Μπορώ να έχω διαφορετικά pipelines για διαφορετικές ομάδες;

Ναι. Μπορείτε να ρυθμίσετε πολλαπλά pipelines, το καθένα με δικά του στάδια και κανόνες, και ένας πωλητής βλέπει μόνο τα pipelines στα οποία έχει πρόσβαση.

Συγχρονίζονται οι προσφορές με το ERP;

Ναι. Τα προϊόντα, οι τιμές και οι συνεργάτες προέρχονται από master data ευθυγραμμισμένα με το ERP και η επιβεβαιωμένη παραγγελία επιστρέφει στο ERP για τιμολόγηση και παράδοση.

Μπορώ να παραλαμβάνω παραγγελίες από αλυσίδες καταστημάτων;

Ναι, μέσω των ενοτήτων EDI: οι παραγγελίες από τις αλυσίδες μπαίνουν απευθείας ως έγγραφα στο CRM, χωρίς χειροκίνητη επαναπληκτρολόγηση.

Πρέπει να εγκαταλείψω το τρέχον ERP για να χρησιμοποιήσω την ενότητα;

Όχι. Το CRMconnect λειτουργεί ως επίπεδο λειτουργιών πάνω από το ERP σας: ανταλλάσσει παραστατικά μέσω ενοποίησης, ενώ η λογιστική παραμένει στο ERP. Μπορεί επίσης να λειτουργήσει αυτόνομα, αν δεν έχετε ακόμη ERP.

Οι ενότητες είναι εγγενείς ή εφαρμογές τρίτων που έχουν ενσωματωθεί;

Κάθε ενότητα και λειτουργία του CRMconnect είναι εγγενής, αναπτυγμένη μέσα στην ίδια πλατφόρμα. Χωρίς ξεχωριστές άδειες, χωρίς μεσάζοντες και χωρίς συγχρονισμό αρχείων μεταξύ διαφορετικών προμηθευτών.

Σε πόσο χρόνο η ενότητα τίθεται σε λειτουργία;

Ο δοκιμαστικός λογαριασμός ενεργοποιείται αμέσως. Χωρίς ενοποίηση με ERP, η έναρξη λειτουργίας γίνεται συνήθως σε λίγες εργάσιμες ημέρες· με πλήρη ενοποίηση ERP, σε 4-6 εβδομάδες, ανάλογα με τον όγκο δεδομένων και την πολυπλοκότητα των ροών.

Πού φιλοξενούνται τα δεδομένα και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά;

Κάθε πελάτης λειτουργεί σε single-tenant pods στην AWS, με αυτόματη κλιμάκωση. Η πρόσβαση ελέγχεται ανά ρόλο και τμήμα και κάθε ενέργεια καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου.

Όλες οι ενότητες CRM

CRM για το τμήμα πωλήσεων

Οι ενότητες πωλήσεων του CRMconnect καλύπτουν όλη τη διαδρομή από το lead έως την επιβεβαιωμένη παραγγελία: συλλογή ευκαιριών από πολλές πηγές, αξιολόγησή τους, χωριστά pipelines ανά κανάλι ή ομάδα, προσφορές με ιστορικό διαπραγμάτευσης και προώθηση της παραγγελίας στο ERP. Οι τιμές, τα προϊόντα και οι συνεργάτες προέρχονται από τα ίδια master data, οπότε η προσφορά που στέλνει ο πωλητής είναι αυτή που ισχύει στο ERP, όχι μία από ένα προσωπικό Excel.

Οι ενότητες του τμήματος: Πωλήσεις (10)

Διαχείριση προϊόντων και υπηρεσιών

Οργανώστε όλο το χαρτοφυλάκιο προϊόντων και υπηρεσιών σε έναν κατάλογο για προσφορές, παραγγελίες και προμήθειες.

Ευθυγράμμιση master data

Ίδια δεδομένα σε CRM, ERP και WMS, χωρίς αποκλίσεις σε τιμές, απόθεμα ή κωδικούς προϊόντων.

Σύνδεση EDI με αλυσίδες λιανικής

Παραγγελίες, δελτία αποστολής και τιμολόγια με μεγάλες ευρωπαϊκές αλυσίδες λιανικής, μέσω τυποποιημένου EDI.

EDI - ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων

Αυτοματοποιήστε την ανταλλαγή παραγγελιών, δελτίων αποστολής και τιμολογίων με πρότυπα EDI (EDIFACT, UBL, XML, JSON).

Προηγμένες ροές πωλήσεων

Προσαρμόζετε το pipeline, αυτοματοποιείτε τα στάδια και παρακολουθείτε τις ευκαιρίες από το lead ως τη σύμβαση.

Διαχείριση επαφών πελατών

Εικόνα 360° για κάθε πελάτη: στοιχεία, κατηγοριοποίηση και άμεση πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό επαφών.

Διαχείριση leads

Αυτόματη συλλογή leads από κάθε πηγή, ανάθεση με δικούς σας κανόνες και παρακολούθηση της μετατροπής.

Προσφορές και διαπραγμάτευση

Προσφορές, ιστορικό διαπραγμάτευσης και εσωτερικές εγκρίσεις σε ένα σημείο, για γρήγορη και διαφανή πώληση.

Πολλαπλά pipelines πωλήσεων

Ρυθμίστε και παρακολουθήστε πολλές εμπορικές διαδικασίες ταυτόχρονα, καθεμία με τα δικά της στάδια.

Ευκαιρίες από πολλές πηγές

Ευκαιρίες από social media, φόρμες web, email, τηλέφωνο ή συνεργάτες σε ένα ενιαίο pipeline πωλήσεων.

Πώς δουλεύει η ομάδα του τμήματος "πωλήσεις" με το CRMconnect

Ξεκινήστε τη δοκιμή χωρίς κάρτα και ρυθμίστε το πρώτο pipeline σε λίγα λεπτά, με τα πραγματικά σας δεδομένα.

Μία λίστα ευκαιριών, ανεξάρτητα από το κανάλι από το οποίο ήρθαν
Διαφορετικά pipelines για retail, διανομή, έργα ή εξαγωγές
Προσφορές με βάση τα πραγματικά προϊόντα και τις πραγματικές τιμές του ERP
Πλήρες ιστορικό διαπραγμάτευσης για κάθε λογαριασμό, ορατό και στο back-office

Coordonator de operațiuni verificând comenzile pe tabletă în depozit

Τι λύνει το τμήμα πωλήσεων με το CRMconnect

Το τυπικό πρόβλημα δεν είναι η έλλειψη leads, αλλά η απώλειά τους ανάμεσα στα κανάλια: ένα lead έρχεται από φόρμα, άλλο από τηλέφωνο, άλλο από μια παραγγελία EDI μιας αλυσίδας καταστημάτων. Οι ενότητες πωλήσεων συγκεντρώνουν όλες τις πηγές σε ένα pipeline, με υπεύθυνο, προθεσμία και επόμενο βήμα για κάθε ευκαιρία.

Μία λίστα ευκαιριών, ανεξάρτητα από το κανάλι από το οποίο ήρθαν
Διαφορετικά pipelines για retail, διανομή, έργα ή εξαγωγές
Προσφορές με βάση τα πραγματικά προϊόντα και τις πραγματικές τιμές του ERP
Πλήρες ιστορικό διαπραγμάτευσης για κάθε λογαριασμό, ορατό και στο back-office

Πώς είναι η ροή, βήμα προς βήμα

Το lead μπαίνει (φόρμα, καμπάνια, κλήση, EDI ή εισαγωγή), παίρνει υπεύθυνο και βαθμολογία, περνά από τα στάδια του pipeline που έχετε ρυθμίσει, δημιουργεί προσφορά και, με την αποδοχή, παραγγελία. Κάθε μετάβαση αφήνει ίχνος στο audit, οπότε το forecast χτίζεται από δεδομένα, όχι από προφορικές εκτιμήσεις.

Τι κερδίζει ο διευθυντής πωλήσεων

Forecast ανά στάδιο, με σταθμισμένη αξία και τον πραγματικό λόγο απώλειας στα deals που έκλεισαν αρνητικά. Η διαχείριση των πωλητών πεδίου δείχνει την ημερήσια δραστηριότητα - επισκέψεις, προσφορές που στάλθηκαν, παραγγελίες - χωρίς χειρόγραφες αναφορές στο τέλος του μήνα.

Τι κερδίζετε πέρα από μια μεμονωμένη ενότητα

Η ενότητα δεν είναι ξεχωριστή εφαρμογή που συνδέεται μέσω αρχείων. Λειτουργεί στην ίδια πλατφόρμα, με τα ίδια βασικά δεδομένα, τα ίδια δικαιώματα πρόσβασης και το ίδιο αρχείο ελέγχου με κάθε άλλη ενότητα του CRMconnect.

Εγγενής ενότητα, όχι connector

Κάθε ενότητα, λύση και λειτουργία του CRMconnect είναι εγγενής. Δεν χρειάζονται άδειες τρίτων ούτε integrator για να μεταφέρονται δεδομένα μεταξύ συστημάτων.

Ένα σύνολο βασικών δεδομένων

Συνεργάτες, προϊόντα, τιμές και οργανωτική δομή είναι κοινά σε όλες τις ενότητες. Μια αλλαγή σε ένα τμήμα φαίνεται αμέσως στα υπόλοιπα.

Συνυπάρχει με το ERP σας

Το CRMconnect δεν αντικαθιστά το ERP: λειτουργεί από πάνω ως επίπεδο λειτουργιών και συγχρονίζει τα παραστατικά αμφίδρομα. Το λογιστικό βιβλίο μένει εκεί που βρίσκεται σήμερα.

Φορολογικά παραστατικά και ηλεκτρονική τιμολόγηση

Η τιμολόγηση και η σύνδεση με το σύστημα ηλεκτρονικής τιμολόγησης e-Factura και το σύστημα παρακολούθησης μεταφορών e-Transport της Ρουμανίας είναι εγγενείς· η τραπεζική συμφωνία αντιστοιχίζει τις κινήσεις στο λογιστικό σχέδιο πριν από την εξαγωγή προς το ERP.

Ρόλοι, δικαιώματα και έλεγχος

Κάθε ενέργεια έχει συντάκτη και χρονοσφραγίδα. Τα δικαιώματα δίνονται ανά ρόλο και τμήμα, και το αρχείο ελέγχου φιλτράρεται και εξάγεται για εσωτερικό έλεγχο.

Κινητό και Arvis AI

Τα ίδια δεδομένα είναι διαθέσιμα στο πεδίο, στο κινητό, και το Arvis AI απαντά σε ερωτήσεις και δημιουργεί dashboards απευθείας από ένα prompt.

Πώς η ενότητα φτάνει σε παραγωγική λειτουργία, βήμα προς βήμα

Δεν ξεκινάτε με ένα έργο έξι μηνών. Ξεκινάτε με δοκιμαστικό λογαριασμό πάνω στα δικά σας δεδομένα και επεκτείνεστε τμήμα προς τμήμα. Το κόστος υλοποίησης εξαρτάται από το μέγεθος της ομάδας, τον αριθμό των τμημάτων, τον όγκο των δεδομένων που εισάγονται και την πολυπλοκότητα των ροών εργασίας.

1Δοκιμαστικός λογαριασμός και ρύθμιση δομής: χρήστες, ρόλοι, δικαιώματα πρόσβασης.
2Εισαγωγή δεδομένων: συνεργάτες, προϊόντα, τιμές και ιστορικό, από Excel ή απευθείας από το ERP.
3Ρύθμιση ροών εργασίας: στάδια, εγκρίσεις, ειδοποιήσεις και υπεύθυνοι ανά βήμα.
4Σύνδεση με το υπάρχον ERP, ώστε τα παραστατικά να κινούνται και προς τις δύο κατευθύνσεις.
5Εκπαίδευση ανά ρόλο και πιλοτική λειτουργία με μικρή ομάδα, παράλληλα με την τρέχουσα διαδικασία.
6Έναρξη λειτουργίας για όλο το τμήμα, με αναφορές και ειδοποιήσεις ενεργές από την πρώτη ημέρα.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να έχω διαφορετικά pipelines για διαφορετικές ομάδες;: Ναι. Μπορείτε να ρυθμίσετε πολλαπλά pipelines, το καθένα με δικά του στάδια και κανόνες, και ένας πωλητής βλέπει μόνο τα pipelines στα οποία έχει πρόσβαση.
Συγχρονίζονται οι προσφορές με το ERP;: Ναι. Τα προϊόντα, οι τιμές και οι συνεργάτες προέρχονται από master data ευθυγραμμισμένα με το ERP και η επιβεβαιωμένη παραγγελία επιστρέφει στο ERP για τιμολόγηση και παράδοση.
Μπορώ να παραλαμβάνω παραγγελίες από αλυσίδες καταστημάτων;: Ναι, μέσω των ενοτήτων EDI: οι παραγγελίες από τις αλυσίδες μπαίνουν απευθείας ως έγγραφα στο CRM, χωρίς χειροκίνητη επαναπληκτρολόγηση.

Ερωτήσεις για την πλατφόρμα και την υλοποίηση

Πρέπει να εγκαταλείψω το τρέχον ERP για να χρησιμοποιήσω την ενότητα;: Όχι. Το CRMconnect λειτουργεί ως επίπεδο λειτουργιών πάνω από το ERP σας: ανταλλάσσει παραστατικά μέσω ενοποίησης, ενώ η λογιστική παραμένει στο ERP. Μπορεί επίσης να λειτουργήσει αυτόνομα, αν δεν έχετε ακόμη ERP.
Οι ενότητες είναι εγγενείς ή εφαρμογές τρίτων που έχουν ενσωματωθεί;: Κάθε ενότητα και λειτουργία του CRMconnect είναι εγγενής, αναπτυγμένη μέσα στην ίδια πλατφόρμα. Χωρίς ξεχωριστές άδειες, χωρίς μεσάζοντες και χωρίς συγχρονισμό αρχείων μεταξύ διαφορετικών προμηθευτών.
Σε πόσο χρόνο η ενότητα τίθεται σε λειτουργία;: Ο δοκιμαστικός λογαριασμός ενεργοποιείται αμέσως. Χωρίς ενοποίηση με ERP, η έναρξη λειτουργίας γίνεται συνήθως σε λίγες εργάσιμες ημέρες· με πλήρη ενοποίηση ERP, σε 4-6 εβδομάδες, ανάλογα με τον όγκο δεδομένων και την πολυπλοκότητα των ροών.
Πώς υπολογίζεται το κόστος υλοποίησης;: Με βάση το μέγεθος της ομάδας, τον αριθμό των τμημάτων που ενεργοποιούνται, τον όγκο των δεδομένων που εισάγονται και την πολυπλοκότητα των ροών και των ενοποιήσεων. Η μηνιαία συνδρομή είναι ξεχωριστή από το εφάπαξ κόστος υλοποίησης.
Πού φιλοξενούνται τα δεδομένα και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά;: Κάθε πελάτης λειτουργεί σε single-tenant pods στην AWS, με αυτόματη κλιμάκωση. Η πρόσβαση ελέγχεται ανά ρόλο και τμήμα και κάθε ενέργεια καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου.

Συνεχίστε την ανάγνωση

Δείτε πώς είναι το pipeline της ομάδας σας