Μπορεί η παραγγελία να παραληφθεί απευθείας από το email;

Ναι, μέσω της σύνδεσης email και των ροών παραγγελίας. Η παραγγελία συνδέεται με τον σωστό λογαριασμό και μπαίνει στην ουρά επεξεργασίας.

Ποιος μένει υπεύθυνος για τη λογιστική;

Η λογιστική μένει στο ERP ή στο λογιστικό πρόγραμμα που χρησιμοποιείται σήμερα. Το CRMconnect στέλνει εκεί τα έγγραφα μέσω συγχρονισμού.

← CRM ανά ρόλο

CRM για back-office και επεξεργασία παραγγελιών

Στο back-office, το CRMconnect συγκεντρώνει τις παραγγελίες από όλα τα κανάλια - πωλητή, πύλη B2B, EDI, email - στην ίδια λίστα προς επεξεργασία, με τα έγγραφα συνημμένα και τα δεδομένα πελάτη επικυρωμένα. Ό,τι επιβεβαιώσατε πηγαίνει στο ERP για τιμολόγηση, χωρίς να ξαναπληκτρολογήσετε τίποτα.

Τι σας μπλοκάρει σήμερα

Η ίδια παραγγελία καταχωρίζεται δύο-τρεις φορές, σε διαφορετικά συστήματα
Παραγγελίες με email, σε διαφορετική μορφή από κάθε πελάτη
Τα έγγραφα (παραγγελία, δελτίο αποστολής, τιμολόγιο) βρίσκονται σε χωριστούς φακέλους
Λάθη τιμής ή ποσότητας που ανακαλύπτονται μόλις στην τιμολόγηση

Οι δείκτες με τους οποίους μετριέστε

Μέσος χρόνος επεξεργασίας μιας παραγγελίας
Παραγγελίες με λάθη που επιστράφηκαν για διόρθωση
Παραγγελίες που επεξεργάζονται ανά ημέρα, ανά χειριστή

Πώς είναι μια κανονική εβδομάδα

Όλες οι παραγγελίες μπαίνουν στην ίδια ουρά, ανεξάρτητα από το κανάλι
Οι έλεγχοι τιμής, αποθέματος και πιστωτικού ορίου είναι αυτόματοι
Τα έγγραφα βρίσκονται στην παραγγελία, όχι στην επιφάνεια εργασίας
Η τιμολόγηση και το e-Factura ξεκινούν από το ίδιο σημείο

Μία ουρά επεξεργασίας

Οι παραγγελίες από τους πωλητές, από την πύλη B2B και από το EDI φτάνουν στην ίδια λίστα, με σαφή κατάσταση: προς επικύρωση, προς επιβεβαίωση, εστάλη για τιμολόγηση.

Αυτόματη επικύρωση με τη συμβατική τιμή και τη διαθεσιμότητα
Τα λάθη επισημαίνονται πριν από την επιβεβαίωση, όχι μετά την παράδοση
Όλα τα έγγραφα συνημμένα στην παραγγελία και στον πελάτη

Τιμολόγηση και e-Factura, στην ίδια ροή

Η απλή και η επαναλαμβανόμενη τιμολόγηση, μαζί με την αποστολή σε μορφή e-Factura, λειτουργούν από το CRM. Το λογιστικό βιβλίο μένει στο ERP της εταιρείας.

Ενότητες που χρησιμοποιεί αυτός ο ρόλος

Ενότητα διαχείρισης παραγγελιών (OMS)

Παραγγελίες από EDI, API, e-commerce και χειροκίνητη καταχώριση σε μία αυτοματοποιημένη ροή, ορατή από το CRM.

Τιμολόγηση, επαναλαμβανόμενη χρέωση και e-Factura

Εκδίδετε συμβατά ηλεκτρονικά τιμολόγια, διαχειρίζεστε επαναλαμβανόμενες χρεώσεις και αυτοματοποιείτε όλη τη ροή τιμολόγησης.

Διαχείριση εγγράφων

Αποθηκεύετε, ταξινομείτε και μοιράζεστε έγγραφα σε ασφαλή ψηφιακό χώρο, με ιστορικό εκδόσεων και δικαιώματα ανά ρόλο.

Σύνδεση EDI με αλυσίδες λιανικής

Παραγγελίες, δελτία αποστολής και τιμολόγια με μεγάλες ευρωπαϊκές αλυσίδες λιανικής, μέσω τυποποιημένου EDI.

Πύλη πελατών

Πρόσβαση 24/7 σε παραγγελίες, έγγραφα και κατάσταση σε πραγματικό χρόνο, μέσα από πύλη αυτοεξυπηρέτησης ενσωματωμένη στο CRM.

Ενοποίηση ERP/WMS μέσω API

Συνδέστε το ERP με το CRM, τις παραγγελίες, την αποθήκη και την πύλη B2B, με αμφίδρομο συγχρονισμό και χωρίς μετάπτωση.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορεί η παραγγελία να παραληφθεί απευθείας από το email;: Ναι, μέσω της σύνδεσης email και των ροών παραγγελίας. Η παραγγελία συνδέεται με τον σωστό λογαριασμό και μπαίνει στην ουρά επεξεργασίας.
Ποιος μένει υπεύθυνος για τη λογιστική;: Η λογιστική μένει στο ERP ή στο λογιστικό πρόγραμμα που χρησιμοποιείται σήμερα. Το CRMconnect στέλνει εκεί τα έγγραφα μέσω συγχρονισμού.

Δοκιμάστε την επεξεργασία με τις χθεσινές παραγγελίες

Ξεκινήστε τη δοκιμή χωρίς κάρτα και περάστε 20 πραγματικές παραγγελίες από τη ροή, για να δείτε τη διαφορά χρόνου.

Δοκιμάστε 14 ημέρες · χωρίς κάρτα

Υπολογίστε τη μηνιαία απώλεια