MDM (Master Data Management)
Kurze Antwort
Die Disziplin zur Aufrechterhaltung einer "Single Source of Truth" für Stammdaten wie Produkte, Kunden, Lieferanten und Preise.
Das Wichtigste in Kürze
- Ein Kunde ist im CRM, ERP und WMS mit unterschiedlichen Datensätzen angelegt
- Abweichende Artikelnummern oder EANs in verschiedenen IT-Systemen
- Widersprüchliche Preislisten und Mengeneinheiten
- Unmögliches Reporting aufgrund von Dubletten und Datenfragmentierung
Was ist MDM?
MDM (Master Data Management oder Stammdatenmanagement) umfasst alle Prozesse und Werkzeuge, mit denen ein Unternehmen sicherstellt, dass Stammdaten systemübergreifend konsistent und korrekt sind: Produkte, Kunden, Lieferanten, Standorte und Preise. Das Ziel ist eine einheitliche, verlässliche Datenquelle (Single Source of Truth).
Welche Probleme gelöst werden
- Ein Kunde ist im CRM, ERP und WMS mit unterschiedlichen Datensätzen angelegt
- Abweichende Artikelnummern oder EANs in verschiedenen IT-Systemen
- Widersprüchliche Preislisten und Mengeneinheiten
- Unmögliches Reporting aufgrund von Dubletten und Datenfragmentierung
MDM vs. PIM
PIM (Product Information Management) verwaltet Produktdaten für den Vertrieb (Attribute, Marketing-Content); MDM ist breiter gefasst und deckt alle Stammdaten-Entitäten (Kunden, Lieferanten, Produkte) sowie deren Governance ab.
Wie CRMconnect unterstützt
Als operativer Layer zwischen den Systemen hilft CRMconnect dabei, Stammdaten (Produkte, Partner, Preise) durch konsistentes Mapping und Synchronisation abzugleichen. So werden Dubletten und Unstimmigkeiten eliminiert, die Automatisierungsprozesse blockieren würden.
Beispiel aus der Praxis
Ein Unternehmen konnte keine korrekten Verkaufsberichte erstellen, da dasselbe Produkt in drei Systemen unter verschiedenen Codes geführt wurde. Nach der Harmonisierung der Stammdaten über CRMconnect wurden die Codes vereinheitlicht, wodurch das Reporting korrekt und automatisiert erfolgt.
Aktualisiert:
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen MDM und PIM?+
PIM konzentriert sich auf verkaufsfördernde Produktdaten (Attribute, Bilder, Beschreibungen). MDM ist umfassender und steuert alle zentralen Stammdaten (Kunden, Lieferanten, Produkte, Preise) für die systemübergreifende Konsistenz.
Warum sind Stammdaten für die Automatisierung wichtig?+
Automatisierung (EDI, Integrationen, Portale) funktioniert nur, wenn alle Systeme von identischen Entitäten sprechen. Inkonsistente Stammdaten führen zu Mapping-Fehlern und stoppen automatisierte Workflows.
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Verwandte Begriffe
PIM (Product Information Management)
Das zentrale Quellsystem für sämtliche Produktdaten - Attribute, Medien und Beschreibungen - für die Distribution in alle Kanäle.
TechnologieiPaaS (Integration Platform as a Service)
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Globaler Produktidentifikationscode - Basis für EAN-13, UPC und Online-Marktplätze.