOM - mit Praxisbeispielen.
Was dieser Cluster abdeckt
Ein OMS (Order Management System) fungiert als zentrales Steuerungselement, das fuer jede Bestellung entscheidet, welche Bestaende reserviert werden, aus welchem Lager die Auslieferung erfolgt und in welcher Prioritaet dies geschieht - ueber alle Kanaele hinweg (E-Commerce, Marktplatz, B2B, Retail). Die folgenden Begriffe beschreiben die Logik der Allokation, Orchestrierung und Abwicklung.
Jede Definition enthaelt ein konkretes Beispiel sowie Verweise auf das OMS-Modul von CRMconnect.
12 Begriffe in diesem Cluster
Bestandsreservierung (Stock Allocation)
Die Reservierung von verfügbarem Lagerbestand für bestätigte Aufträge nach Prioritätsregeln zur Vermeidung von Überverkäufen.
ATP - Available to Promise (Lieferzusage)
Die Bestandsmenge, die unter Berücksichtigung von physischem Lagerbestand, Reservierungen und geplanten Zuläufen sicher für neue Aufträge zugesagt werden kann.
Fill Rate (Lieferbereitschaftsgrad)
Der Prozentsatz des Kundenbedarfs, der sofort aus dem Lagerbestand ohne Rückstand erfüllt wird - eine zentrale Kennzahl für das Service-Level.
Order Orchestration (Auftragsorchestrierung)
Intelligente, kanalübergreifende Steuerung von Aufträgen an die optimale Erfüllungsquelle in Echtzeit.
Order-Routing (Auftragssteuerung)
Die automatische Entscheidung, welches Lager oder welcher Standort einen Auftrag erfüllt, um Kosten und Lieferzeiten zu optimieren.
Teillieferung (Split Shipment)
Die Aufteilung einer Bestellung in mehrere separate Sendungen, aus verschiedenen Lagern oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten.
Omnichannel-Fulfilment
Auftragsabwicklung aus einem zentralisierten Lagerbestand über alle Vertriebskanäle hinweg für ein konsistentes Kundenerlebnis.
Distributed Order Management (DOM)
Zentralisierte Steuerung und Optimierung der Auftragsabwicklung über ein verteiltes Netzwerk von Lagerstandorten, Filialen und Lieferanten.
Retourenmanagement / Reverse Logistics
Steuerung des Rückwärts-Warenstroms - vom Kunden zurück ins Lager - inklusive Prüfung, Wiedereinlagerung und Rückerstattung.
Auftragszykluszeit (Order cycle time)
Die Gesamtzeit von der Auftragserteilung bis zur Lieferung an den Kunden - ein direktes Maß für die operative Geschwindigkeit.
Perfect Order Rate (Vollständige Lieferungsquote)
Der Prozentsatz der Bestellungen, die fehlerfrei geliefert wurden - pünktlich, vollständig, unbeschädigt und mit korrekter Dokumentation.
SLA-basierte Auftragspriorisierung
Automatisierte Sortierung von Aufträgen nach Lieferfristen und Kundenrelevanz zur Sicherstellung vertraglicher Zusagen.
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