A különbség nem a méretben, hanem a struktúrában rejlik. A B2C piacon egyetlen személy dönt és vásárol. A B2B szektorban több, különböző érdekeltségű személy vesz részt a folyamatban, az ár pedig a kereskedelmi múlttól és a volumentől függ.
A gyakorlati következmény: egy B2B CRM-nek az értékesítési lehetőséget az anyacéghez kell rendelnie, rögzítenie kell a döntéshozatalban betöltött szerepköreket, és manuális beavatkozás nélkül kell legenerálnia az ajánlatokat a helyes árlista alapján.
Roviden
- A központi egység a céges fiók (Account), nem pedig a magánszemély.
- Több döntéshozó, eltérő szerepkörökkel a beszerzési folyamatban.
- Egyedi, ugyfelre vagy cégcsoportra szabott arak es kedvezmenyek.
- Hosszú értékesítési ciklusok, számos ajánlat-verziónálással.
- Közvetlen kapcsolat a készlettel, a szállítással és a fizetési határidőkkel.
Kötelező funkciók egy B2B CRM rendszerben
Ezek hiányában a csapat továbbra is párhuzamos táblázatokban fog dolgozni:
- Ügyfél-hierarchia (központ, telephelyek, munkapontok kezelése).
- Ügyfélspecifikus árlisták és kereskedelmi feltételek.
- Ajánlati verziók kezelése tárgyalt előzményekkel.
- Pénzügyi státusz, egyenleg és tartozások követése.
- Megrendelések közvetlen továbbítása a vállalatirányítási rendszerbe.
Gyakori kerdesek
Nezze meg, hogyan mukodik a CRMconnectben
Nativ modulok ertekesitesre, arajanlatra es riportokra, integralva a mar hasznalt ERP rendszerrel.
Ugyanabbol a temabol: crm típusok
Ingyenes CRM: mit fed le a valóságban és mikor válik korlátottá
Az ingyenes CRM rendszer általában a névjegyzéket, egy alapvető sales pipeline-t és korlátozott számú felhasználót kezel. Akkor vá...
CRM típusok: operacionális, analitikus, kollaboratív - és melyiket válassza
Három klasszikus CRM típust különböztetünk meg: operacionális (napi értékesítési munka), analitikus (adatokból nyert tudás) és kol...
CRM în cloud: ce câștigi, ce cedezi și ce verifici în contract
Un CRM în cloud rulează pe infrastructura furnizorului și se plătește ca abonament. Câștigi actualizări automate, acces de oriunde...
CRM open source: hol a valódi megtakarítás és hol a rejtett költség
A nyílt forráskódú CRM megszünteti a licencdíjat, de nem spórolja meg a bevezetési, szerver, fejlesztési és karbantartási költsége...
CRM kkv-knak: mit konfiguráljon az első hónapban és mit hagyjon későbbre
Egy romániai kkv számára a helyes CRM bevezetés egy pár hét alatt üzembe helyezhető minimális konfigurációt jelent: partnerek, 4-5...
Operatív CRM: az értékesítési folyamatok napi szintű végrehajtása
Az operatív CRM az a komponens, amely a napi kereskedelmi folyamatokat végzi: a leadek gyűjtését és kiosztását, a lehetőségek szak...