Sok vállalatnál a beszállítói kapcsolatok e-mailekben és Excel-táblákban élnek: egy négy hónapja küldött árlista, egy hálózati meghajton lévő szkennelt szerződés vagy egy késedelmes szállításról szóló beszélgetés, amit csak az érintett munkatárs ismer. Ha ez a személy hiányzik, az információ nem létezik.
A VRM lényege ezen adatok átmozgatása egy olyan felületre, ahol a teljes beszerzési csapat látja azokat: ki a beszállító, mit írt alá, milyen áron szállít, mit szállított le ténylegesen, és milyen gyakran tartotta be a határidőket.
Roviden
- Egységes beszallitoi adatlap: adoügyi adatok, kontaktok, szerzodesek, dokumentumok es elozmenyek.
- Verziózott árlisták és kereskedelmi feltételek, nem pedig e-mail mellékletek.
- Ajánlatkérések (RFQ) küldése és fogadása egy helyen, összehasonlítható válaszokkal.
- Beszerzési rendelések összekapcsolása a szállításokkal, átvételekkel és számlákkal.
- Beszállítói értékelés valós szállítási adatok, nem pedig benyomások alapján.
VRM, SRM, vendor management: ugyanaz a terület, más hangsúlyok
A kifejezések gyakran keverednek. A gyakorlatban a "Supplier Relationship Management" (SRM) inkább az iparban és a gyártásban használatos, a "Vendor Relationship Management" (VRM) a kiskereskedelemben, a disztribúcióban és a szolgáltatásokban elterjedt, míg a "vendor management" általában az operatív részt írja le: szerződések, rendelések, megfelelőség.
Egy vallalat szamara nem a szohasznalat a fontos, hanem a cel: tranzakcios koltseget kovetünk, vagy egy olyan kapcsolatot, amelynek ki kell birnia a szezonalitast, az aremelkedeseket es a keseseket?
Egy működő VRM folyamat összetevői
Egy teljes folyamat ot területet fed le, a vallalati eletben valo megjelenesük sorrendjeben:
- Onboarding: a beszallitoi adatok es dokumentumok gyujtese, adoügyi validalassal (ANAF ellenorzes).
- Szerződéskötés: szerződés, árlista, fizetési és szállítási feltételek, érvényességi idők.
- Ellátás: ajánlatkérés, beszerzési rendelés, visszaigazolás, szállítás, átvétel.
- Dokumentumok: szamlak, szallitolevelek, tanusitvanyok, automatikus csere EDI-n keresztül, ha a beszallito csatlakozott.
- Értékelés: pontos szállítás, mennyiségi megfelelőség, jogviták, reklamációkezelés.
Hol szakad meg a legtöbbször a folyamat
A töréspont altalaban nem a rendeles, hanem a kereskedelmi adatok frissitese. A beszallito arat vagy csomagolast valt, kuld egy fajlt, a fajl pedig kesve vagy egyaltalan nem kerül be a rendszerbe. Ebbol adodnak a regi aras rendelesek, a szamlazasi vitak es a blokkolt aruatvetelek.
A masodik pont az atvilagithatosag: központositott elozmenyek nelkül senki nem tudja megmondani, melyik beszallito kesett negyszer az elmult negyedevben.
Hogyan néz ki ez a CRMconnect rendszerben
A VRM nalunk nem egy kulonallo termek, hanem a nativ modulok eredmenye: beszallitoi kontaktkezeles, beszerzes, B2B Beszallitoi Portal az együttmukodeshez, EDIconnect a dokumentumcseréhez es SupplySync a kereskedelmi adatok (ar, keszlet, csomagolas) összehangolasahoz a vallalat es a beszallito kozott.
A konyvelesi fökonyv (ledger) a hasznalt ERP rendszerben marad (legyen az WinMentor, Saga vagy SAP Business One); a CRMconnect a kapcsolatot, az operativ dokumentumokat es a folyamatot kezeli, majd tovabbitja az adatokat.
VRM szemben a klasszikus beszerzési modullal
Ugyanazok a dokumentumok, más célkitűzés.
| Terület | Klasszikus beszerzés | VRM |
|---|---|---|
| Cel | Az aktuális rendelés kiadása és követése | A hosszú távú kapcsolat egészsége |
| Beszállítói adatok | Adoügyi adatok es bankszamlaszam | Szerződések, árlisták, dokumentumok, teljes előzmények |
| Kommunikáció | E-mail és telefon | Közös portál, a csapat számára látható előzményekkel |
| Mérés | Beszerzési ár | Ár, pontos szállítás, megfelelőség, jogviták |
| Árfrissítés | Manuálisan küldött fájl | Szinkronizálás portálon és SupplySync-en keresztül |
Gyakori kerdesek
Nezze meg, hogyan mukodik a CRMconnectben
Furnizori, contracte, cereri de ofertă, comenzi și documente într-un singur loc, cu datele comerciale sincronizate. Totul este modul nativ al platformei, cu sincronizare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.
Din același ghid: vrm - relația cu furnizorii
Cerere de ofertă (RFQ) către furnizori: cum obții oferte comparabile, nu cinci e-mailuri diferite
O cerere de ofertă produce răspunsuri comparabile doar dacă fixează specificația, unitatea de măsură, cantitatea, termenul de livr...
Management furnizori: cum ții baza de furnizori curată, completă și utilizabilă
Managementul furnizorilor înseamnă o fișă unică pe furnizor, cu date fiscale validate, contacte, contracte, liste de preț și docum...
Evaluarea furnizorilor: criterii măsurabile și un scorecard care se poate întreține
Un scorecard de furnizor util folosește doar criterii care se pot calcula din date deja existente: procentul de livrări la timp, c...
Onboarding furnizori noi: de la primul contact la prima comandă, fără dosare pierdute
Onboardingul unui furnizor nou are cinci pași: verificarea firmei după CUI, colectarea documentelor obligatorii, agrearea condiții...
Sincronizarea datelor cu furnizorii: prețuri, stocuri și ambalare fără fișiere trimise pe e-mail
Sincronizarea datelor cu furnizorii înseamnă ca lista de preț, disponibilitatea și unitatea de ambalare să ajungă în sistem direct...