Η ορολογία των λειτουργιών, με εξήγηση

Το γλωσσάριο του CRMconnect εξηγεί τους όρους που χρησιμοποιούνται στα έργα CRM, ERP και εφοδιαστικής αλυσίδας στη Ρουμανία: από pipeline, lead scoring και SFA έως e-Factura, e-Transport, EDI και τραπεζική συμφωνία. Κάθε όρος έχει σύντομο ορισμό, το πλαίσιο στο οποίο εμφανίζεται και τη σύνδεση με την ενότητα που τον υλοποιεί.

Πώς χρησιμοποιείτε το γλωσσάριο

• Αναζητήστε τον ακριβή όρο της προσφοράς. Πολλές παρεξηγήσεις στα έργα προέρχονται από όρους που οι προμηθευτές χρησιμοποιούν διαφορετικά.

• Ακολουθήστε το θέμα, όχι μόνο τον όρο. Οι όροι είναι ομαδοποιημένοι ανά θέμα, ώστε να βλέπετε όλη τη ροή και όχι έναν μεμονωμένο ορισμό.

• Ελέγξτε τη σχετική ενότητα. Κάθε όρος οδηγεί στη native λειτουργία που τον καλύπτει.

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι ένα CRM, με λίγα λόγια;

Ένα σύστημα όπου συγκεντρώνονται οι πελάτες, οι αλληλεπιδράσεις, οι προσφορές και οι παραγγελίες, ώστε η πώληση να μην εξαρτάται από τοπικά αρχεία ή από τη μνήμη ενός πωλητή.

Καλύπτει το γλωσσάριο και φορολογικούς όρους;

Ναι: e-Factura, e-Transport, SAF-T και τραπεζική συμφωνία εξηγούνται στο πλαίσιο των εμπορικών ροών.

Ενημερώνονται οι όροι;

Ναι, οι ορισμοί αναθεωρούνται όταν αλλάζουν οι κανονισμοί ή η πρακτική της αγοράς.