Stammdaten (Master Data)
Kurze Antwort
Zentrale Referenzdaten - Kunden, Produkte, Preise, Organisationseinheiten - für die systemübergreifend eine einzige verlässliche Datenquelle (Single Source of Truth) definiert ist.
Das Wichtigste in Kürze
- Kunden und Lieferstellen, identifiziert durch USt-IdNr. (Steuernummer) und Kundennummer
- Produkte mit Maßeinheiten, internen Artikelnummern und Barcodes (EAN/GTIN)
- Preislisten und individuelle kommerzielle Konditionen pro Kunde
- Organisationsstruktur: Vertriebsmitarbeiter, Gebiete und Teams
Was Stammdaten umfassen
- Kunden und Lieferstellen, identifiziert durch USt-IdNr. (Steuernummer) und Kundennummer
- Produkte mit Maßeinheiten, internen Artikelnummern und Barcodes (EAN/GTIN)
- Preislisten und individuelle kommerzielle Konditionen pro Kunde
- Organisationsstruktur: Vertriebsmitarbeiter, Gebiete und Teams
Warum sie die Basis jeder Implementierung bilden
Jeder Bericht, jede Prognose und jede Automatisierung basiert auf diesen Daten. Ein duplizierter Kunde erzeugt zwei unvollständige Historien sowie zwei Prognosen - zudem weiß ein Vertriebsmitarbeiter möglicherweise nicht, dass ein Kollege denselben Account bereits bearbeitet.
Die goldene Regel der Dublettenprüfung
Führen Sie die Dublettenprüfung über die Steuernummer (USt-IdNr.) durch, nicht über den Namen. Firmennamen variieren durch Abkürzungen, Schreibweisen und Rechtsformen; die steuerliche Identifikationsnummer hingegen ist eindeutig.
Beispiel aus der Praxis
Bei einem Import von 6.800 Kunden wurden durch einen Namensabgleich 210 Dubletten gefunden; der Abgleich über die USt-IdNr. identifizierte hingegen 640 doppelte Datensätze.
Aktualisiert:
Häufige Fragen
Wer ist für die Qualität der Stammdaten verantwortlich?+
Ein benannter Owner pro Datensatz - in der Regel der Vertrieb für Kundendaten und das Operations-Team für Produktdaten. Ohne klare Verantwortlichkeit sinkt die Datenqualität stetig.
Wie oft sollten Stammdaten bereinigt werden?+
Kontinuierlich durch Validierungsregeln bereits bei der Anlage sowie durch eine quartalsweise Überprüfung inaktiver Datensätze und potenzieller Dubletten.
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Verwandte Begriffe
CRM-ERP-Integration
Kontrollierter Datenaustausch zwischen CRM und ERP mit klarer Systemhoheit pro Entität, um Dubletten und widersprüchliche Datensätze zu vermeiden.
TechnologieBidirektionale Synchronisation
Beidseitiger Datenaustausch zwischen Systemen mit expliziten Vorrangregeln für den Fall, dass derselbe Datensatz an beiden Stellen gleichzeitig geändert wird.