DIFOT (Delivered In Full, On Time)
Răspuns rapid
A rendelések teljesítését mérő mutatószám, amely a hiánytalanul és határidőre kiszállított tételek arányát mutatja.
Concluzii cheie
- DIFOT = hiánytalanul és időre kiszállított rendelések / összes rendelés x 100
- Egyetlen hiányozó tételsor vagy egyetlen nap késés = a rendelés NEM DIFOT
Mi az a DIFOT
A DIFOT (Delivered In Full, On Time) azt méri, hogy a rendelések hány százalékát szállították ki hiánytalanul (minden tételsor, minden mennyiség) és pontosan (a megígért időszakon belül). Egy rendelés csak akkor számít DIFOT-nak, ha mindkét feltétel egyszerre teljesül.
Keplet
- DIFOT = hiánytalanul és időre kiszállított rendelések / összes rendelés x 100
- Egyetlen hiányozó tételsor vagy egyetlen nap késés = a rendelés NEM DIFOT
DIFOT vs OTIF
A két fogalom gyakorlatilag szinonima; a DIFOT a szállítási szempontot ('delivered') hangsúlyozza, az OTIF pedig a teljesítési folyamatot ('on time, in full'). Mindkettő az időbeli pontosságot és a mennyiségi teljességet kombinállja.
Miert fontos
A DIFOT az egyik legfontosabb KPI az ellátási láncban, mert a valódi vevői élményt méri. Az alacsony DIFOT elégedetlen ügyfelekhez vezet, még akkor is, ha a többi mutató önmagában jónak tűnik.
Hogyan segit a CRMconnect
A CRMconnect a valódi rendelési és szállítási adatokból (OMS + WMS + POD) számolja ki a DIFOT-ot, ügyfélre vagy termékre lebontva. Az adatok egy dashboardon jelennek meg, megmutatva a hibák pontos okait.
Exemplu real
Egy disztribútor papíron 'jó' OTIF-al rendelkezett, de az ügyfelek panaszkodtak. A CRMconnect segítségével kiszámolt valódi DIFOT (hiánytalan ÉS pontos) 82% volt - kiderült, hogy a rendelések időben megérkeztek, de hiányosak voltak -, így a cég képes volt kezelni a valódi problémát.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Mi a különbség a DIFOT és az OTIF között?+
Gyakorlatilag ugyanaz a mutato: a hianytalanul es idore kiszallitott rendelesek szazaleka. A DIFOT a kiszallitasra, az OTIF a teljesitesre fokuszal. Mindketto bünteti a kesest es a hianyos szallitast is.
Milyen DIFOT érték számít jónak?+
Iparagtol fugg, de a kiskereskedelemben es az FMCG szektorban gyakran 95-98% feletti celokat tuznek ki. Ez alatt a szint alatt mar szerződeses büntetesekre es a partneri kapcsolatok romlasara lehet szamítani.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
OTIF (On-Time In-Full)
A határidőre és hiánytalanul kiszállított rendelések aránya. Kritikus KPI a modern kiskereskedelmi kapcsolatokban.
MűveletekFill rate (teljesítési arány)
A vevői kereslet azonnali, raktárkészletről történő teljesítésének százaléka az első kiszállításnál, hiányrugalmas rendelések (backorder) nélkül - kulcsfontosságú szolgáltatási szint mutató.
MűveletekPerfect order rate (Tökéletes rendelésteljesítési arány)
A hibátlanul teljesített rendelések százaléka - időben, hiánymentesen, sérülésmentesen és helyes dokumentációval.
B2B kereskedelemSupplier scorecard (Szállítói teljesítménymutató)
A beszállítók teljesítményének mérése olyan mutatók alapján, mint a pontosság, a minőség és a szabálykövetés.