Terepi értékesítés (SFA): ügynökök, útvonalak és azonnali rendelések

A terepi csapat az a hely, ahol egy CRM hasznosnak bizonyul vagy elbukik. Az üzletkötő nem az irodában ül, térerő nélküli raktárakba jár be, napi tíz látogatása van, és soha nem fog kitölteni egy húszmezős űrlapot. Ha az alkalmazás nem ad neki valamit cserébe - szerződött árat, aktuális készletinfót, rendeléstörténetet, kintlévőséget -, akkor az csak adminisztratív teher marad, amit este, emlékezetből, pontatlan adatokkal tölt ki.

Ez a téma az SFA (Sales Force Automation) terület cikkeit gyűjti össze: hogyan érjünk el valós használatot az első hetekben, hogyan néz ki egy azonnal felvett és a back-office-ba újragépelés nélkül beküldött rendelés, mit jelent a helyesen implementált offline munkavégzés, és hogyan tervezzük meg az útvonalakat és a látogatási gyakoriságot úgy, hogy a fontos ügyfelek ne essenek ki a látókörből két kampány között.

Megtalálja a terepi értékesítési vezető számára fontos számokat is: ténylegesen megvalósult látogatások száma, rendelés per látogatás arány, az ügyfélnél töltött átlagos idő és a portfólió lefedettsége. A példák a disztribúció és az FMCG szektorból származnak, ahol a napi útvonal és a polcon mutatott gyorsaság dönti el a havi eredményt.