Az "operatív" kifejezés azt jelenti, hogy a rendszer elvégzi a munkát, nem csak rögzíti azt. A különbség az időben mutatkozik meg: ha az ajánlat a katalógusból, az adott ügyfél áraival generálódik, a rendszer operatív; ha az ajánlat Word-ben készül és csak csatolják, a rendszer csupán egy archívum.
Itt érhető el egy CRM projekt első mérhető haszna: az ajánlatkéréstől az ajánlatig elteltő idő csökkentése, valamint az adatok számlázási rendszerbe történő manuális gépelésének kiküszöbölése.
Roviden
- Lead-ek fogadása webes űrlapról, e-mailből vagy importból, szabályalapú kiosztással.
- Pipeline (értékesítési tücsér) definiált szakaszokkal és egyértelmű továbblépési kritériumokkal.
- Ajánlatadás katalógusból, ügyfélspecifikus árlistákkal és kedvezményekkel.
- Teendők és emlékeztetők, hogy egyetlen lehetőség se maradjon következő lépés nélkül.
- A megrendelés továbbítása a következő modulba, újbóli adatbevitel nélkül.
Mit lehet reálisan automatizálni
A hasznos automatizációk azok, amelyek megszüntetik az ismétlődő munkát, nem pedig azok, amelyek az emberek helyett hoznak döntéseket:
- Leadek kiosztása terület, iparág vagy érték alapján.
- Follow-up teendő automatikus létrehozása az ajánlat kiküldésekor.
- Riasztások a beállított határidőn túl mozdulatlan lehetőségekről.
- Kereskedelmi dokumentumok generálása a már meglévő adatokból.
Mutatók, amelyek először javulnak
Az ajánlatkérésre adott válaszidő, az egy értékesítőre jutó heti ajánlatok száma és a következő lépéssel rendelkező lehetőségek aránya. Mindhárom mérhető a bevezetés előtt, és 60 nap után újra ellenőrizhető.
Gyakori kerdesek
Nezze meg, hogyan mukodik a CRMconnectben
Nativ modulok ertekesitesre, arajanlatra es riportokra, integralva a mar hasznalt ERP rendszerrel.
Ugyanabbol a temabol: crm típusok
Ingyenes CRM: mit fed le a valóságban és mikor válik korlátottá
Az ingyenes CRM rendszer általában a névjegyzéket, egy alapvető sales pipeline-t és korlátozott számú felhasználót kezel. Akkor vá...
CRM típusok: operacionális, analitikus, kollaboratív - és melyiket válassza
Három klasszikus CRM típust különböztetünk meg: operacionális (napi értékesítési munka), analitikus (adatokból nyert tudás) és kol...
CRM în cloud: ce câștigi, ce cedezi și ce verifici în contract
Un CRM în cloud rulează pe infrastructura furnizorului și se plătește ca abonament. Câștigi actualizări automate, acces de oriunde...
CRM B2B: miben tér el konkrétan a lakossági CRM-től
Egy B2B CRM rendszerben az alapegység a céges fiók, nem a magánszemély: több döntéshozó, egyedi kedvezmények, hosszú értékesítési ...
CRM open source: hol a valódi megtakarítás és hol a rejtett költség
A nyílt forráskódú CRM megszünteti a licencdíjat, de nem spórolja meg a bevezetési, szerver, fejlesztési és karbantartási költsége...
CRM kkv-knak: mit konfiguráljon az első hónapban és mit hagyjon későbbre
Egy romániai kkv számára a helyes CRM bevezetés egy pár hét alatt üzembe helyezhető minimális konfigurációt jelent: partnerek, 4-5...