Πίσω στους οδηγούς
OMS 9 λεπτά

Πώς μειώνετε τα stock-outs (ελλείψεις αποθέματος) με OMS

Ένα stock-out (έλλειψη αποθέματος) δεν σημαίνει μόνο μια χαμένη πώληση, σημαίνει έναν πελάτη που ψάχνει στον ανταγωνισμό. Μελέτες δείχνουν ότι το 30-40% των πελατών δεν επιστρέφει μετά από επαναλαμβανόμενη έλλειψη.

Το παράδοξο είναι ότι οι περισσότερες ελλείψεις δεν οφείλονται σε φυσική έλλειψη εμπορεύματος, αλλά σε απόθεμα κακώς κατανεμημένο, υποσχεμένο δύο φορές ή αόρατο ανάμεσα στα κανάλια. Εδώ μπαίνει ένα OMS (Order Management System).

Γιατί εμφανίζονται stock-outs ενώ έχετε εμπόρευμα

  • Απόθεμα δεσμευμένο από ανεπιβεβαίωτες παραγγελίες που δεν ολοκληρώνονται ποτέ
  • Το ίδιο απόθεμα υποσχεμένο σε δύο κανάλια (site + B2B + marketplace)
  • ATP (available-to-promise) υπολογισμένο λάθος, χωρίς να αφαιρούνται οι δεσμεύσεις
  • Εμπόρευμα που υπάρχει σε άλλη αποθήκη αλλά είναι αόρατο για το κανάλι που πουλά

Πώς μειώνετε τις ελλείψεις, βήμα προς βήμα

  1. 1Ενοποιήστε το απόθεμα όλων των αποθηκών σε μία προβολή

    Το πρώτο βήμα είναι μια ενιαία απογραφή σε πραγματικό χρόνο, συγκεντρωμένη από όλες τις αποθήκες και τα σημεία πώλησης. Δεν μπορείτε να κατανείμετε σωστά ό,τι δεν βλέπετε. Το OMS γίνεται η μοναδική πηγή αλήθειας για τη διαθεσιμότητα.

  2. 2Υπολογίστε σωστά το ATP (available-to-promise)

    ATP = φυσικό απόθεμα - ενεργές δεσμεύσεις + επιβεβαιωμένες εισροές στο παράθυρο παράδοσης. Ένα σωστό ATP είναι η διαφορά ανάμεσα στο να υπόσχεστε ό,τι πραγματικά μπορείτε να παραδώσετε και στο να υπερπωλείτε. Το OMS επανυπολογίζει το ATP σε κάθε παραγγελία.

  3. 3Ορίστε κανόνες κατανομής με προτεραιότητες

    Καθορίστε ποιος παίρνει το περιορισμένο απόθεμα: πελάτες με σύμβαση, παραγγελίες με υψηλό περιθώριο, στρατηγικά κανάλια. Η κατανομή με κανόνες αποτρέπει το να μπλοκάρει μια μικρή παραγγελία το απόθεμα ενός βασικού πελάτη.

  4. 4Ενεργοποιήστε την εκτέλεση από πολλές αποθήκες (DOM)

    Με distributed order management, το OMS δρομολογεί κάθε παραγγελία στην κατάλληλη αποθήκη (την πλησιέστερη, αυτή με απόθεμα, αυτή με το χαμηλότερο κόστος παράδοσης) και μπορεί να κάνει split shipment όταν καμία αποθήκη δεν καλύπτει τα πάντα. Το εμπόρευμα της αποθήκης B σώζει την παραγγελία όταν η αποθήκη A είναι άδεια.

  5. 5Αποδεσμεύστε αυτόματα το απόθεμα από ληγμένες παραγγελίες

    Οι ανεπιβεβαίωτες ή απλήρωτες παραγγελίες πρέπει να αποδεσμεύουν το δεσμευμένο απόθεμα μετά από ένα χρονικό όριο. Χωρίς αυτό, το "φάντασμα" απόθεμα δημιουργεί ψεύτικες ελλείψεις σε εμπόρευμα που στην πραγματικότητα είναι διαθέσιμο.

  6. 6Συνδέστε σήματα αναπλήρωσης

    Το OMS παρακολουθεί την ταχύτητα κατανάλωσης και ενεργοποιεί ειδοποιήσεις / παραγγελίες αναπλήρωσης πριν από την έλλειψη. Σε συνδυασμό με το WMS (replenishment στο μέτωπο picking), το απόθεμα picking δεν αδειάζει στη μέση της ημέρας.

  7. 7Παρακολουθήστε το fill-rate και την αιτία των ελλείψεων

    Μετρήστε το fill-rate (ποσοστό γραμμών που εκτελούνται πλήρως και εγκαίρως) και ταξινομήστε κάθε έλλειψη ανά αιτία. Ό,τι δεν μετράτε, δεν το μειώνετε. Το OMS δείχνει αν το πρόβλημα είναι η κατανομή, ο εφοδιασμός ή η ορατότητα.

Το τυπικό αποτέλεσμα

Οι εταιρείες που περνούν από χειροκίνητη κατανομή σε OMS με σωστό ATP και εκτέλεση από πολλές αποθήκες αναφέρουν αύξηση του fill-rate από ~88% σε πάνω από 97% και μείωση των stock-outs κατά 40-70%, χωρίς επιπλέον απόθεμα, μόνο με καλύτερη ορατότητα και κατανομή.

OMS πάνω από το ERP, χωρίς μετάπτωση

Το CRMconnect προσθέτει το OMS ως Smart Layer πάνω από το υπάρχον ERP. Το ERP παραμένει το λογιστικό σύστημα· το OMS αναλαμβάνει την απόφαση κατανομής και εκτέλεσης σε όλα τα κανάλια.

Ενημέρωση:

Συχνές ερωτήσεις

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε φυσικό απόθεμα και ATP;+

Το φυσικό απόθεμα είναι ό,τι έχετε στην αποθήκη. Το ATP (available-to-promise) είναι όσο μπορείτε πραγματικά να υποσχεθείτε σε έναν νέο πελάτη: φυσικό απόθεμα μείον τις ενεργές δεσμεύσεις συν τις επιβεβαιωμένες εισροές στο παράθυρο παράδοσης. Η πώληση με βάση το φυσικό απόθεμα και όχι το ATP είναι η κύρια αιτία υπερπώλησης.

Μειώνει ένα OMS το απόθεμα που χρειάζομαι;+

Ναι. Με ενιαία ορατότητα και εκτέλεση από πολλές αποθήκες, εξυπηρετείτε την ίδια ζήτηση με λιγότερο απόθεμα ασφαλείας, επειδή δεν κρατάτε πλέον ξεχωριστά αποθέματα ασφαλείας σε κάθε κανάλι και αποθήκη.

Χρειάζομαι WMS για να χρησιμοποιήσω OMS;+

Όχι υποχρεωτικά, αλλά ο συνδυασμός συνιστάται. Το OMS αποφασίζει τι κατανέμεται και από πού· το WMS εκτελεί φυσικά το picking και την αποστολή. Μαζί εξαλείφουν τόσο τις ελλείψεις από αποφάσεις όσο και τις λειτουργικές.

Λειτουργεί με marketplaces (eMAG, Amazon);+

Ναι. Το OMS του CRMconnect συγκεντρώνει το απόθεμα και εκτελεί τις παραγγελίες σε όλα τα κανάλια (δικό σας site, marketplace, B2B, λιανική) από μία ενιαία προβολή διαθεσιμότητας, αποφεύγοντας την υπερπώληση μεταξύ καναλιών.

Σχετικοί όροι του γλωσσαρίου

Stock allocation ATP - Available to Promise Fill rate Order routing Distributed Order Management (DOM)

Πού ταιριάζει το CRMconnect

Λογισμικό OMS CRMconnect OMS για διανομή B2B OMS για omnichannel λιανική

Θέλετε να δείτε το CRMconnect στην πράξη;

Προσωποποιημένο demo σε 30 λεπτά, χωρίς κάρτα, χωρίς δέσμευση.

Κλείστε demo

Σχετικοί οδηγοί

WMS

Πώς υλοποιείτε WMS στην αποθήκη: οδηγός βήμα προς βήμα

Πρακτικός οδηγός υλοποίησης WMS: από τη χαρτογράφηση διαδικασιών και την κωδικοποίηση θέσεων έως το go-live και το picking, με λάθη που αποφεύγετε.

EDI

Setup EDI με retailers (Metro, Kaufland, Lidl): οδηγός βήμα προς βήμα

Πώς συνδέεστε μέσω EDI με μεγάλους retailers όπως Metro, Kaufland και Lidl: υποχρεωτικά μηνύματα, onboarding, δοκιμές και λάθη που φέρνουν chargebacks.