Ce tip de informații apar în Profilul Client 360?

Istoricul complet: lead-uri, oferte, comenzi, facturi, tichete de suport, documente și interacțiuni de comunicare.

Datele se actualizează automat sau trebuie introduse manual?

Automat, pe măsură ce alte module (vânzări, facturare, suport) înregistrează activitate legată de client.

Muss ich mein aktuelles ERP-System ablösen, um das Modul zu nutzen?

Nein. CRMconnect fungiert als operativer Layer über Ihrem ERP: Dokumente werden nahtlos ausgetauscht, während die Buchhaltung weiterhin im ERP verbleibt. Ohne bestehendes ERP kann das System auch als Standalone-Lösung betrieben werden.

Sind die Module nativ oder handelt es sich um integrierte Drittanbieter-Apps?

Jedes CRMconnect-Modul und jede Funktion ist nativ innerhalb derselben Plattform entwickelt. Es gibt keine separaten Lizenzen, keine Drittanbieter und keine dateibasierte Synchronisierung zwischen verschiedenen Herstellern.

Wie lange dauert es bis zur Live-Schaltung des Moduls?

Der kostenlose Testzugang steht sofort bereit. In der Regel ist eine Fachabteilung innerhalb weniger Wochen einsatzbereit, abhängig vom Datenvolumen und der Komplexität der Workflows.

Wie berechnen sich die Implementierungskosten?

Die Kosten richten sich nach Teamgröße, Anzahl der aktivierten Module, Datenvolumen sowie der Komplexität der Workflows und Integrationen. Die monatliche Lizenzgebühr ist von der einmaligen Implementierungspauschale getrennt.

Wo werden die Daten gehostet und wer hat Zugriff darauf?

Jeder Kunde nutzt Single-Tenant-Instanzen auf AWS oder Azure mit Auto-Skalierung. Der Zugriff wird pro Rolle und Abteilung gesteuert; sämtliche Aktionen werden revisionssicher im Audit-Log protokolliert.

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360-Grad-Kundenprofil

Das 360-Grad-Kundenprofil ist das CRMconnect-Modul, das alle essenziellen Kundeninformationen - vom initialen Lead über Angebote und Aufträge bis hin zu Kommunikation, Dokumenten und Rechnungen - auf einer zentralen Oberfläche bündelt und so die Suche in isolierten Systemen eliminiert.

Möchten Sie das Modul in Aktion sehen?

Starten Sie kostenlos mit Ihren eigenen Daten und erleben Sie innerhalb weniger Tage Ihre digitalisierten Prozesse. 14 Tage Testphase, ab 12 EUR/Nutzer, keine Kreditkarte erforderlich.

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360-Grad-Kundenprofil in your team's daily work

Alle Kundeninformationen - Historie, Aufträge, Kommunikation und Dokumente - auf einer zentralen Oberfläche.

Manager prezentând rapoartele CRMconnect echipei într-o ședință

Zentrale Vorteile

Jeder Mitarbeiter sieht sofort die vollständige Historie eines Kunden, unabhängig vom vorherigen Bearbeiter.
Reduzieren Sie Suchzeiten in E-Mails, Excel-Listen oder Drittanwendungen durch zentrale Datenhaltung.
Treffen Sie fundierte Vertriebsentscheidungen durch vollen Kontext (Kaufhistorie, Reklamationen, offene Angebote).
Beschleunigtes Onboarding neuer Mitarbeiter, da die gesamte Kundenhistorie lückenlos dokumentiert ist.

Funktionsweise

Das Profil aggregiert automatisch Daten aus allen nativen Modulen - Leads, Opportunities, Aufträge (OMS), Rechnungen, Support-Tickets und Dokumente - und stellt diese chronologisch in einem einzigen Dashboard pro Kunde dar.

Vorteile einer nativen Gesamtlösung gegenüber isolierten Modulen

Unsere Module sind keine separaten Anwendungen, die über Dateiexporte verbunden sind. Sie laufen auf einer einheitlichen Plattform mit identischen Stammdaten, denselben Zugriffsrechten und einem lückenlosen Audit-Trail wie jedes andere CRMconnect-Modul.

Natives Modul, kein Connector

Jedes Modul, jede Lösung und jede Funktion in CRMconnect ist nativ integriert. Es sind keine Drittanbieter-Lizenzen oder Integratoren erforderlich, um Daten zwischen den Systemen zu bewegen.

Einheitlicher Stammdatensatz

Partner, Produkte, Preise und die Organisationsstruktur werden modulübergreifend genutzt. Eine Änderung in einer Abteilung ist sofort für alle anderen Bereiche sichtbar.

Koexistenz mit Ihrem ERP

CRMconnect ersetzt Ihr ERP nicht: Es fungiert als Smart Operations Layer und synchronisiert Belege bidirektional. Die Buchhaltung verbleibt in Ihrem bestehenden System (z. B. DATEV oder SAP).

Finanzbelege und E-Rechnung

Fakturierung, E-Rechnung (XRechnung/ZUGFeRD) und Versanddokumente sind nativ integriert. Der Bankabgleich ordnet Buchungen dem Kontenrahmen zu, bevor der Export an Ihr ERP erfolgt.

Rollen, Rechte und Audit-Log

Jede Aktion wird mit Autor und Zeitstempel dokumentiert. Berechtigungen werden pro Rolle und Abteilung vergeben, und das Audit-Log lässt sich für interne Kontrollen und GoBD-Konformität filtern und exportieren.

Mobile Nutzung und Arvis AI

Dieselben Daten stehen im Außendienst mobil zur Verfügung. Arvis AI beantwortet Fragen und erstellt Dashboards direkt auf Basis einfacher Textbefehle.

Vom Setup zum Live-Betrieb: Schritt für Schritt

Keine sechsmonatige Projektphase - wir setzen auf agile Einführung. Sie starten mit einem kostenlosen Account und Ihren eigenen Daten, gefolgt von einem sukzessiven Rollout pro Abteilung. Die Implementierungskosten richten sich nach Teamgröße, Anzahl der Abteilungen, Datenvolumen und Prozesskomplexität.

1Kostenloser Account und Struktur-Setup: Benutzer, Rollen und Zugriffsrechte.
2Datenimport: Stammdaten von Partnern und Produkten sowie Historien aus Excel oder direkt aus dem ERP.
3Workflow-Konfiguration: Prozessphasen, Freigaben, Benachrichtigungen und Verantwortlichkeiten.
4Native ERP-Anbindung: Nahtloser, bidirektionaler Belegaustausch mit Systemen wie DATEV oder SAP.
5Rollenbasiertes Training und Pilotphase mit einem Kernteam, parallel zum bestehenden Prozess.
6Go-Live für die gesamte Abteilung inklusive aktiver Reports und Dashboards ab dem ersten Tag.

Häufige Fragen

Welche Informationen sind im 360-Grad-Kundenprofil sichtbar?

Die vollständige Historie: Leads, Angebote, Aufträge, GoBD-konforme Rechnungen, Support-Tickets, Dokumente sowie die gesamte Kommunikationshistorie.

Werden die Daten automatisch aktualisiert oder ist eine manuelle Eingabe nötig?

Die Aktualisierung erfolgt vollautomatisch, sobald in den Modulen Vertrieb, Fakturierung oder Support Aktivitäten zu einem Kunden erfasst werden.

Fragen zur Plattform und Implementierung

Muss ich mein aktuelles ERP-System ablösen, um das Modul zu nutzen?: Nein. CRMconnect fungiert als operativer Layer über Ihrem ERP: Dokumente werden nahtlos ausgetauscht, während die Buchhaltung weiterhin im ERP verbleibt. Ohne bestehendes ERP kann das System auch als Standalone-Lösung betrieben werden.
Sind die Module nativ oder handelt es sich um integrierte Drittanbieter-Apps?: Jedes CRMconnect-Modul und jede Funktion ist nativ innerhalb derselben Plattform entwickelt. Es gibt keine separaten Lizenzen, keine Drittanbieter und keine dateibasierte Synchronisierung zwischen verschiedenen Herstellern.
Wie lange dauert es bis zur Live-Schaltung des Moduls?: Der kostenlose Testzugang steht sofort bereit. In der Regel ist eine Fachabteilung innerhalb weniger Wochen einsatzbereit, abhängig vom Datenvolumen und der Komplexität der Workflows.
Wie berechnen sich die Implementierungskosten?: Die Kosten richten sich nach Teamgröße, Anzahl der aktivierten Module, Datenvolumen sowie der Komplexität der Workflows und Integrationen. Die monatliche Lizenzgebühr ist von der einmaligen Implementierungspauschale getrennt.
Wo werden die Daten gehostet und wer hat Zugriff darauf?: Jeder Kunde nutzt Single-Tenant-Instanzen auf AWS oder Azure mit Auto-Skalierung. Der Zugriff wird pro Rolle und Abteilung gesteuert; sämtliche Aktionen werden revisionssicher im Audit-Log protokolliert.