Μπορώ να στέλνω καμπάνιες email από το CRM;

Ναι. Η ενότητα email marketing χρησιμοποιεί τα τμήματα πελατών του CRM και οι αλληλεπιδράσεις επιστρέφουν στην καρτέλα της επαφής.

Φτάνουν αυτόματα τα leads από τις φόρμες στους πωλητές;

Ναι. Μπορείτε να ορίσετε κανόνες ανάθεσης ανά πηγή, περιοχή ή προϊόν, ώστε το lead να έχει υπεύθυνο από το πρώτο δευτερόλεπτο.

Πρέπει να εγκαταλείψω το τρέχον ERP για να χρησιμοποιήσω την ενότητα;

Όχι. Το CRMconnect λειτουργεί ως επίπεδο λειτουργιών πάνω από το ERP σας: ανταλλάσσει παραστατικά μέσω ενοποίησης, ενώ η λογιστική παραμένει στο ERP. Μπορεί επίσης να λειτουργήσει αυτόνομα, αν δεν έχετε ακόμη ERP.

Οι ενότητες είναι εγγενείς ή εφαρμογές τρίτων που έχουν ενσωματωθεί;

Κάθε ενότητα και λειτουργία του CRMconnect είναι εγγενής, αναπτυγμένη μέσα στην ίδια πλατφόρμα. Χωρίς ξεχωριστές άδειες, χωρίς μεσάζοντες και χωρίς συγχρονισμό αρχείων μεταξύ διαφορετικών προμηθευτών.

Σε πόσο χρόνο η ενότητα τίθεται σε λειτουργία;

Ο δοκιμαστικός λογαριασμός ενεργοποιείται αμέσως. Χωρίς ενοποίηση με ERP, η έναρξη λειτουργίας γίνεται συνήθως σε λίγες εργάσιμες ημέρες· με πλήρη ενοποίηση ERP, σε 4-6 εβδομάδες, ανάλογα με τον όγκο δεδομένων και την πολυπλοκότητα των ροών.

Πού φιλοξενούνται τα δεδομένα και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά;

Κάθε πελάτης λειτουργεί σε single-tenant pods στην AWS, με αυτόματη κλιμάκωση. Η πρόσβαση ελέγχεται ανά ρόλο και τμήμα και κάθε ενέργεια καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου.

Όλες οι ενότητες CRM

CRM για το μάρκετινγκ

Οι ενότητες μάρκετινγκ του CRMconnect συνδέουν την καμπάνια με το εμπορικό αποτέλεσμα: οι φόρμες web και τα leads από το Facebook μπαίνουν απευθείας στο CRM, οι αυτοματισμοί τα ωριμάζουν και τα email και οι έρευνες στέλνονται από την ίδια βάση επαφών που χρησιμοποιούν οι πωλήσεις. Το PIM κρατά σωστή την πληροφορία προϊόντος σε όλα τα κανάλια, από την προσφορά έως την πύλη B2B.

Οι ενότητες του τμήματος: Μάρκετινγκ (6)

Email marketing

Καμπάνιες email συγχρονισμένες με leads, ευκαιρίες, πελάτες και προμηθευτές, χωρίς ξεχωριστές πλατφόρμες αποστολής.

Ενσωματώσιμες φόρμες web

Τα δεδομένα από τις φόρμες του ιστότοπου μπαίνουν απευθείας στο CRM: επικοινωνία, αιτήματα προσφοράς, εγγραφές.

Ενοποίηση leads από το Facebook

Συνδέστε τις καμπάνιες Facebook Ads με το CRM και συλλέξτε leads αυτόματα, χωρίς χειροκίνητες εξαγωγές.

Διαχείριση ερευνών ικανοποίησης

Συλλέγετε και αναλύετε τη γνώμη των πελατών με έρευνες μέσα στο CRM, για να μετράτε ικανοποίηση και πιστότητα.

Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ

Εξατομικεύετε αυτόματα τα μηνύματα προς τους πελάτες με βάση τη συμπεριφορά τους και τα δεδομένα του CRM.

PIM - διαχείριση πληροφοριών προϊόντων

Ελέγχετε τον κατάλογο προϊόντων με αυτόματη και ενιαία διανομή σε όλα τα κανάλια πώλησης.

Πώς δουλεύει η ομάδα του τμήματος "μάρκετινγκ" με το CRMconnect

Δοκιμάστε σε δοκιμαστικό λογαριασμό χωρίς κάρτα τη ροή φόρμα → lead → ευκαιρία, με τις δικές σας καμπάνιες.

Φόρμες web που ενσωματώνονται σε οποιοδήποτε site, με άμεση αντιστοίχιση στο CRM
Leads από Facebook που παραλαμβάνονται αυτόματα, χωρίς εξαγωγή CSV
Email marketing και ακολουθίες nurturing σε πραγματικά τμήματα πελατών
Έρευνες για feedback μετά την πώληση και έρευνα αγοράς

Coordonator de operațiuni verificând comenzile pe tabletă în depozit

Από την καμπάνια στα έσοδα, χωρίς υπολογιστικά φύλλα

Το μάρκετινγκ κρίνεται από τα αξιολογημένα leads, όχι από τα κλικ. Επειδή το lead μπαίνει απευθείας στο pipeline των πωλήσεων, βλέπετε πόσες ευκαιρίες και πόσες παραγγελίες έφερε κάθε πηγή.

Φόρμες web που ενσωματώνονται σε οποιοδήποτε site, με άμεση αντιστοίχιση στο CRM
Leads από Facebook που παραλαμβάνονται αυτόματα, χωρίς εξαγωγή CSV
Email marketing και ακολουθίες nurturing σε πραγματικά τμήματα πελατών
Έρευνες για feedback μετά την πώληση και έρευνα αγοράς

PIM: μία πηγή αλήθειας για το προϊόν

Περιγραφές, χαρακτηριστικά, εικόνες και τεκμηρίωση διαχειρίζονται σε ένα σημείο και τροφοδοτούν τις προσφορές, την πύλη B2B και τα online κανάλια. Όταν αλλάζει μια προδιαγραφή, αλλάζει παντού.

Τι κερδίζετε πέρα από μια μεμονωμένη ενότητα

Η ενότητα δεν είναι ξεχωριστή εφαρμογή που συνδέεται μέσω αρχείων. Λειτουργεί στην ίδια πλατφόρμα, με τα ίδια βασικά δεδομένα, τα ίδια δικαιώματα πρόσβασης και το ίδιο αρχείο ελέγχου με κάθε άλλη ενότητα του CRMconnect.

Εγγενής ενότητα, όχι connector

Κάθε ενότητα, λύση και λειτουργία του CRMconnect είναι εγγενής. Δεν χρειάζονται άδειες τρίτων ούτε integrator για να μεταφέρονται δεδομένα μεταξύ συστημάτων.

Ένα σύνολο βασικών δεδομένων

Συνεργάτες, προϊόντα, τιμές και οργανωτική δομή είναι κοινά σε όλες τις ενότητες. Μια αλλαγή σε ένα τμήμα φαίνεται αμέσως στα υπόλοιπα.

Συνυπάρχει με το ERP σας

Το CRMconnect δεν αντικαθιστά το ERP: λειτουργεί από πάνω ως επίπεδο λειτουργιών και συγχρονίζει τα παραστατικά αμφίδρομα. Το λογιστικό βιβλίο μένει εκεί που βρίσκεται σήμερα.

Φορολογικά παραστατικά και ηλεκτρονική τιμολόγηση

Η τιμολόγηση και η σύνδεση με το σύστημα ηλεκτρονικής τιμολόγησης e-Factura και το σύστημα παρακολούθησης μεταφορών e-Transport της Ρουμανίας είναι εγγενείς· η τραπεζική συμφωνία αντιστοιχίζει τις κινήσεις στο λογιστικό σχέδιο πριν από την εξαγωγή προς το ERP.

Ρόλοι, δικαιώματα και έλεγχος

Κάθε ενέργεια έχει συντάκτη και χρονοσφραγίδα. Τα δικαιώματα δίνονται ανά ρόλο και τμήμα, και το αρχείο ελέγχου φιλτράρεται και εξάγεται για εσωτερικό έλεγχο.

Κινητό και Arvis AI

Τα ίδια δεδομένα είναι διαθέσιμα στο πεδίο, στο κινητό, και το Arvis AI απαντά σε ερωτήσεις και δημιουργεί dashboards απευθείας από ένα prompt.

Πώς η ενότητα φτάνει σε παραγωγική λειτουργία, βήμα προς βήμα

Δεν ξεκινάτε με ένα έργο έξι μηνών. Ξεκινάτε με δοκιμαστικό λογαριασμό πάνω στα δικά σας δεδομένα και επεκτείνεστε τμήμα προς τμήμα. Το κόστος υλοποίησης εξαρτάται από το μέγεθος της ομάδας, τον αριθμό των τμημάτων, τον όγκο των δεδομένων που εισάγονται και την πολυπλοκότητα των ροών εργασίας.

1Δοκιμαστικός λογαριασμός και ρύθμιση δομής: χρήστες, ρόλοι, δικαιώματα πρόσβασης.
2Εισαγωγή δεδομένων: συνεργάτες, προϊόντα, τιμές και ιστορικό, από Excel ή απευθείας από το ERP.
3Ρύθμιση ροών εργασίας: στάδια, εγκρίσεις, ειδοποιήσεις και υπεύθυνοι ανά βήμα.
4Σύνδεση με το υπάρχον ERP, ώστε τα παραστατικά να κινούνται και προς τις δύο κατευθύνσεις.
5Εκπαίδευση ανά ρόλο και πιλοτική λειτουργία με μικρή ομάδα, παράλληλα με την τρέχουσα διαδικασία.
6Έναρξη λειτουργίας για όλο το τμήμα, με αναφορές και ειδοποιήσεις ενεργές από την πρώτη ημέρα.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να στέλνω καμπάνιες email από το CRM;: Ναι. Η ενότητα email marketing χρησιμοποιεί τα τμήματα πελατών του CRM και οι αλληλεπιδράσεις επιστρέφουν στην καρτέλα της επαφής.
Φτάνουν αυτόματα τα leads από τις φόρμες στους πωλητές;: Ναι. Μπορείτε να ορίσετε κανόνες ανάθεσης ανά πηγή, περιοχή ή προϊόν, ώστε το lead να έχει υπεύθυνο από το πρώτο δευτερόλεπτο.

Ερωτήσεις για την πλατφόρμα και την υλοποίηση

Πρέπει να εγκαταλείψω το τρέχον ERP για να χρησιμοποιήσω την ενότητα;: Όχι. Το CRMconnect λειτουργεί ως επίπεδο λειτουργιών πάνω από το ERP σας: ανταλλάσσει παραστατικά μέσω ενοποίησης, ενώ η λογιστική παραμένει στο ERP. Μπορεί επίσης να λειτουργήσει αυτόνομα, αν δεν έχετε ακόμη ERP.
Οι ενότητες είναι εγγενείς ή εφαρμογές τρίτων που έχουν ενσωματωθεί;: Κάθε ενότητα και λειτουργία του CRMconnect είναι εγγενής, αναπτυγμένη μέσα στην ίδια πλατφόρμα. Χωρίς ξεχωριστές άδειες, χωρίς μεσάζοντες και χωρίς συγχρονισμό αρχείων μεταξύ διαφορετικών προμηθευτών.
Σε πόσο χρόνο η ενότητα τίθεται σε λειτουργία;: Ο δοκιμαστικός λογαριασμός ενεργοποιείται αμέσως. Χωρίς ενοποίηση με ERP, η έναρξη λειτουργίας γίνεται συνήθως σε λίγες εργάσιμες ημέρες· με πλήρη ενοποίηση ERP, σε 4-6 εβδομάδες, ανάλογα με τον όγκο δεδομένων και την πολυπλοκότητα των ροών.
Πώς υπολογίζεται το κόστος υλοποίησης;: Με βάση το μέγεθος της ομάδας, τον αριθμό των τμημάτων που ενεργοποιούνται, τον όγκο των δεδομένων που εισάγονται και την πολυπλοκότητα των ροών και των ενοποιήσεων. Η μηνιαία συνδρομή είναι ξεχωριστή από το εφάπαξ κόστος υλοποίησης.
Πού φιλοξενούνται τα δεδομένα και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά;: Κάθε πελάτης λειτουργεί σε single-tenant pods στην AWS, με αυτόματη κλιμάκωση. Η πρόσβαση ελέγχεται ανά ρόλο και τμήμα και κάθε ενέργεια καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου.

Συνεχίστε την ανάγνωση

Συνδέστε το μάρκετινγκ με το pipeline