← CRM ανά ρόλο

CRM για τον διευθυντή πωλήσεων

Ως διευθυντής πωλήσεων, στο CRMconnect έχετε το pipeline ανά στάδιο, τη σταθμισμένη αξία ανά μήνα και τρίμηνο, τη δραστηριότητα κάθε ανθρώπου και τους λόγους απώλειας - ενημερωμένα από την καθημερινή δουλειά της ομάδας, όχι από ένα αρχείο που ζητήθηκε την Παρασκευή. Τα δεδομένα πελάτη, τιμής και υπολοίπου προέρχονται από την ίδια πηγή με το ERP, οπότε ο αριθμός στην αναφορά είναι ο πραγματικός αριθμός.

Τι σας μπλοκάρει σήμερα

  • Το forecast γίνεται με τις προφορικές εκτιμήσεις του καθενός
  • Οι αναφορές πωλήσεων συντάσσονται χειροκίνητα, με 3-5 ημέρες καθυστέρηση
  • Δεν βλέπετε τι έγινε πραγματικά σε έναν λογαριασμό μέχρι να ρωτήσετε
  • Όταν φεύγει ένας άνθρωπος, φεύγει και το ιστορικό των πελατών του

Οι δείκτες με τους οποίους μετριέστε

  • Αξία pipeline ανά στάδιο και πιθανότητα
  • Ποσοστό μετατροπής προσφορά → παραγγελία
  • Μέσος κύκλος πώλησης, ανά τμήμα αγοράς
  • Δραστηριότητες ανά άνθρωπο: επισκέψεις, προσφορές, κλήσεις
  • Πελάτες ανενεργοί πάνω από το όριο που έχει οριστεί

Πώς είναι μια κανονική εβδομάδα

  • Δευτέρα: pipeline review στην οθόνη, όχι σε Excel που στάλθηκε με email
  • Καθημερινά: οι ευκαιρίες που έχουν κολλήσει στο ίδιο στάδιο εμφανίζονται αυτόματα στη λίστα
  • Παρασκευή: η αναφορά δραστηριότητας δημιουργείται μόνη της, με δεδομένα από το CRM
  • Μηνιαία: σταθμισμένο forecast σε σύγκριση με το πραγματοποιηθέν, ανά άνθρωπο και τμήμα αγοράς

Forecast με δεδομένα, όχι με υποσχέσεις

Κάθε ευκαιρία έχει στάδιο, αξία, εκτιμώμενη ημερομηνία κλεισίματος και υπεύθυνο. Η σταθμισμένη αξία υπολογίζεται αυτόματα και η διαφορά μεταξύ forecast και πραγματοποιηθέντος μένει ορατή για κάθε άνθρωπο.

  • Χωριστά pipelines για νέους πελάτες, upsell και διαγωνισμούς
  • Τυποποιημένοι λόγοι απώλειας, για να βλέπετε το μοτίβο
  • Ειδοποιήσεις για ευκαιρίες χωρίς δραστηριότητα για Χ ημέρες

Έλεγχος στη δραστηριότητα της ομάδας, χωρίς micromanagement

Προγραμματισμένες έναντι πραγματοποιημένων επισκέψεων, προσφορές που εκδόθηκαν, παραγγελίες που μπήκαν, πελάτες χωρίς επαφή για πάνω από έναν μήνα. Η συζήτηση 1-προς-1 ξεκινά από τους ίδιους αριθμούς και για τους δύο.

Πάνω από το ERP που ήδη χρησιμοποιεί η εταιρεία

Τιμές, αποθέματα, υπόλοιπα και τιμολόγια έρχονται μέσω API από το ERP. Δεν αλλάζετε το οικονομικό σύστημα για να αποκτήσετε εμπορική ορατότητα.

Ενότητες που χρησιμοποιεί αυτός ο ρόλος

Πολλαπλά pipelines πωλήσεων

Ρυθμίστε και παρακολουθήστε πολλές εμπορικές διαδικασίες ταυτόχρονα, καθεμία με τα δικά της στάδια.

Διαχείριση ομάδας πωλήσεων και πωλητών πεδίου

Δραστηριότητα πεδίου, KPI και ατομική απόδοση της ομάδας πωλήσεων σε μία πλατφόρμα.

Προσφορές και διαπραγμάτευση

Προσφορές, ιστορικό διαπραγμάτευσης και εσωτερικές εγκρίσεις σε ένα σημείο, για γρήγορη και διαφανή πώληση.

Προφίλ πελάτη 360°

Όλα τα στοιχεία του πελάτη (ιστορικό, παραγγελίες, επικοινωνία, έγγραφα) σε μία ενιαία εικόνα.

OKR - στόχοι και βασικά αποτελέσματα

Στρατηγικοί στόχοι, μετρήσιμα βασικά αποτελέσματα και πρόοδος της ομάδας απευθείας από το CRM, με βάση την πραγματική δραστηριότητα.

Ενοποίηση ERP/WMS μέσω API

Συνδέστε το ERP με το CRM, τις παραγγελίες, την αποθήκη και την πύλη B2B, με αμφίδρομο συγχρονισμό και χωρίς μετάπτωση.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο χρόνο χρειάζεται μέχρι το πρώτο σωστό forecast;
Μόλις εισαγάγετε τους λογαριασμούς και τις ανοιχτές ευκαιρίες. Στην πράξη, η πρώτη εβδομάδα χρησιμοποιείται για τον καθαρισμό της λίστας και από τη δεύτερη το forecast ενημερώνεται από την καθημερινή δραστηριότητα.
Μπορώ να βλέπω δεδομένα μόνο για τη δική μου ομάδα;
Ναι. Τα δικαιώματα ορίζονται ανά ομάδα, περιοχή ή pipeline και κάθε manager βλέπει μόνο τους δικούς του ανθρώπους.
Τι γίνεται με το ιστορικό αν φύγει ένας πωλητής;
Οι λογαριασμοί, οι ευκαιρίες, τα έγγραφα και η αλληλογραφία μένουν στο CRM και ανατίθενται σε άλλον υπεύθυνο μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Δοκιμάστε το pipeline με τις πραγματικές σας ευκαιρίες

Ξεκινήστε τη δοκιμή χωρίς κάρτα, εισαγάγετε τους ανοιχτούς λογαριασμούς και δείτε το forecast μετά την πρώτη εβδομάδα.

Δοκιμάστε 14 ημέρες · χωρίς κάρτα
Υπολογίστε τη μηνιαία απώλεια

CRM για άλλους ρόλους

Δείτε επίσης τη σελίδα που είναι αφιερωμένη σε αυτόν τον ρόλο.