Mehrstufige Genehmigungsverfahren (Multi-level approvals)
Kurze Antwort
Ein Workflow, bei dem eine B2B-Bestellung mehrere interne Freigabestufen durchläuft, bevor sie final ausgelöst wird.
Das Wichtigste in Kürze
- Ein Mitarbeiter erfasst die Bestellung im B2B-Portal.
- Bestellungen, die einen festgelegten Schwellenwert überschreiten, werden automatisch an einen Manager zur Freigabe weitergeleitet.
- Bei Überschreitung des Budgets wird eine zweite Ebene (z. B. Abteilungsleiter) hinzugefügt.
- Erst nach Abschluss aller Genehmigungsschritte wird der Auftrag in das System zur Bearbeitung übernommen.
Was sind mehrstufige Genehmigungsverfahren?
Mehrstufige Genehmigungsverfahren (Approval Workflows) sind definierte Regeln, nach denen eine Bestellung vor der Übermittlung von einer oder mehreren Personen validiert werden muss - basierend auf Auftragswert, Produktkategorie oder Budgetvorgaben.
Funktionsweise
- Ein Mitarbeiter erfasst die Bestellung im B2B-Portal.
- Bestellungen, die einen festgelegten Schwellenwert überschreiten, werden automatisch an einen Manager zur Freigabe weitergeleitet.
- Bei Überschreitung des Budgets wird eine zweite Ebene (z. B. Abteilungsleiter) hinzugefügt.
- Erst nach Abschluss aller Genehmigungsschritte wird der Auftrag in das System zur Bearbeitung übernommen.
Warum dies für Ihre Kunden wichtig ist
Einkäufer in Unternehmen benötigen Kostenkontrolle. Ein Portal, das keine internen Freigabeprozesse unterstützt, ist für Großunternehmen oft ungeeignet, da deren Bestellungen strengen Governance-Richtlinien folgen müssen.
Wie CRMconnect unterstützt
Das CRMconnect B2B-Portal ermöglicht die Konfiguration von Genehmigungs-Flows nach Rollen, Wertgrenzen und Kostenstellen. So können Ihre Großkunden bestellen und gleichzeitig ihre internen Compliance-Richtlinien wahren.
Beispiel aus der Praxis
Eine Handelskette mit 40 Filialen verlangte, dass Filialleiter Bestellungen über 5.000 EUR vorab genehmigen. Durch die CRMconnect Genehmigungs-Workflows wurde dieser Prozess direkt in das Portal verlagert, wodurch E-Mail-Schleifen entfielen und die Auftragsabwicklung um 2 Tage beschleunigt wurde.
Aktualisiert:
Häufige Fragen
Kann ich für jeden Kunden unterschiedliche Regeln konfigurieren?+
Ja. Jedes Kundenkonto kann über eigene Schwellenwerte, Rollen und Genehmigungsstufen verfügen, die exakt auf die jeweilige Organisationsstruktur zugeschnitten sind.
Was passiert, wenn ein Genehmiger nicht verfügbar ist?+
Sie können Vertretungsregelungen und automatische Eskalationen nach einem bestimmten Zeitintervall konfigurieren, damit Bestellungen nicht im System stecken bleiben.
Wo CRMconnect ansetzt
Möchten Sie CRMconnect in Aktion sehen?
Individuelle Demo in 30 Minuten - ohne Karte, ohne Verpflichtung.
Verwandte Begriffe
B2B-Portal
Eine Online-Plattform, auf der Geschäftskunden (Großhändler, Einzelhändler, HoReCa) rund um die Uhr zu ihren individuellen Vertragskonditionen bestellen.
B2B-HandelB2B Self-Service-Bestellung
Ein Modell, bei dem B2B-Kunden Bestellungen eigenständig online aufgeben, ohne einen Außendienstmitarbeiter oder das Backoffice zu kontaktieren.
B2B-HandelKreditlimit & Saldo (Credit Limit)
Kommerzielle Risikosteuerung: Das B2B-Portal prüft Kreditlimit und Saldo des Kunden vor der Auftragsannahme.
FinanzenProcure-to-Pay (P2P)
Der vollständige Beschaffungszyklus: Anforderung → Bestellung → Wareneingang → Rechnung → Zahlung → Abgleich.