E-Mail-Marketing im CRM heißt, Kampagnen direkt aus der Kundendatenbank zu versenden statt aus einer exportierten Liste. In CRMconnect segmentieren Sie nach echten operativen Daten - Auftragswert, gekaufte Produkte, letzter Besuch, Opportunity-Phase -, versenden die Kampagne und sehen Öffnungen und Klicks in der jeweiligen Kundenakte, dort wo der Vertrieb arbeitet.
Klassische E-Mail-Marketing-Dienste arbeiten mit Listen, die aus dem CRM exportiert wurden. Ab Tag eins verfällt die Liste: Kunden, die inzwischen gekauft haben, erhalten weiter das Neukundenangebot, ausgeschiedene Ansprechpartner bleiben drin, und der Vertrieb erfährt nie, wer das Angebot geöffnet hat. Das manuelle Abgleichen wird selbst zum Kostenfaktor.
In CRMconnect ist die Zielgruppe einer Kampagne eine lebende Abfrage auf die Kundendatenbank. Sie wird bei jedem Versand neu berechnet - es gibt keine Liste zu pflegen.
Jede Öffnung und jeder Klick erscheinen in der Kundenakte und im Aktivitätsstrom des zuständigen Mitarbeiters. Wer auf das Angebot geklickt hat, wird zum Priorisierungssignal für morgen - nicht zur Statistik im Monatsreport.
Einwilligung, Quelle und Datum werden am Kontakt gespeichert. Eine Abmeldung greift sofort im gesamten CRM und blockiert künftige Versände aus jeder Kampagne; bei einem Löschverlangen werden Kontakt und abgeleitete Historie vollständig entfernt.
Ja. In CRMconnect bilden Sie das Segment aus der Kundendatenbank, verfassen die Nachricht und versenden ohne Export. Die Ergebnisse werden in die jeweilige Kundenakte zurückgeschrieben.
Über echte operative Daten: Auftragswert, gekaufte Produkte, letzter Besuch, Opportunity-Phase, Gebiet oder zuständiger Mitarbeiter. Das Segment wird bei jedem Versand neu berechnet.
Sie greifen sofort im gesamten CRM und blockieren jede künftige Kampagne an diesen Kontakt, unabhängig vom Segment.
Für Kampagnen an Kunden und Interessenten im CRM nicht. Falls Sie bereits eine Marketing-Plattform für Massenkommunikation nutzen, kann CRMconnect sich damit integrieren statt sie zu ersetzen.
Ja. Öffnungs- und Klick-Historie stehen in der Kundenakte - der Vertrieb geht informiert in den Termin.
Testen Sie Segmentierung auf echten Daten und sehen Sie die Ergebnisse direkt in der Kundenakte.