Όλες οι ενότητες CRM

Διατμηματικές ενότητες στο CRM

Οι διατμηματικές ενότητες είναι η καθημερινή υποδομή της εταιρείας στο CRMconnect: έγγραφα και ηλεκτρονικό πρωτόκολλο, συγχρονισμένα email IMAP και ημερολόγιο, βάση γνώσεων, εσωτερικό e-learning, διαχείριση διαπιστευτηρίων και αυτοματισμοί AI. Τις χρησιμοποιούν όλες οι ομάδες, ανεξάρτητα από το τμήμα.

Οι ενότητες του τμήματος: Διατμηματικές (8)

Αυτοματισμοί AI ως υπηρεσία

Εγγενής τεχνητή νοημοσύνη μέσα στο CRM, για αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων διαδικασιών και πρόβλεψη αναγκών των πελατών.

Βάση γνώσης

Κεντρικός χώρος για άρθρα, συχνές ερωτήσεις και τεκμηρίωση, για την ομάδα και τους πελάτες σας.

Διαχείριση εγγράφων

Αποθηκεύετε, ταξινομείτε και μοιράζεστε έγγραφα σε ασφαλή ψηφιακό χώρο, με ιστορικό εκδόσεων και δικαιώματα ανά ρόλο.

E-learning μέσα στο CRM

Συνεχής εκπαίδευση της ομάδας μέσα στη διεπαφή του CRM, με διαδραστικές ενότητες ανά σελίδα.

Ενοποίηση email μέσω IMAP

Τα σχετικά email συγκεντρώνονται αυτόματα στο CRM, με πλήρες ιστορικό συνομιλιών για κάθε πελάτη.

Διαχείριση πρόσβασης χρηστών

Ορίζετε, διαχειρίζεστε και παρακολουθείτε τα δικαιώματα πρόσβασης των χρηστών σε ασφαλές περιβάλλον.

Ηλεκτρονικό πρωτόκολλο εγγράφων

Ψηφιακό πρωτόκολλο αντί για χάρτινο: ιχνηλασιμότητα, αυτόματη αρχειοθέτηση και άμεση αναζήτηση αλληλογραφίας.

Συγχρονισμός με Google Calendar

Συνδέστε το CRM με το Google Calendar για ενιαίο πρόγραμμα και καλύτερη συνεργασία στην ομάδα.

Πώς δουλεύει η ομάδα του τμήματος "διατμηματικές" με το CRMconnect

Ξεκινήστε τη δοκιμή χωρίς κάρτα και μεταφέρετε τα πρώτα έγγραφα και email στους φακέλους πελατών.

  • Document management και ηλεκτρονικό πρωτόκολλο με αρίθμηση
  • Email IMAP και Google Calendar συγχρονισμένα με τις επαφές
  • Βάση γνώσεων και e-learning για γρήγορο onboarding
  • Διαχείριση διαπιστευτηρίων για τις προσβάσεις της ομάδας
Manager prezentând rapoartele CRMconnect echipei într-o ședință

Ό,τι χρησιμοποιούν όλοι, σε ένα σημείο

Όταν τα έγγραφα, τα email και οι συναντήσεις βρίσκονται δίπλα στον φάκελο του πελάτη, δεν υπάρχει πια το "πού ήταν εκείνο το αρχείο;".

  • Document management και ηλεκτρονικό πρωτόκολλο με αρίθμηση
  • Email IMAP και Google Calendar συγχρονισμένα με τις επαφές
  • Βάση γνώσεων και e-learning για γρήγορο onboarding
  • Διαχείριση διαπιστευτηρίων για τις προσβάσεις της ομάδας
  • AI Automation as a Service για επαναλαμβανόμενες εργασίες

Συντομότερο onboarding για νέους ανθρώπους

Η βάση γνώσεων και το e-learning σε πραγματικό χρόνο μειώνουν την περίοδο κατά την οποία ένας νέος συνάδελφος εξαρτάται από κάποιον άλλον για να δουλέψει σωστά.

Τι κερδίζετε πέρα από μια μεμονωμένη ενότητα

Η ενότητα δεν είναι ξεχωριστή εφαρμογή που συνδέεται μέσω αρχείων. Λειτουργεί στην ίδια πλατφόρμα, με τα ίδια βασικά δεδομένα, τα ίδια δικαιώματα πρόσβασης και το ίδιο αρχείο ελέγχου με κάθε άλλη ενότητα του CRMconnect.

Εγγενής ενότητα, όχι connector

Κάθε ενότητα, λύση και λειτουργία του CRMconnect είναι εγγενής. Δεν χρειάζονται άδειες τρίτων ούτε integrator για να μεταφέρονται δεδομένα μεταξύ συστημάτων.

Ένα σύνολο βασικών δεδομένων

Συνεργάτες, προϊόντα, τιμές και οργανωτική δομή είναι κοινά σε όλες τις ενότητες. Μια αλλαγή σε ένα τμήμα φαίνεται αμέσως στα υπόλοιπα.

Συνυπάρχει με το ERP σας

Το CRMconnect δεν αντικαθιστά το ERP: λειτουργεί από πάνω ως επίπεδο λειτουργιών και συγχρονίζει τα παραστατικά αμφίδρομα. Το λογιστικό βιβλίο μένει εκεί που βρίσκεται σήμερα.

Φορολογικά παραστατικά και ηλεκτρονική τιμολόγηση

Η τιμολόγηση και η σύνδεση με το σύστημα ηλεκτρονικής τιμολόγησης e-Factura και το σύστημα παρακολούθησης μεταφορών e-Transport της Ρουμανίας είναι εγγενείς· η τραπεζική συμφωνία αντιστοιχίζει τις κινήσεις στο λογιστικό σχέδιο πριν από την εξαγωγή προς το ERP.

Ρόλοι, δικαιώματα και έλεγχος

Κάθε ενέργεια έχει συντάκτη και χρονοσφραγίδα. Τα δικαιώματα δίνονται ανά ρόλο και τμήμα, και το αρχείο ελέγχου φιλτράρεται και εξάγεται για εσωτερικό έλεγχο.

Κινητό και Arvis AI

Τα ίδια δεδομένα είναι διαθέσιμα στο πεδίο, στο κινητό, και το Arvis AI απαντά σε ερωτήσεις και δημιουργεί dashboards απευθείας από ένα prompt.

Πώς η ενότητα φτάνει σε παραγωγική λειτουργία, βήμα προς βήμα

Δεν ξεκινάτε με ένα έργο έξι μηνών. Ξεκινάτε με δοκιμαστικό λογαριασμό πάνω στα δικά σας δεδομένα και επεκτείνεστε τμήμα προς τμήμα. Το κόστος υλοποίησης εξαρτάται από το μέγεθος της ομάδας, τον αριθμό των τμημάτων, τον όγκο των δεδομένων που εισάγονται και την πολυπλοκότητα των ροών εργασίας.

  1. 1Δοκιμαστικός λογαριασμός και ρύθμιση δομής: χρήστες, ρόλοι, δικαιώματα πρόσβασης.
  2. 2Εισαγωγή δεδομένων: συνεργάτες, προϊόντα, τιμές και ιστορικό, από Excel ή απευθείας από το ERP.
  3. 3Ρύθμιση ροών εργασίας: στάδια, εγκρίσεις, ειδοποιήσεις και υπεύθυνοι ανά βήμα.
  4. 4Σύνδεση με το υπάρχον ERP, ώστε τα παραστατικά να κινούνται και προς τις δύο κατευθύνσεις.
  5. 5Εκπαίδευση ανά ρόλο και πιλοτική λειτουργία με μικρή ομάδα, παράλληλα με την τρέχουσα διαδικασία.
  6. 6Έναρξη λειτουργίας για όλο το τμήμα, με αναφορές και ειδοποιήσεις ενεργές από την πρώτη ημέρα.

Συχνές ερωτήσεις

Συνδέονται τα email αυτόματα με τους πελάτες;
Ναι. Η σύνδεση IMAP επισυνάπτει την αλληλογραφία στην καρτέλα της αντίστοιχης επαφής.
Τι κάνει το AI Automation as a Service;
Αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες εργασίες που ορίζονται από κοινού στην υλοποίηση - από την ταξινόμηση εγγράφων έως τις περιλήψεις και την προετοιμασία απαντήσεων.

Ερωτήσεις για την πλατφόρμα και την υλοποίηση

Πρέπει να εγκαταλείψω το τρέχον ERP για να χρησιμοποιήσω την ενότητα;
Όχι. Το CRMconnect λειτουργεί ως επίπεδο λειτουργιών πάνω από το ERP σας: ανταλλάσσει παραστατικά μέσω ενοποίησης, ενώ η λογιστική παραμένει στο ERP. Μπορεί επίσης να λειτουργήσει αυτόνομα, αν δεν έχετε ακόμη ERP.
Οι ενότητες είναι εγγενείς ή εφαρμογές τρίτων που έχουν ενσωματωθεί;
Κάθε ενότητα και λειτουργία του CRMconnect είναι εγγενής, αναπτυγμένη μέσα στην ίδια πλατφόρμα. Χωρίς ξεχωριστές άδειες, χωρίς μεσάζοντες και χωρίς συγχρονισμό αρχείων μεταξύ διαφορετικών προμηθευτών.
Σε πόσο χρόνο η ενότητα τίθεται σε λειτουργία;
Ο δοκιμαστικός λογαριασμός ενεργοποιείται αμέσως. Χωρίς ενοποίηση με ERP, η έναρξη λειτουργίας γίνεται συνήθως σε λίγες εργάσιμες ημέρες· με πλήρη ενοποίηση ERP, σε 4-6 εβδομάδες, ανάλογα με τον όγκο δεδομένων και την πολυπλοκότητα των ροών.
Πώς υπολογίζεται το κόστος υλοποίησης;
Με βάση το μέγεθος της ομάδας, τον αριθμό των τμημάτων που ενεργοποιούνται, τον όγκο των δεδομένων που εισάγονται και την πολυπλοκότητα των ροών και των ενοποιήσεων. Η μηνιαία συνδρομή είναι ξεχωριστή από το εφάπαξ κόστος υλοποίησης.
Πού φιλοξενούνται τα δεδομένα και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά;
Κάθε πελάτης λειτουργεί σε single-tenant pods στην AWS, με αυτόματη κλιμάκωση. Η πρόσβαση ελέγχεται ανά ρόλο και τμήμα και κάθε ενέργεια καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου.

Φέρτε τις καθημερινές εργασίες στο CRM

Ξεκινήστε τη δοκιμή χωρίς κάρτα και μεταφέρετε τα πρώτα έγγραφα και email στους φακέλους πελατών.

Δοκιμάστε 14 ημέρες · χωρίς κάρτα
Δείτε τις τιμές