CRM για τον διευθυντή πωλήσεων
CRM για διευθυντές πωλήσεων: pipeline ανά στάδιο, σταθμισμένο forecast, δραστηριότητα της ομάδας και αναφορές χωρίς Excel. Συνδέεται με το ERP.
Κάθε ρόλος χρησιμοποιεί κάτι διαφορετικό από το CRM: ο διευθυντής πωλήσεων κοιτά το forecast, ο πωλητής το απόθεμα και το υπόλοιπο, το back-office την ουρά παραγγελιών, το οικονομικό τμήμα τα πιστωτικά όρια και τις εισπράξεις. Παρακάτω, τι κάνει συγκεκριμένα το CRMconnect για τον καθένα.
CRM για διευθυντές πωλήσεων: pipeline ανά στάδιο, σταθμισμένο forecast, δραστηριότητα της ομάδας και αναφορές χωρίς Excel. Συνδέεται με το ERP.
CRM για Sales Managers: παρακολούθηση προσφορών, follow-up που δεν χάνονται, δραστηριότητα της ομάδας και στόχος ανά άνθρωπο, σε μία οθόνη.
Εφαρμογή CRM για πωλητές πεδίου: παραγγελία από το κινητό, ενημερωμένο απόθεμα και υπόλοιπο, ιστορικό πελάτη, ημερήσιο δρομολόγιο και συγχρονισμός με ERP.
CRM για back-office πωλήσεων: παραγγελίες από όλα τα κανάλια σε ένα σημείο, συνημμένα έγγραφα, e-Factura και συγχρονισμός με ERP, χωρίς επαναπληκτρολόγηση.
CRM για προμήθειες: πλήρης φάκελος προμηθευτή, παραγγελίες ανεφοδιασμού, εγκρίσεις με προθεσμία, συμβάσεις και σύνδεση με αποθέματα και ERP.
CRM για logistics: παραγγελίες έτοιμες για παράδοση, αποθέματα ανά αποθήκη, σύνδεση με courier και e-Transport, με κατάσταση ορατή στις πωλήσεις.
CRM για οικονομικούς διευθυντές: πιστωτικά όρια που εφαρμόζονται στην πώληση, τιμολόγηση και e-Factura, παρακολούθηση εισπράξεων και συμφωνία με το ERP.
CRM για επιχειρηματίες και CEO: δείτε πωλήσεις, παραγγελίες και εισπράξεις χωρίς να ζητάτε αναφορές, με δεδομένα συγχρονισμένα από το υπάρχον ERP.
Εκτιμήστε πρώτα πόσο κοστίζει κάθε μήνα η σημερινή ροή και μετά δοκιμάστε την πλατφόρμα με τα δικά σας δεδομένα.
Οι σελίδες ανά ρόλο δείχνουν τι αλλάζει συγκεκριμένα στην εργάσιμη ημέρα κάθε θέσης: τι βλέπει ένας γενικός διευθυντής στις αναφορές, τι παρακολουθεί ένας διευθυντής πωλήσεων στο pipeline, τι συμπληρώνει ένας πωλητής πεδίου στο κινητό και τι συμφωνεί η οικονομική ομάδα. Τα ίδια δεδομένα, διαφορετικές οθόνες και δικαιώματα.
Ξεκινήστε από τον ρόλο που αποφασίζει. Ο προϋπολογισμός εγκρίνεται με βάση τους δείκτες που παρακολουθεί η ανώτατη διοίκηση, όχι με βάση τη λίστα λειτουργιών.
Επικυρώστε με τον ρόλο που το χρησιμοποιεί καθημερινά. Η υιοθέτηση εξαρτάται από τους πωλητές πεδίου και το back-office, όχι από τη διοίκηση.
Ελέγξτε τα δικαιώματα πρόσβασης. Οι ρόλοι καθορίζουν ποια δεδομένα είναι ορατά, εξαγώγιμα και επεξεργάσιμα.