Pot vedea ce a făcut fiecare utilizator?

Da. Auditul de activitate arată acțiunile din platformă, util atât pentru management, cât și pentru conformitate.

Ce înseamnă profil client 360?

O singură pagină cu toate interacțiunile, comenzile, facturile, tichetele și documentele unui client.

Kann ich die Aktivitäten einzelner Benutzer nachvollziehen?

Ja. Das Activity Audit protokolliert Aktionen innerhalb der Plattform, was sowohl für das Management als auch für die GoBD-Konformität und interne Revision essenziell ist.

Was beinhaltet das 360-Grad-Kundenprofil?

Eine zentrale Ansicht aller Interaktionen, Bestellungen, Rechnungen, Support-Tickets und Dokumente eines Kunden - für eine vollständige Historie ohne Systembrüche.

Trebuie să renunț la ERP-ul actual ca să folosesc modulul?

Nu. CRMconnect funcționează ca strat operațional peste ERP-ul existent: preia și trimite documente prin integrare, iar contabilitatea rămâne în ERP. Poate fi folosit și standalone, dacă nu ai încă un ERP.

Modulele sunt native sau sunt aplicații terțe integrate?

Toate modulele și funcționalitățile CRMconnect sunt native, dezvoltate în aceeași platformă. Nu ai licențe separate, integratori intermediari sau sincronizări prin fișiere între furnizori diferiți.

Cât durează până folosim modulul în producție?

Contul gratuit se pornește imediat, iar un departament ajunge de regulă în producție în câteva săptămâni, în funcție de volumul de date importate și de complexitatea fluxurilor. Un exemplu real: onboarding pentru 50 de agenți de vânzări în primele 30 de zile de la semnare.

Cum se calculează costul de implementare?

În funcție de dimensiunea echipei, numărul de departamente activate, volumul de date importate și complexitatea fluxurilor și a integrărilor cerute. Abonamentul lunar este separat de tariful unic de implementare.

Unde sunt găzduite datele și cine are acces la ele?

Fiecare client rulează pe pod-uri single-tenant în AWS sau Azure, cu scalare automată. Accesul se controlează pe rol și departament, iar fiecare acțiune rămâne în jurnalul de audit.

← Toate modulele CRM

CRM für Management und operative Steuerung

Die Management-Module von CRMconnect ermöglichen Führungskräften volle Kontrolle ohne Mikromanagement: Objectives and Key Results (OKR), wert- und kategoriebasierte Freigabe-Workflows, Projektmanagement mit Fristen, detaillierte Activity Audits und ein 360-Grad-Kundenprofil, das alle kommerziellen, finanziellen und logistischen Vorgänge transparent an einem Ort bündelt.

Module in Management (10)

Benutzer-Aktivitäts-Audit CRM

Vollständige Historie aller CRM-Aktionen: Wer hat was wann geändert? Interne Kontrolle, Sicherheit und GoBD-Konformität für Unternehmen.

Freigabeprozesse - CRM

Digitalisieren Sie interne Freigaben für Angebote, Rabatte und Einkäufe mit konfigurierbaren Workflows nach Rollen und Schwellenwerten. Eliminieren Sie Verzögerungen im Posteingang.

Vertriebssteuerung

Koordinieren Sie Ihr Vertriebsteam zentral: Aktivitäten, Ziele und Performance. Steigern Sie die Produktivität Ihrer Sales-Agenten nachhaltig.

Projektmanagement

Planen, verfolgen und koordinieren Sie Projekte direkt im CRM: Aufgaben, Teams, Deadlines und Budgets an einem zentralen Ort - ohne externe Insellösungen.

Aufgabenmanagement

Verteilen, verfolgen und automatisieren Sie Team-Aufgaben direkt im CRM - inklusive Fristen, Benachrichtigungen und nativer Modul-Integration.

OKR - Objectives & Key Results

Definieren Sie strategische Ziele, messbare Schlüsselergebnisse und verfolgen Sie den Team-Fortschritt direkt im CRM - synchronisiert mit dem Tagesgeschäft.

Orchestrierung interner Abläufe

Automatisieren und koordinieren Sie abteilungsübergreifende Prozesse mit klaren Regeln und kontinuierlicher Kosten- sowie Zeitoptimierung.

Order Management System (OMS) - Modul

Zentralisieren Sie alle Bestellungen - EDI, API, E-Commerce, manuell - in einem automatisierten Workflow direkt im CRM.

Kundenportal

Geben Sie Ihren Kunden direkten Zugriff auf Informationen, Dokumente und den Bestellstatus - mit einem nativ im CRM integrierten Self-Service-Portal.

360-Grad-Kundenprofil

Alle Kundeninformationen - Historie, Aufträge, Kommunikation und Dokumente - auf einer zentralen Oberfläche.

So arbeitet das Team management mit CRMconnect

Testen Sie Freigabe-Workflows und das 360-Grad-Profil jetzt 14 Tage kostenlos.

OKR-Steuerung verknüpft mit realen CRM-Aktivitäten
Freigabe-Workflows für Rabatte, Einkäufe und Verträge
Projekt- und Aufgabenmanagement mit Verantwortlichkeiten und Fristen
Lückenloses Activity Audit der Benutzeraktivitäten

Echipă de vânzări analizând împreună datele din CRMconnect pe laptop

Datenbasierte Entscheidungen statt verspäteter Berichte

Das 360-Grad-Kundenprofil und das Activity Audit zeigen die tägliche Realität direkt aus dem System - nicht die gefilterte Version aus dem Montags-Meeting.

OKR-Steuerung verknüpft mit realen CRM-Aktivitäten
Freigabe-Workflows für Rabatte, Einkäufe und Verträge
Projekt- und Aufgabenmanagement mit Verantwortlichkeiten und Fristen
Lückenloses Activity Audit der Benutzeraktivitäten
Kundenportal und OMS zur direkten Bestellabwicklung

Skalierung ohne organisatorisches Chaos

Wenn Sie neue Mitarbeiter oder Standorte hinzufügen, bleiben die Regeln konsistent: identische Freigabeprozesse, standardisierte Etappen und volle Transparenz. Das Onboarding neuer Teams erfordert kein Umschreiben Ihrer operativen Prozesse.

Vorteile einer nativen Gesamtlösung gegenüber isolierten Modulen

Unsere Module sind keine separaten Anwendungen, die über Dateiexporte verbunden sind. Sie laufen auf einer einheitlichen Plattform mit identischen Stammdaten, denselben Zugriffsrechten und einem lückenlosen Audit-Trail wie jedes andere CRMconnect-Modul.

Natives Modul, kein Connector

Jedes Modul, jede Lösung und jede Funktion in CRMconnect ist nativ integriert. Es sind keine Drittanbieter-Lizenzen oder Integratoren erforderlich, um Daten zwischen den Systemen zu bewegen.

Einheitlicher Stammdatensatz

Partner, Produkte, Preise und die Organisationsstruktur werden modulübergreifend genutzt. Eine Änderung in einer Abteilung ist sofort für alle anderen Bereiche sichtbar.

Koexistenz mit Ihrem ERP

CRMconnect ersetzt Ihr ERP nicht: Es fungiert als Smart Operations Layer und synchronisiert Belege bidirektional. Die Buchhaltung verbleibt in Ihrem bestehenden System (z. B. DATEV oder SAP).

Finanzbelege und E-Rechnung

Fakturierung, E-Rechnung (XRechnung/ZUGFeRD) und Versanddokumente sind nativ integriert. Der Bankabgleich ordnet Buchungen dem Kontenrahmen zu, bevor der Export an Ihr ERP erfolgt.

Rollen, Rechte und Audit-Log

Jede Aktion wird mit Autor und Zeitstempel dokumentiert. Berechtigungen werden pro Rolle und Abteilung vergeben, und das Audit-Log lässt sich für interne Kontrollen und GoBD-Konformität filtern und exportieren.

Mobile Nutzung und Arvis AI

Dieselben Daten stehen im Außendienst mobil zur Verfügung. Arvis AI beantwortet Fragen und erstellt Dashboards direkt auf Basis einfacher Textbefehle.

Vom Setup zum Live-Betrieb: Schritt für Schritt

Keine sechsmonatige Projektphase - wir setzen auf agile Einführung. Sie starten mit einem kostenlosen Account und Ihren eigenen Daten, gefolgt von einem sukzessiven Rollout pro Abteilung. Die Implementierungskosten richten sich nach Teamgröße, Anzahl der Abteilungen, Datenvolumen und Prozesskomplexität.

1Kostenloser Account und Struktur-Setup: Benutzer, Rollen und Zugriffsrechte.
2Datenimport: Stammdaten von Partnern und Produkten sowie Historien aus Excel oder direkt aus dem ERP.
3Workflow-Konfiguration: Prozessphasen, Freigaben, Benachrichtigungen und Verantwortlichkeiten.
4Native ERP-Anbindung: Nahtloser, bidirektionaler Belegaustausch mit Systemen wie DATEV oder SAP.
5Rollenbasiertes Training und Pilotphase mit einem Kernteam, parallel zum bestehenden Prozess.
6Go-Live für die gesamte Abteilung inklusive aktiver Reports und Dashboards ab dem ersten Tag.

Häufige Fragen

Kann ich die Aktivitäten einzelner Benutzer nachvollziehen?: Ja. Das Activity Audit protokolliert Aktionen innerhalb der Plattform, was sowohl für das Management als auch für die GoBD-Konformität und interne Revision essenziell ist.
Was beinhaltet das 360-Grad-Kundenprofil?: Eine zentrale Ansicht aller Interaktionen, Bestellungen, Rechnungen, Support-Tickets und Dokumente eines Kunden - für eine vollständige Historie ohne Systembrüche.

Fragen zur Plattform und Implementierung

Muss ich mein aktuelles ERP-System ablösen, um das Modul zu nutzen?: Nein. CRMconnect fungiert als operativer Layer über Ihrem ERP: Dokumente werden nahtlos ausgetauscht, während die Buchhaltung weiterhin im ERP verbleibt. Ohne bestehendes ERP kann das System auch als Standalone-Lösung betrieben werden.
Sind die Module nativ oder handelt es sich um integrierte Drittanbieter-Apps?: Jedes CRMconnect-Modul und jede Funktion ist nativ innerhalb derselben Plattform entwickelt. Es gibt keine separaten Lizenzen, keine Drittanbieter und keine dateibasierte Synchronisierung zwischen verschiedenen Herstellern.
Wie lange dauert es bis zur Live-Schaltung des Moduls?: Der kostenlose Testzugang steht sofort bereit. In der Regel ist eine Fachabteilung innerhalb weniger Wochen einsatzbereit, abhängig vom Datenvolumen und der Komplexität der Workflows.
Wie berechnen sich die Implementierungskosten?: Die Kosten richten sich nach Teamgröße, Anzahl der aktivierten Module, Datenvolumen sowie der Komplexität der Workflows und Integrationen. Die monatliche Lizenzgebühr ist von der einmaligen Implementierungspauschale getrennt.
Wo werden die Daten gehostet und wer hat Zugriff darauf?: Jeder Kunde nutzt Single-Tenant-Instanzen auf AWS oder Azure mit Auto-Skalierung. Der Zugriff wird pro Rolle und Abteilung gesteuert; sämtliche Aktionen werden revisionssicher im Audit-Log protokolliert.