Teillieferung (Split Shipment)
Kurze Antwort
Die Aufteilung einer Bestellung in mehrere separate Sendungen, aus verschiedenen Lagern oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten.
Das Wichtigste in Kürze
- Bestellte Produkte sind nicht in einem einzigen Lager verfügbar
- Ein Teil ist auf Lager, ein Teil ist im Lieferrückstand (Backorder)
- Teillieferung auf Kundenwunsch (dringende Artikel zuerst)
Was ist eine Teillieferung (Split Shipment)?
Split Shipment bedeutet die Abwicklung eines einzelnen Auftrags über mehrere Sendungen: Entweder aus verschiedenen Lagern (nicht alle Produkte sind an einem Ort vorrätig) oder zu unterschiedlichen Zeiten (ein Teil sofort, der Rest, sobald der Bestand eintrifft).
Wann kommt es dazu?
- Bestellte Produkte sind nicht in einem einzigen Lager verfügbar
- Ein Teil ist auf Lager, ein Teil ist im Lieferrückstand (Backorder)
- Teillieferung auf Kundenwunsch (dringende Artikel zuerst)
Abwägung: Kosten vs. Service
Teillieferungen verbessern das Service-Level (der Kunde erhält verfügbare Artikel schneller), erhöhen aber die Transportkosten. Die Regel lautet: Splittung nur dann, wenn der Service-Vorteil die Zusatzkosten rechtfertigt.
Wie CRMconnect unterstützt
Das CRMconnect OMS entscheidet intelligent, wann eine Aufteilung sinnvoll ist: Es bevorzugt eine Gesamtsendung, bietet aber konfigurierbare Splittungen an, wenn der Kunde eine Eillieferung benötigt oder Teile im Rückstand sind - mit transparentem Status und Tracking pro Paket.
Beispiel aus der Praxis
Ein B2B-Kunde benötigte dringend 3 von 10 bestellten Artikeln. Durch die Teillieferungs-Funktion in CRMconnect wurden die 3 Artikel sofort versandt, der Rest nach Wareneingang, jeweils mit eigener Sendungsverfolgung - der Kunde wurde nicht durch die Unverfügbarkeit eines einzelnen Produkts blockiert.
Aktualisiert:
Häufige Fragen
Wann ist eine Teillieferung gerechtfertigt?+
Wenn der Kunde einen Teil der Bestellung dringend benötigt oder wenn ein Lieferrückstand den gesamten Prozess blockieren würde. Wägen Sie den Service-Nutzen gegen die zusätzlichen Transportkosten ab.
Erhöhen Teillieferungen die Kosten?+
Ja, sie vervielfachen die Sendungsanzahl und damit die Transportkosten. Deshalb bevorzugt ein gutes OMS die Single-Source-Abwicklung und nutzt Split Shipments nur bei Bedarf oder auf ausdrücklichen Wunsch.
Wie erfolgt die Rechnungsstellung bei Teillieferungen?+
Nach festen Regeln: Entweder eine Rechnung pro Sendung (über die tatsächlich gelieferte Ware) oder eine Sammelrechnung nach Abschluss. Das OMS ordnet die Sendungen korrekt dem Auftrag und der Fakturierung zu.
Wo CRMconnect ansetzt
Möchten Sie CRMconnect in Aktion sehen?
Individuelle Demo in 30 Minuten - ohne Karte, ohne Verpflichtung.
Verwandte Begriffe
Order-Routing (Auftragssteuerung)
Die automatische Entscheidung, welches Lager oder welcher Standort einen Auftrag erfüllt, um Kosten und Lieferzeiten zu optimieren.
OperationsBackorder (Lieferrückstand)
Eine angenommene Bestellung, die aktuell nicht ab Lager lieferbar ist, aber zu einem bestimmten zukünftigen Termin erfüllt wird.
TechnologieOMS (Order Management System)
Das System zur Zentralisierung von Aufträgen aus allen Kanälen (EDI, Online, Telefon, Außendienst) und zur Orchestrierung der Abwicklung.
LogistikFulfillment (Auftragsabwicklung)
Der gesamte Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung: Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Retourenmanagement.