Pe scurt
Un program de comenzi centralizează cererile clienților indiferent de canal - portal B2B, agent, email, EDI, magazin online - le validează pe stoc și pe limita de credit și le trimite mai departe spre livrare și facturare, fără reintroducere.
Folosit de echipe de operațiuni la
Distribuitori și producători la care comenzile vin pe cinci canale diferite și cineva le copiază manual în sistemul de gestiune.
Un program de gestionare a comenzilor este sistemul care preia cererile clienților din toate canalele de vânzare, le validează, le alocă pe stoc și le urmărește până la livrare și facturare, oferind o stare unică și actualizată pentru fiecare comandă.
Comenzile ajung pe WhatsApp, pe email, prin telefon la agent, prin EDI de la retaileri și din magazinul online. Fiecare canal are alt format, iar cineva le unifică manual - de obicei dimineața, sub presiune.
Toate canalele scriu în același registru de comenzi. Validarea se face automat, o singură dată, iar comanda trece în starea următoare doar dacă trece verificările.
Livrarea generează avizul, factura pleacă în e-Factura, iar dacă transportul o cere, declarația e-Transport aduce codul UIT. Încasarea se identifică automat din extras și închide comanda. Clientul vede toate stările în portal, fără să sune la telefon.
Ne spui cu ce parteneri lucrezi și ce documente schimbi azi, iar noi îți spunem ce se poate automatiza, în ce ordine și cu ce efort de mapare.
Se deschide imediat, fără formular.
Vezi toate cele 73 ghiduri din biblioteca de soluții.
Pilon tematic
Comenzi 24/7 de la clienți și parteneri, cu prețuri contractuale, stoc live, limită de credit și EDI nativ.
Vezi tot pilonul: Portal B2B și EDI30 de minute, fără prezentare de produs: mapăm fluxul tău actual și îți arătăm în scris ce se poate automatiza peste sistemele pe care le ai deja.