On-Time Delivery (OTD) / Liefertreue
Kurze Antwort
Der Anteil der Lieferungen, die innerhalb des zugesagten Zeitfensters eintreffen: (Pünktliche Lieferungen / Gesamte Lieferungen) × 100.
Das Wichtigste in Kürze
- Definieren Sie das Lieferfenster präzise (Datum, Zeitfenster/Slot-Buchung).
- Werten Sie eine Lieferung nur dann als "pünktlich", wenn sie das Fenster exakt einhält.
- Analysieren Sie die Ursachen bei Abweichungen: Warenbestand, Transportverzögerungen, Kommissionierung oder fehlende Dokumentation.
Was ist OTD?
On-Time Delivery (OTD), im Deutschen oft als Liefertreue bezeichnet, misst die Pünktlichkeit von Lieferungen: Wie viele Sendungen sind im Verhältnis zur Gesamtzahl innerhalb des versprochenen Zeitfensters angekommen. OTD ist die Zeitkomponente der umfassenderen OTIF-Metrik (On-Time In-Full), bei der zusätzlich die Vollständigkeit der Lieferung vorausgesetzt wird.
Warum die Kennzahl für die Geschäftsführung entscheidend ist
Die Liefertreue ist das sichtbarste Signal für Zuverlässigkeit gegenüber Kunden und dem Handel. Eine niedrige OTD führt zu Vertragsstrafen (Pönalen), teuren Eilaufträgen und im schlimmsten Fall zur Auslistung. Große Einzelhändler wie EDEKA, REWE oder Lidl fordern oft eine OTD-Quote von über 98 %.
Korrekte Messung der Liefertreue
- Definieren Sie das Lieferfenster präzise (Datum, Zeitfenster/Slot-Buchung).
- Werten Sie eine Lieferung nur dann als "pünktlich", wenn sie das Fenster exakt einhält.
- Analysieren Sie die Ursachen bei Abweichungen: Warenbestand, Transportverzögerungen, Kommissionierung oder fehlende Dokumentation.
Wie CRMconnect unterstützt
CRMconnect überwacht jeden Auftrag im Vergleich zum zugesagten Liefertermin, warnt frühzeitig bei Verzögerungsrisiken und orchestriert die Bestandsallokation sowie den Versand. So wird die OTD geschützt - beispielsweise durch automatisches Routing zu dem Lagerstandort, der den Bestand sofort verfügbar hat.
Beispiel aus der Praxis
Ein Konsumgüterhersteller hatte eine OTD von 91 % und zahlte monatlich hohe Pönalen an Handelskunden. Durch frühzeitige Warnmeldungen und bestandsoptimiertes Routing stieg die OTD auf 98,5 %, wodurch die Strafzahlungen nahezu vollständig entfielen.
Aktualisiert:
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen OTD und OTIF?+
OTD misst rein die Pünktlichkeit; OTIF (On-Time In-Full) setzt voraus, dass die Lieferung sowohl pünktlich als auch vollständig ist. OTIF ist somit die strengere Kennzahl.
Welche OTD-Quote fordern große Einzelhändler?+
Häufig liegt der Zielwert über 98 %. Unterhalb dieser Schwelle drohen gestaffelte Vertragsstrafen, abhängig vom jeweiligen Rahmenvertrag und Händler.
Wo CRMconnect ansetzt
Möchten Sie CRMconnect in Aktion sehen?
Individuelle Demo in 30 Minuten - ohne Karte, ohne Verpflichtung.
Verwandte Begriffe
OTIF (On-Time In-Full)
Anteil der Bestellungen, die sowohl pünktlich ALS AUCH vollständig geliefert wurden. Kritischer KPI für moderne Handelsbeziehungen.
LogistikDIFOT (Delivered In Full, On Time)
Die Kennzahl zur Messung des Prozentsatzes der Bestellungen, die vollständig und zum versprochenen Termin geliefert wurden.
TechnologieSLA (Service Level Agreement)
Vertragliche Garantie für Verfügbarkeit, Support-Reaktionszeiten und technische Systemleistung.
OperationsPerfect Order Rate (Vollständige Lieferungsquote)
Der Prozentsatz der Bestellungen, die fehlerfrei geliefert wurden - pünktlich, vollständig, unbeschädigt und mit korrekter Dokumentation.